慶長假過后*9周，全省地稅系統迎來了全面貫徹執(zhí)行《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范（1.0版）》（以下簡稱《規(guī)范》）以來，納稅人辦稅的*9個小高峰。通過“河南地稅納稅服務效能管理系統”的省局集中端實時視頻監(jiān)控平臺可以直觀地看到，辦稅服務廳未出現因規(guī)范升級和系統變更帶來的辦稅擁擠、業(yè)務流轉不暢等問題。
　　據全省辦稅服務廳監(jiān)控數據顯示，10月8日至14日，全省地稅系統210個辦稅服務廳共計為納稅人辦理業(yè)務達130000余單，納稅人每單業(yè)務平均辦理時長為2分24秒，較上半年平均辦理時長3分30秒縮短1分6秒，納稅人平均等候時長10分36秒，較上半年平均等候時長13分鐘減少2分24秒，滿意度評價全省不滿意單數為11單，滿意率達到較高水平。從數字上反映，《規(guī)范》試行首周，各地辦稅服務廳運行平穩(wěn)，全省地稅系統出臺一系列措施有效減少了因《規(guī)范》初行、系統升級給納稅人辦稅帶來的影響，保障了《規(guī)范》的落地。
　　一是高度重視。全省地稅系統高度重視《規(guī)范》的試行工作。省局黨組專門安排在“大談訪”活動中宣講《規(guī)范》。省局成立《規(guī)范》試行工作領導小組，印發(fā)實施方案，召開全省動員會議暨省局師資培訓班，在全省地稅系統部署《規(guī)范》的全員培訓和試行工作。各級地稅機關積極落實省局要求，成立機構，加強部門協調，充分提高各級各部門認識，調動稅務人員積極性，有效保障了《規(guī)范》落實。
　　二是準備充分。圍繞《規(guī)范》落地，省局9月中下旬開展了業(yè)務梳理和比對，并據此于按照“規(guī)范一標準、服務一把尺”的工作要求，對《規(guī)范》涉及表證單書、后臺流轉、報送資料、業(yè)務專用章等問題進行明確，以及開展了文件清理和配套制度、軟件系統修改完善工作。10月8日前，相關配套制度和軟件系統全部修改到位。為全省《規(guī)范》試行工作提供全面支持。
　　三是保障有力。省局成立《規(guī)范》項目組，對《規(guī)范》試行前期的各項準備工作進行統一協調和集中處理，對試運行期間，各類具體問題的收集、整理和協調解決工作。為確?！兑?guī)范》穩(wěn)步實施，省局出臺培訓輔導、導稅服務、聯席辦公、領導值班、業(yè)務支持、設施維護等六項應急預案，對可能出現的各種情況和各類問題，提出了應對措施，為全省推行《規(guī)范》提供有力保障。
　　四是措施到位。全省各級地稅機關按照省局部署，組織全員培訓，開展業(yè)務梳理，調整工作分工，積極推動《規(guī)范》落實。鄭州市二七區(qū)地稅局、宜陽縣地稅局、孟州市地稅局、鎮(zhèn)平縣地稅局和10個直管縣地稅局等14個試點單位，充分發(fā)揮試點的帶動作用，結合當地實際，認真貫徹《規(guī)范》要求，積極探索工作創(chuàng)新，并與省局建立工作聯系機制，及時溝通工作開展情況及協調解決落實中遇到的問題，確保了《規(guī)范》的落實效果。
　　文章來源：河南省地稅局

 

 高頓網校官方微信
掃一掃微信，關注*7財經資訊