鄭州市局開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)申報(bào)推廣工作成效明顯  2014年度征管和科技發(fā)展工作會(huì)議以來(lái)，該局在全市加大網(wǎng)絡(luò)申報(bào)推廣力度，積極推行網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)。截止7月14日，該局轄區(qū)內(nèi)的全部個(gè)體納稅人實(shí)現(xiàn)了財(cái)稅庫(kù)銀繳納稅款，已有86%的企業(yè)納稅人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)納稅。
 
　　一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。省局《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)推廣工作的通知》下發(fā)后，該局及時(shí)召開(kāi)推廣動(dòng)員大會(huì)，使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)到推廣網(wǎng)絡(luò)申報(bào)的必要性、重要性和緊迫性。并明確目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持兩個(gè)原則不動(dòng)搖，即地稅主導(dǎo)，做好各方面溝通協(xié)調(diào)；納稅人自愿選擇，稅務(wù)機(jī)關(guān)不強(qiáng)制要求。
 
　　二是建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為保證推廣工作的順利進(jìn)行，該局成立了業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個(gè)工作組。市局征管和科技發(fā)展部門(mén)負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)支持，在系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能和操作方面優(yōu)化提升；電子稅務(wù)管理部門(mén)做好技術(shù)支持，在服務(wù)器、路由負(fù)載、網(wǎng)絡(luò)通道以及安全方面充分保證全市網(wǎng)絡(luò)申報(bào)的需要，確保納稅人能夠方便快捷應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)申報(bào)辦理相關(guān)涉稅事宜。
 
　　三是大力宣傳，營(yíng)造氛圍。為得到納稅人的理解，該局注重發(fā)揮辦稅窗口、網(wǎng)站、報(bào)紙等宣傳陣地的作用，采取六種方式確保宣傳到每一個(gè)網(wǎng)上辦稅納稅人。其一是發(fā)揮主流媒體作用，在《鄭州日?qǐng)?bào)》和《鄭州晚報(bào)》刊登通告；其二是發(fā)揮辦稅服務(wù)廳窗口作用，在大廳顯示屏、顯著位置發(fā)布通知和相關(guān)內(nèi)容；其三是發(fā)揮12366納稅服務(wù)熱線和門(mén)戶網(wǎng)站資源宣傳優(yōu)勢(shì)；其四是在網(wǎng)絡(luò)申報(bào)網(wǎng)頁(yè)增加提示窗口；其五是發(fā)揮短信平臺(tái)作用，發(fā)送短信提醒；其六是由稅務(wù)管理員電話通知，進(jìn)行一對(duì)一的宣傳解釋，并為每一位網(wǎng)上辦稅納稅人發(fā)放相關(guān)資料。通過(guò)大力開(kāi)展宣傳，提高了網(wǎng)絡(luò)申報(bào)推廣的社會(huì)知曉度和影響力，爭(zhēng)取了納稅人的理解和支持，營(yíng)造了良好的推廣氛圍。
 
　　四是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高服務(wù)。該局充分利用“四個(gè)平臺(tái)”給納稅人提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)和服務(wù)：其一是大廳和辦證場(chǎng)所平臺(tái)，提供“零距離”面對(duì)面服務(wù)；其二是電話平臺(tái)，通過(guò)12366納稅服務(wù)熱線為納稅人提供咨詢培訓(xùn)服務(wù)；其三是納稅人學(xué)校平臺(tái)，制作了數(shù)字證書(shū)的微電影，寓故事性與實(shí)用性為一體，掛在納稅人學(xué)校網(wǎng)站上供納稅人觀看；其四是稅務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)，提供相關(guān)的資料和操作手冊(cè)，供納稅人隨時(shí)下載和學(xué)習(xí)。
 
　　安陽(yáng)市局積極穩(wěn)妥展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)推廣工作  按照省局年度工作安排，該局結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，堅(jiān)持實(shí)事求是、穩(wěn)步推進(jìn)、便民利民的原則，采取有效措施在全市范圍內(nèi)推廣網(wǎng)絡(luò)申報(bào)。截止6月底，該局共注冊(cè)網(wǎng)上辦稅納稅人8546戶，比1月份4329戶增加4217戶，增長(zhǎng)85.4%，位居全省第四。
 
　　一是統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。該局及時(shí)召開(kāi)全市基層局長(zhǎng)工作會(huì)，宣講推廣工作的重要性和必要性；成立推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主管征科業(yè)務(wù)副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各縣區(qū)局按照市局工作要求建立一把手負(fù)責(zé)制的推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全市每月通報(bào)各單位推廣進(jìn)度，督促落實(shí)，形成“市局領(lǐng)導(dǎo)親自抓、基層局長(zhǎng)親自干，上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的良好局面。
 
　　二是明確思路，健全機(jī)制。按照“積極穩(wěn)妥，試點(diǎn)先行，分步實(shí)施，先易后難”的工作思路，該局制定了網(wǎng)絡(luò)申報(bào)推廣工作實(shí)施方案，分行業(yè)、分批次開(kāi)展推廣工作。明確征管和科技發(fā)展科、電子稅務(wù)管理中心和發(fā)票管理局共同負(fù)責(zé)全市網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)推廣工作的安排部署和落實(shí)，堅(jiān)持各科室各司其職、互相協(xié)作的工作機(jī)制，建立專門(mén)的宣傳、推廣、培訓(xùn)、日常運(yùn)維工作小組和問(wèn)題反饋渠道，做到分工明確、職責(zé)明晰，形成培訓(xùn)有人教、上線有人幫、運(yùn)維有人管的良好工作格局。
 
　　三是廣泛宣傳，積極溝通。該局通過(guò)多種方式和渠道對(duì)需要上線和潛在上線的納稅人進(jìn)行全覆蓋的宣傳，制作發(fā)放6萬(wàn)余份網(wǎng)絡(luò)申報(bào)宣傳資料，用通俗易懂的文字描述清楚專業(yè)術(shù)語(yǔ)，宣傳網(wǎng)絡(luò)申報(bào)的意義和辦理工作流程，引導(dǎo)納稅人認(rèn)識(shí)和使用網(wǎng)絡(luò)申報(bào)系統(tǒng)。結(jié)合“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，多次召開(kāi)企業(yè)代表座談會(huì)和走訪企業(yè)，廣泛收集企業(yè)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，優(yōu)化運(yùn)維工作，為納稅人提供便捷暢通的問(wèn)題反映和解決渠道，促進(jìn)征納雙方相互理解。
 
　　四是加強(qiáng)培訓(xùn)，注重效果。針對(duì)單位實(shí)際情況，該局開(kāi)展了多種行之有效的培訓(xùn)。其一是分類培訓(xùn)，根據(jù)納稅人的行業(yè)、規(guī)模、類別，分批次有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)電話回訪、發(fā)放意見(jiàn)反饋表等方式做好跟蹤回訪工作。其二是點(diǎn)面結(jié)合，通過(guò)集中培訓(xùn)提高培訓(xùn)效率和資源利用，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果*5化；針對(duì)不同納稅人的個(gè)性問(wèn)題，采取面對(duì)面、一對(duì)一的答疑解惑。其三是內(nèi)外兼顧，內(nèi)、外部培訓(xùn)做到繁、簡(jiǎn)結(jié)合。內(nèi)部培訓(xùn)要求一線稅收管理員既要熟練業(yè)務(wù)和操作流程，還要能夠進(jìn)行日常運(yùn)維。外部培訓(xùn)內(nèi)容僅涉及基本的操作，讓納稅人充分體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)的簡(jiǎn)單和便捷。全市共集中培訓(xùn)六次，各縣區(qū)局培訓(xùn)二十多場(chǎng)次，印制《網(wǎng)上辦稅操作手冊(cè)》1萬(wàn)余份。
 
　　五是加強(qiáng)運(yùn)維，服務(wù)到位。該局建立了稅收管理員、縣區(qū)局征管部門(mén)技術(shù)人員、市局征管和電稅部門(mén)技術(shù)人員三級(jí)運(yùn)維組織，解決納稅人不同層次的使用問(wèn)題；還建立了電話遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)，通過(guò)遠(yuǎn)程電話、QQ遠(yuǎn)程控制以及上門(mén)處理等方式*9時(shí)間解決各種故障；梳理匯總常見(jiàn)問(wèn)題分發(fā)給上線納稅人，方便納稅人自我學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題。
 
　　駐馬店市局網(wǎng)絡(luò)申報(bào)推廣工作取得階段性成效  今年以來(lái)，按照省局推廣網(wǎng)絡(luò)辦稅工作要求，該局高度重視、迅速行功、科學(xué)安排，將推行網(wǎng)絡(luò)辦稅作為便民辦稅的重要舉措，強(qiáng)化推廣措施和力度。截止7月中旬，全市新辦理CA證書(shū)920個(gè)，各單位正緊鑼密鼓的給已辦理CA證書(shū)的納稅人開(kāi)通網(wǎng)上辦稅功能，網(wǎng)絡(luò)申報(bào)推廣工作取得了階段性成效。
 
　　一是提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作動(dòng)力。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)會(huì)、專題會(huì)等方式，提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)推廣網(wǎng)絡(luò)辦稅是順應(yīng)稅收信息化發(fā)展的潮流，是切實(shí)改進(jìn)納稅服務(wù)手段、提高辦稅效能、全面提升征納雙方的稅務(wù)信息化水平的有力舉措，明確服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變對(duì)個(gè)人崗位職責(zé)提出的新要求，盡快轉(zhuǎn)變服務(wù)方式和方法，增強(qiáng)推廣網(wǎng)絡(luò)辦稅的積極性和創(chuàng)造性。
 
　　二是密切部門(mén)配合，凝聚推進(jìn)合力。由于網(wǎng)絡(luò)申報(bào)涉及系統(tǒng)多部門(mén)，覆蓋稅收征管全過(guò)程，業(yè)務(wù)涉及面廣，需要稅源管理部門(mén)、納稅服務(wù)、征管等部門(mén)協(xié)同配合。各單位明確網(wǎng)絡(luò)推廣工作的牽頭部門(mén)和參與部門(mén)，制定切合實(shí)際的推廣工作方案，各部門(mén)按照方案，積極合作、密切配合，各負(fù)其責(zé)、協(xié)同推進(jìn)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決推廣工作中的問(wèn)題，確保完成目標(biāo)任務(wù)。
 
　　三是加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提高工作效率。7月3日至4日，召開(kāi)了全市網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)220多名稅務(wù)人員和2466名納稅人進(jìn)行網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)。首先，加大宣傳力度。多渠道開(kāi)展宣傳，；同時(shí)將集中培訓(xùn)和個(gè)別下戶輔導(dǎo)相結(jié)合，確保對(duì)納稅人尤其是新開(kāi)辦戶宣傳輔導(dǎo)的覆蓋面達(dá)到100％，使每個(gè)納稅人都能聽(tīng)的懂、會(huì)操作，促進(jìn)推廣工作順利開(kāi)展。
 
　　四是注重跟蹤反饋，優(yōu)化辦稅平臺(tái)。各基層加強(qiáng)對(duì)已經(jīng)開(kāi)通網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)的納稅人的管理，引導(dǎo)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申報(bào)，加強(qiáng)對(duì)推行網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題的收集、梳理，及時(shí)解決或反饋到市局統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決，建立起一套行之有效的快速反饋機(jī)制，確保網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)受理一件、辦結(jié)一件，切實(shí)為納稅人打造一個(gè)便捷、高效的辦稅平臺(tái)。
 
　　小編語(yǔ)錄：規(guī)劃是決定你的人生的走向的，同時(shí)也決定著你在這個(gè)世界上的作用和地位，所以你的規(guī)劃一定要和個(gè)人生活以及社會(huì)聯(lián)系起來(lái)。其中包括對(duì)人生的計(jì)劃、對(duì)事業(yè)的定位、對(duì)朋友的選擇等等，你需要獲得最專業(yè)的知識(shí)來(lái)加強(qiáng)你的競(jìng)爭(zhēng)力；你需要確定自己未來(lái)要做什么，從而決定自己的工作；你需要選擇周圍的朋友，因?yàn)樗鼈冊(cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻既能幫助你，也可能拖你后腿。這一切都無(wú)法用空想解決，只能腳踏實(shí)地地進(jìn)行思考和規(guī)劃，并且實(shí)行。

 

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