該局把“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”作為推動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的有力抓手，以讓納稅人“繳明白稅、滿意稅、放心稅、便利稅”作為活動(dòng)開展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并遵照總局“三個(gè)三”工作要求，結(jié)合地方實(shí)際，在系統(tǒng)上下積極開展?fàn)幾?ldquo;六員”活動(dòng)，勁吹“便民辦稅春風(fēng)”。通過活動(dòng)開展，有效解決了在稅收管理、納稅服務(wù)、稅收?qǐng)?zhí)法等方面存在的突出問題，實(shí)現(xiàn)了“減負(fù)、提質(zhì)、增效”，樹立起了地稅部門良好形象。
 
　　一是爭(zhēng)做便民辦稅宣傳員。認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。該局認(rèn)真組織全員深入學(xué)習(xí)省局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”學(xué)習(xí)手冊(cè)等相關(guān)資料，著力提升干部職工對(duì)“春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，確保對(duì)活動(dòng)要求了然于胸，確保各崗位、各環(huán)節(jié)的人員都能全程參與，確保各項(xiàng)便民措施都能不折不扣予以落實(shí)。該局要求各單位加大宣傳力度，充分利用辦稅服務(wù)廳LED顯示屏、開設(shè)網(wǎng)上專欄、報(bào)紙、電臺(tái)以及稅企QQ群、微信、短信、飛信等媒介宣傳作用，并以張貼“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”宣傳手冊(cè)，向納稅人贈(zèng)送稅收政策資料，現(xiàn)場(chǎng)接受納稅人咨詢等形式使活動(dòng)宣傳實(shí)現(xiàn)全覆蓋、無縫隙，使社會(huì)公眾真切感受到便民辦稅的撲面春風(fēng)。
 
　　二是爭(zhēng)做服務(wù)需求收集員。了解納稅人所急、所需、所盼是改進(jìn)納稅服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)。為更好地問計(jì)于納稅人、問需于納稅人、服務(wù)于納稅人，該局采取了一系列扎實(shí)有效舉措：其一是在全體地稅干部職工中開展“假如我是納稅人”換位大思考大討論活動(dòng),站在納稅人的角度，設(shè)身處地地去思考，做到反躬自問。其二是深入廣泛征求納稅人意見建議。上至市局黨組成員，下至一般黨員干部，分別采取或入戶走訪、個(gè)別談話；或?qū)嵉夭榭?、座談交流；或發(fā)放征求意見表、郵寄征求意見函等形式，真心、真誠(chéng)聽取基層群眾和納稅人的意見建議，并針對(duì)收集到的13條意見和建議堅(jiān)持立行立改，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)、優(yōu)化了辦稅服務(wù)，得到了廣大納稅人的贊同。
 
　　三是爭(zhēng)做稅收政策輔導(dǎo)員。熟悉政策才能用好政策。為及時(shí)傳遞稅收政策，切實(shí)做到與上級(jí)制定的稅收政策同步發(fā)布、同步解讀，該局充分利用“納稅人學(xué)校”這一載體，適時(shí)舉辦稅收政策發(fā)布會(huì)，向納稅人講解*7的稅收法律、法規(guī)知識(shí)，讓納稅人知法、懂法、守法；充分利用“納稅人之家”召開企業(yè)納稅人辦稅輔導(dǎo)班，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)進(jìn)行納稅輔導(dǎo)；開辦網(wǎng)上納稅人學(xué)校，建立納稅服務(wù)QQ群，為納稅人發(fā)布稅收政策、提供網(wǎng)上咨詢和網(wǎng)上申報(bào)指導(dǎo)等服務(wù)。同時(shí)，市局抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成納稅服務(wù)需求團(tuán)隊(duì)，積極開展“百戶企業(yè)大走訪”活動(dòng)，上門輔導(dǎo)解決辦稅過程中遇到的困難和問題。另外，該局還將納稅人通過12366熱線咨詢較多和具有代表性的問題進(jìn)行分類梳理，并將之匯集成冊(cè)，及時(shí)送到納稅人手中，增強(qiáng)了政策解答的針對(duì)性，有效提升了納稅人滿意度。
 
　　四是爭(zhēng)做稅收籌劃參謀員。“納稅籌劃貫穿企業(yè)生命全過程”。該局組織28名熟知稅收法律法規(guī)并具備一定財(cái)務(wù)管理知識(shí)的地稅人員，通過深入了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的有關(guān)稅收及財(cái)務(wù)等方面的實(shí)際困難，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，盡心盡力幫企業(yè)解憂，當(dāng)好幫扶企業(yè)解決難題的參謀員。在能力范圍之內(nèi)的，盡快解決；需要有關(guān)部門配合的，主動(dòng)聯(lián)系協(xié)調(diào)解決；對(duì)于那些一時(shí)難以解決的共性問題，要做好梳理匯總，提出可行性的意見及建議。
 
　　五是爭(zhēng)做企業(yè)發(fā)展服務(wù)員。企業(yè)要發(fā)展，服務(wù)是關(guān)鍵。該局將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和“增光添彩 納稅文明服務(wù)”相結(jié)合，和開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，圍繞“解難、減負(fù)、提效”目標(biāo)，在各辦稅服務(wù)廳相繼推行“一機(jī)雙屏”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全部涉稅服務(wù)進(jìn)大廳，切實(shí)做到“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”，有效解決了納稅人“多頭找、重復(fù)跑”的問題，簡(jiǎn)化了辦稅流程，提升了辦稅效率。同時(shí)，集中抓好省局《首問責(zé)任制度實(shí)施辦法（試行）》和《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)各部門樹立“服務(wù)稅戶、服務(wù)基層、服務(wù)大局”的大局意識(shí)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，解決好服務(wù)納稅人“最后一公里”問題。
 
　　六是爭(zhēng)做辦稅服務(wù)監(jiān)督員。作風(fēng)建設(shè)關(guān)系事業(yè)興衰成敗。其一是嚴(yán)格落實(shí)《河南地稅工作人員八條禁令》，下大力氣狠抓工作紀(jì)律,向社會(huì)各界傳遞地稅系統(tǒng)清風(fēng)正氣高效便民的正能量。其二是在窗口單位嚴(yán)格執(zhí)行“工作人員去向告示”制度，做到工作人員去向透明化。其三是大力推行“下企業(yè)派遣單”制度，稅務(wù)人員下企業(yè)執(zhí)法，必須先提出申請(qǐng)，說明執(zhí)法的理由，審批后才能下企業(yè)，其它時(shí)間一律不準(zhǔn)下企業(yè)。其四是持續(xù)開展明察暗訪活動(dòng)，做到月月有安排，周周有結(jié)果，天天有行動(dòng)，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)”等為稅不廉行為。其五是公開舉報(bào)投訴電話，主動(dòng)接受系統(tǒng)內(nèi)外人員的監(jiān)督。
 
　　小編語錄：優(yōu)秀的推銷員都具有一個(gè)明確的觀念：認(rèn)為自己和所販賣的商品皆為“卓越的物品。

 

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