安陽市直屬分局  省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》出臺(tái)后，該局按照省局“九項(xiàng)要求”的規(guī)定，進(jìn)一步提升涉稅服務(wù)工作質(zhì)效，該局辦稅服務(wù)廳和二手房征收窗口將《九項(xiàng)要求》與“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》的具體內(nèi)容，從日常納稅服務(wù)、稅收宣傳、發(fā)票領(lǐng)購、稅收繳納等方面提升綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使納稅人切實(shí)感受到“放心辦稅、明白辦稅、滿意辦稅”。
 
　　一是吃透內(nèi)容。召開大廳全員會(huì)，組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》的具體內(nèi)容，切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力改進(jìn)作風(fēng),全面優(yōu)化納稅服務(wù)，真正把《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》內(nèi)外于心、外化于形，真心實(shí)意地為企業(yè)服務(wù)。
 
　　二是規(guī)范言行。狠抓征收、辦證、發(fā)票、征收等重點(diǎn)窗口人員培訓(xùn)管理工作，規(guī)范辦稅人員著裝、儀容舉止、文明用語等行為，提升全體人員的政務(wù)禮儀素質(zhì)和文明服務(wù)技能，做到熱情服務(wù)，文明用語，主動(dòng)解難。充分利用辦稅服務(wù)大廳、二手房征稅窗口的電子屏、公告欄、網(wǎng)站、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)宣傳手冊(cè)”“辦稅指南”等公開《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，在辦稅服務(wù)廳營(yíng)造濃厚輿論氛圍，接受納稅人監(jiān)督。
 
　　三是提高效能。強(qiáng)化在崗監(jiān)控，嚴(yán)格責(zé)任考核，公開辦稅程序和納稅流程，對(duì)涉稅事項(xiàng)分類梳理，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，實(shí)行一次告知，讓納稅人一次上門即能得到滿意服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳實(shí)行“一窗式”受理、“一站式”服務(wù)，能辦理的即時(shí)辦理，不能辦理的即時(shí)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)。前臺(tái)和后臺(tái)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保銜接順暢。嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等承諾措施，對(duì)稅務(wù)登記、注銷登記、外管證開具、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票代開、減免稅事項(xiàng)受理等簡(jiǎn)化資料，縮短流程，提高辦稅實(shí)效。
 
　　四是完善設(shè)施。在納稅申報(bào)上，安裝自助辦稅機(jī)實(shí)施自助終端辦稅，積極推進(jìn)網(wǎng)上辦稅，及時(shí)維護(hù)一機(jī)雙屏設(shè)備良性運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)立舉報(bào)箱，打通納稅人反映問題、投訴渠道，明確涉稅問題聯(lián)絡(luò)員，每天安排導(dǎo)稅人員受理解決納稅人各類涉稅問題，認(rèn)真收集納稅人反映的問題并及時(shí)做出回應(yīng)，確保了稅收服務(wù)的及時(shí)性和有效性，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，提速辦稅效率。
 
　　五是強(qiáng)化問責(zé)。加強(qiáng)大廳工作人員政策、廉政專題學(xué)習(xí)，內(nèi)部做好日常巡視和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行不定期明察暗訪、督導(dǎo)檢查，察訪“九項(xiàng)要求”的執(zhí)行情況和落實(shí)效果。對(duì)不落實(shí)、不執(zhí)行“九項(xiàng)要求”的人員，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；情況嚴(yán)重的，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理，對(duì)侵害納稅人權(quán)益，造成惡劣影響的，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
 
　　方城縣局  為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，該局組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神，迅速落實(shí)，提高涉稅服務(wù)水平，確保“九項(xiàng)要求”落到實(shí)處。
 
　　一是提高思想認(rèn)識(shí)。省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》出臺(tái)后，該局迅速召開全體人員會(huì)議，傳達(dá)文件精神，要求各單位要充分認(rèn)識(shí)省局提出“九項(xiàng)要求”的重要意義，把落實(shí)“九項(xiàng)要求”作為踐行黨的群眾路線，推動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)措施順利實(shí)施的有力抓手。樹立”全心、全程、全員”服務(wù)的大局意識(shí)，扎實(shí)做好各項(xiàng)涉稅服務(wù)工作。
 
　　二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳。在全系統(tǒng)開展涉稅服務(wù)“九項(xiàng)要求”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織地稅干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)“九項(xiàng)要求”內(nèi)容，樹立全程、全心、全員為納稅人服務(wù)的大局意識(shí)，把“九項(xiàng)要求”變成每名地稅干部職工的自覺行為，扎實(shí)做好各項(xiàng)涉稅服務(wù)工作。積極運(yùn)用展板、條幅、電子顯示屏等設(shè)備對(duì)“九項(xiàng)要求”進(jìn)行宣傳，在系統(tǒng)內(nèi)外營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
 
　　三是刷新服務(wù)理念。從納稅人需求出發(fā)，進(jìn)一步強(qiáng)化舉措，以納稅人需求為導(dǎo)向，完善操作規(guī)范，優(yōu)化辦稅流程，規(guī)范涉稅文書，盡可能的方便納稅人辦理涉稅事項(xiàng)；與國(guó)稅局建立起長(zhǎng)效合作機(jī)制，國(guó)、地稅聯(lián)合開展稅收宣傳、納稅服務(wù)、稅務(wù)登記、稅務(wù)檢查等工作，并且合并報(bào)送納稅資料，切實(shí)減了輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。
 
　　四是完善監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)一步完善應(yīng)急投訴機(jī)制，設(shè)專人負(fù)責(zé)接待、及時(shí)查處辦理、迅速跟蹤反饋。采取委托三方明察暗訪與外部受理投訴相結(jié)合的監(jiān)管方式，及時(shí)答復(fù)書面、電話等各種咨詢、投訴。認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)違法違紀(jì)人員依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理，進(jìn)一步提升工作質(zhì)效。
 
　　羅山縣局  省局出臺(tái)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》后，該局積極行動(dòng)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)工作作風(fēng)，采取四項(xiàng)措施，確保“九項(xiàng)要求”落實(shí)到位。
 
　　一是高度重視，迅速部署。該局召開專題工作會(huì)議，組織全體中層以上干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》具體內(nèi)容，深入理解精神內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握工作要求，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好納稅服務(wù)工作。同時(shí)要求全局各科室、各基層單位認(rèn)真組織干部職工進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，切實(shí)改進(jìn)納稅服務(wù)理念，把此次落實(shí)作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的契機(jī)，切實(shí)使納稅人感受到納稅服務(wù)質(zhì)量的提升。
 
　　二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化責(zé)任。為加強(qiáng)落實(shí)省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)優(yōu)化納稅服務(wù)工作責(zé)任，使優(yōu)化納稅服務(wù)工作落到實(shí)處，該局及時(shí)成立了優(yōu)化納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各科室、各基層單位負(fù)責(zé)人為成員，并明確由征管科負(fù)責(zé)按照落實(shí)省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，統(tǒng)籌開展全局優(yōu)化納稅服務(wù)的各項(xiàng)工作，組織實(shí)施和內(nèi)外協(xié)調(diào)。
 
　　三是貼近需求，完善服務(wù)。針對(duì)不同的納稅服務(wù)需求，創(chuàng)新職能型、個(gè)性化的功能服務(wù)舉措。大力加強(qiáng)稅法宣傳、涉稅咨詢、政策輔導(dǎo)服務(wù)，完善上門輔導(dǎo)、約談?shì)o導(dǎo)、電話輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)，對(duì)新上項(xiàng)目、新辦企業(yè)實(shí)行 “面對(duì)面”服務(wù)，方便納稅人解讀政策，指導(dǎo)辦稅；大力推廣網(wǎng)上辦稅，輔導(dǎo)、幫助納稅人掌握辦理流程，拓展網(wǎng)絡(luò)受理審批、網(wǎng)絡(luò)開具發(fā)票等網(wǎng)上辦稅功能，為納稅人提供安全便捷服務(wù)方式。
 
　　四是自查自改，督促落實(shí)。按照省局“涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求”的具體內(nèi)容，逐項(xiàng)對(duì)照，深入剖析在履行職能中存在的缺點(diǎn)和不足，做到認(rèn)真反思，仔細(xì)查找，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改；由監(jiān)察室牽頭，對(duì)全員落實(shí)涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求執(zhí)行情況進(jìn)行追蹤檢查，采取督查調(diào)研、明查暗訪、跟蹤問效、回訪檢查等多種形式進(jìn)行催辦，定期和不定期對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況、進(jìn)度、質(zhì)量、效果進(jìn)行督查，確保工作落實(shí)到位。
 
　　洛陽市稽查局  為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，該局按照省局“九項(xiàng)要求”的規(guī)定，進(jìn)一步提升涉稅服務(wù)工作質(zhì)效，使納稅人切實(shí)感受到“放心辦稅、明白辦稅、滿意辦稅”，提升納稅人滿意度和稅法遵從度。
 
　　一是迅速傳達(dá)部署。省局文件下發(fā)后，及時(shí)召開專題會(huì)議，組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)九項(xiàng)要求具體內(nèi)容，深入理解精神內(nèi)涵，并逐人簽訂承諾落實(shí)責(zé)任書，認(rèn)真抓好服務(wù)工作，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)理念，把落實(shí)九項(xiàng)要求作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的契機(jī)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。
 
　　二是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各科室（分局）負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施和內(nèi)外協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌開展全局優(yōu)化納稅服務(wù)的各項(xiàng)工作。
　　三是廣泛深入宣傳。根據(jù)公告內(nèi)容，結(jié)合稽查工作實(shí)際，制定了一系列優(yōu)化納稅服務(wù)工作措施，組織稽查干部到企業(yè)宣傳稅收知識(shí)，廣泛征求納稅人的意見和建議，梳理成冊(cè)，并耐心解答納稅人提出的問題。通過多種措施，提高辦稅效率，細(xì)化服務(wù)事項(xiàng)，提升服務(wù)質(zhì)效。
 
　　四是自查自改，務(wù)求實(shí)效。通過分解責(zé)任、召開內(nèi)外部座談會(huì)，認(rèn)真剖析查擺問題，對(duì)照部門規(guī)章制度進(jìn)行自查自改。要求自查中不走過場(chǎng)、務(wù)求實(shí)效、主動(dòng)接受監(jiān)督。并設(shè)立“九項(xiàng)要求”意見箱，在各稽查分局發(fā)放調(diào)查問卷，主動(dòng)向納稅人征集對(duì)稅務(wù)稽查工作的寶貴意見。對(duì)納稅人提出的意見進(jìn)行整理和歸納，及時(shí)反饋到各部門，針對(duì)意見建議，對(duì)號(hào)入座查找問題根源，及時(shí)制定整改措施。
 
　　五是嚴(yán)格規(guī)范進(jìn)戶檢查工作。整合各類稅務(wù)檢查事項(xiàng)，凡征管系統(tǒng)可以提取、內(nèi)部可以共享、部門可以交換的信息，不得通過進(jìn)戶執(zhí)法的方式獲取；盡量一次性向企業(yè)調(diào)取賬簿、憑證等，再次調(diào)取資料、延伸檢查要報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，減少不必要的進(jìn)戶執(zhí)法行為；對(duì)違反規(guī)定擅自進(jìn)戶稽查和擅自增加進(jìn)戶次數(shù)等行為，堅(jiān)決予以糾正并致歉被查納稅人。
 
　　六是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、辦稅限時(shí)制。對(duì)企業(yè)提出的問題，不得推諉扯皮，要及時(shí)予以答復(fù)；對(duì)涉及舉報(bào)、納稅人請(qǐng)辦事項(xiàng)等問題，建立臺(tái)賬、限時(shí)辦理、限期答復(fù)。
 
　　七是強(qiáng)化監(jiān)管，督促落實(shí)。由監(jiān)察部門不定時(shí)對(duì)各稽查分局和各機(jī)關(guān)科室的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、制度落實(shí)等情況進(jìn)行監(jiān)督和抽查。對(duì)監(jiān)督抽查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，抽查結(jié)果將作為年底考核的重要指標(biāo)依據(jù)。對(duì)不落實(shí)、不執(zhí)行“九項(xiàng)要求”的情況，及時(shí)通報(bào)，責(zé)令整改；對(duì)發(fā)生的不作為、故意刁難納稅人的行為以及其他違法違紀(jì)行為，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
伊川縣局  該局結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，推進(jìn)服務(wù)提速、提質(zhì)、提效，在服務(wù)中轉(zhuǎn)作風(fēng)，在服務(wù)中樹形象。
 
　　一是優(yōu)化服務(wù)資源。強(qiáng)化稅收核心業(yè)務(wù)建設(shè)，設(shè)立納稅服務(wù)需求采集、咨詢輔導(dǎo)、稅務(wù)宣傳、定期回訪等4個(gè)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以納稅人服務(wù)需求為導(dǎo)向，開展一對(duì)一納稅輔導(dǎo)。制定納稅人權(quán)益維護(hù)工作制度，梳理納稅人權(quán)益維護(hù)事項(xiàng)，主動(dòng)開展納稅人的權(quán)益維護(hù)工作，細(xì)化業(yè)務(wù)職責(zé)，明確受理資料、操作事項(xiàng)、操作時(shí)限和傳遞關(guān)系，使工作流程更具操作性，優(yōu)化了服務(wù)資源，提高了納稅服務(wù)工作水平。
 
　　二是講究服務(wù)方法。進(jìn)一步改進(jìn)思維方式和工作方法，在如何讓納稅人“少走一步路、少填一份表、少花一分錢”上多做思考。主動(dòng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系溝通，切實(shí)做到征管到戶、監(jiān)控到戶、服務(wù)到戶，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、稅收繳納情況，支持企業(yè)科學(xué)發(fā)展；主動(dòng)利用座談會(huì)、上門走訪等形式，廣泛征集納稅人意見和呼聲，傾聽社會(huì)各界對(duì)稅收工作的真知灼見，不斷采取有效措施，完善工作。
 
　　三是提高服務(wù)效率。對(duì)日常涉稅事宜認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)納稅人預(yù)約辦理涉稅事項(xiàng)的，提前作好準(zhǔn)備，提供快捷高效服務(wù)。健全崗責(zé)體系，充分利用納稅服務(wù)效能考核系統(tǒng)，通過納稅服務(wù)效能管理系統(tǒng)、叫號(hào)機(jī)、評(píng)分器、綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)和自助辦稅系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)督、監(jiān)督結(jié)果實(shí)時(shí)反饋、突發(fā)事件實(shí)時(shí)處理等預(yù)期目標(biāo)，提高了辦稅效率，優(yōu)化了納稅服務(wù)。
 
　　四是增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。以網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)、全國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師考試、會(huì)計(jì)師等級(jí)考試等為契機(jī)，組織全員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，定期或不定期召開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)研討會(huì)，每?jī)稍陆M織一次業(yè)務(wù)考核；針對(duì)納稅服務(wù)臺(tái)賬進(jìn)行全面分析，比照平時(shí)工作中常遇到的問題以及存在的差距，進(jìn)行有針對(duì)性的整改，在實(shí)踐中掌握新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新本領(lǐng)，不斷提高服務(wù)群眾的效率和水平。
 
　　新鄉(xiāng)縣局  省局下發(fā)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》通知后，該局迅速行動(dòng)，將落實(shí)“九項(xiàng)要求”作為深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要抓手，結(jié)合實(shí)際，積極部署，確保落實(shí)到位。
 
　　一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。召開專題會(huì)議，組織各征收單位學(xué)習(xí)“九項(xiàng)要求”具體內(nèi)容，要求各單位積極行動(dòng)、深入落實(shí)，真正以納稅人正當(dāng)需求為導(dǎo)向，以提高納稅人稅法遵從為目的，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)理念，用行動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
 
　　二是提升辦稅服務(wù)。進(jìn)一步落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)納稅人的咨詢、登記、發(fā)票、申報(bào)、審批、投訴等方面，縮短半截時(shí)限，提高服務(wù)質(zhì)量，全方位提速辦稅。
 
　　三是切實(shí)減輕納稅人稅收負(fù)擔(dān)。重點(diǎn)精簡(jiǎn)納稅人資料報(bào)送、表單填寫等負(fù)擔(dān)，減少涉稅表證單書，實(shí)行“一次報(bào)送，多次使用”，進(jìn)一步減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，讓納稅人輕裝上陣。
 
　　四是全面落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，加強(qiáng)宣傳力度，引導(dǎo)納稅人用好用足優(yōu)惠政策，并對(duì)優(yōu)惠政策落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤和檢查，嚴(yán)禁附加條件限制優(yōu)惠政策的享受。
 
　　五是深入落實(shí)首問責(zé)任。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)、辦稅程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、處理方式、溝通協(xié)調(diào)、后臺(tái)支撐和責(zé)任追空，對(duì)違反規(guī)定的嚴(yán)格追責(zé)，切實(shí)解決執(zhí)法服務(wù)中的難題。
 
　　內(nèi)黃縣局  《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》下發(fā)后，該局積極研究部署，采取“四字訣”措施，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升涉稅服務(wù)水平，方便納稅人履行納稅義務(wù)。主要措施：
 
　　一是在“學(xué)”字上著力。認(rèn)真學(xué)習(xí)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，要求全體干部職工充分認(rèn)識(shí)省局提出“九項(xiàng)要求”的重要意義，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，將《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》不折不扣地落實(shí)到各項(xiàng)涉稅服務(wù)中，切實(shí)體會(huì)到轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾的重要性。
 
　　二是在“訪”字上深入。積極開展大調(diào)研、大談心，通過走訪調(diào)研，廣泛征求和收集納稅人在辦稅效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)等方面的意見和建議，傾聽納稅人的呼聲，實(shí)現(xiàn)征納雙方的良性互動(dòng)。
 
　　三是在“細(xì)”字上強(qiáng)化。認(rèn)真落實(shí)導(dǎo)稅服務(wù)、全程服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等各項(xiàng)辦稅服務(wù)工作制度。同時(shí)在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置鮮明醒目的辦稅標(biāo)志，配置導(dǎo)稅臺(tái)、填單臺(tái)、休息區(qū)、飲水機(jī)、公告欄、老花鏡、無線WIFI等，為納稅人營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適的辦稅空間。
 
　　四是在“嚴(yán)”字上著眼。由監(jiān)察室牽頭，通過明察暗訪、督導(dǎo)檢查等形式對(duì)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》執(zhí)行情況和落實(shí)效果進(jìn)行監(jiān)督檢查,并公布舉報(bào)電話，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立留言薄、意見箱，依法接受社會(huì)和納稅人的監(jiān)督，維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。
 
　　正陽縣局  為扎實(shí)推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，該局結(jié)合省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，強(qiáng)化措施，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。
 
　　一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。該局高度重視“涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求”的重要意義，把落實(shí)“涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求”作為踐行黨的群眾路線，推動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要舉措。要求干部職工全心全意為納稅人服務(wù)的大局意識(shí)，扎實(shí)做好各項(xiàng)涉稅服務(wù)工作，確保“九項(xiàng)要求”落到實(shí)處。
 
　　二是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)精神。省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》下發(fā)后，該局立即召開專題會(huì)議，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》具體內(nèi)容，深入理解精神內(nèi)涵，認(rèn)真抓好服務(wù)工作，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)理念，使納稅人感受到服務(wù)質(zhì)量的提升。
 
　　三是深入宣傳。充分利用公告欄、LED電子顯示屏等多種載體，在系統(tǒng)外營(yíng)造良好的宣傳氛圍，向納稅人廣泛宣傳“九項(xiàng)要求”具體內(nèi)容，擴(kuò)大知曉面和影響力，全面接受社會(huì)各界監(jiān)督。
 
　　四是強(qiáng)化監(jiān)管，督促落實(shí)。該局成立督導(dǎo)小組，不定期開展明查暗訪，督導(dǎo)檢查各單位貫徹落實(shí)“九項(xiàng)要求”情況，對(duì)不執(zhí)行“九項(xiàng)要求”的情況，及時(shí)通報(bào)，責(zé)令整改。
 
　　平頂山市新華區(qū)局  一是注重領(lǐng)會(huì)精神。《關(guān)于落實(shí)<河南省地方稅務(wù)局涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求>的通知》下發(fā)后，該局*9時(shí)間組織召開全體會(huì)議，對(duì)“九項(xiàng)要求”認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，交流感想，并結(jié)合工作實(shí)際，充分利用區(qū)局內(nèi)網(wǎng)通知公告、AM、電話等多種形式，向同志們宣傳“九項(xiàng)要求”的具體內(nèi)容、實(shí)施方法。
 
　　二是注重具體落實(shí)。各單位緊密結(jié)合實(shí)際，對(duì)照《通知》中的要求，一一自查整改，并安排專人負(fù)責(zé)相關(guān)納稅服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和管理工作，嚴(yán)格要求各單位按照優(yōu)化納稅服務(wù)“九項(xiàng)要求”的具體內(nèi)容，明確目的、遵守要求，做好納稅服務(wù)工作，將“九項(xiàng)要求”常態(tài)化、制度化，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，保證各項(xiàng)要求落到實(shí)處。
 
　　三是注重監(jiān)督檢查。通過大廳公告欄、電子顯示屏等多種載體，向納稅人公開“九項(xiàng)要求”內(nèi)容，接受納稅人的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。同時(shí)，區(qū)局監(jiān)察室將不定期對(duì)“九項(xiàng)要求”的執(zhí)行情況進(jìn)行考核，確保“九項(xiàng)要求”貫徹落實(shí)到位。
 
　　孟州市局  為深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，全面落實(shí)省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)工作全面提升。
 
　　一是崗責(zé)明晰，提升內(nèi)部管理。細(xì)化所內(nèi)崗位職責(zé)，強(qiáng)化AB崗設(shè)置，按月對(duì)崗位工作情況進(jìn)行全面細(xì)致的綜合考評(píng)，提升管理水平。
 
　　二是強(qiáng)化責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化硬件環(huán)境，簡(jiǎn)化工作流程。落實(shí)《稅務(wù)機(jī)關(guān)首問責(zé)任制》，明確首位接待的人員為首問責(zé)任人，全面實(shí)行“一窗式”服務(wù)，使納稅服務(wù)融入辦稅流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升納稅人滿意度。
 
　　三是加強(qiáng)評(píng)估，提升能力基礎(chǔ)。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)流程及操作要點(diǎn)，完善“同城通辦”新型辦稅模式，提升對(duì)信息的整合、審查、分析能力，確保“九項(xiàng)要求”工作的有效開展。
 
　　四是廣泛宣傳，提升監(jiān)督考核。要求工作人員強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，對(duì)辦理業(yè)務(wù)實(shí)行責(zé)任追究，杜絕違紀(jì)行為發(fā)生。有針對(duì)性的開展涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求，提高納稅遵從度。
 
　　小編語錄：堅(jiān)持需要勇氣，那些堅(jiān)持到最后的人，往往也是對(duì)人生充滿勇氣的人。在他們的身邊總是環(huán)繞著無窮無盡的指責(zé)、懷疑和嘲笑，這些立場(chǎng)相對(duì)的聲音正是阻擾人類社會(huì)前進(jìn)的不和諧音符。習(xí)慣于堅(jiān)持的人，一定會(huì)用最后的結(jié)果將它們打敗。

 

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