新密市局  自省局下發(fā)《河南省地方稅務(wù)局涉稅服務(wù)九項要求》以來，該局迅速行動，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并結(jié)合群眾路線教育實踐活動和便民春風(fēng)行動，采取四項措施，切實改進服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強責(zé)任意識，確保“九項要求”落實到位。
　　一是深入學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神實質(zhì)。結(jié)合目前開展的“黨的群眾路線教育實踐活動”和“便民辦稅春風(fēng)行動”，將“九項要求”列入“廉政文化長廊”裝框上墻，在辦稅場所明顯位置進行張貼，同時制成小卡片分發(fā)給干部職工，張貼辦公桌上，時刻警醒，不斷提升貫徹執(zhí)行“九項要求”的自覺性。
　　二是查擺問題，限期整改修正。對照“九項要求”，查找存在的問題和不足，一般問題立行立改，難點問題限期整改，確保整改及時、到位，對容易出現(xiàn)的問題或錯誤，實行相互提醒、相互監(jiān)督、相互制約，主動接受納稅人監(jiān)督，有效避免“關(guān)系稅”、“人情稅”的發(fā)生，確保全體稅干干凈干事，廉潔從政，形象良好，確保各項禁令和規(guī)章制度落到實處。
　　三是落實督導(dǎo)，強化監(jiān)督檢查。對全局干部職工的學(xué)習(xí)情況，以及辦稅服務(wù)廳及基層站所征收窗口落實“九項要求”情況進行追蹤檢查，提高優(yōu)化納稅服務(wù)措施的執(zhí)行力，并公布舉報電話，對無視納稅人合理正當(dāng)訴求、侵害納稅人權(quán)益的行為堅決糾正、處理，將涉稅服務(wù)九項要求貫徹稅收工作始終。
　　四是狠抓服務(wù)，落實服務(wù)措施。改善辦稅服務(wù)大廳環(huán)境設(shè)施，嚴(yán)格落實限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等承諾措施，拓展網(wǎng)上辦稅、自助終端等多元化辦稅方式；同時結(jié)合轄區(qū)特點，區(qū)分重點、非重點、企業(yè)、個體納稅人，制定相應(yīng)的個性化服務(wù)措施，對不同納稅人量體裁衣，增強個性化服務(wù)的針對性和實效性。
　　臺前縣局  自省局印發(fā)《涉稅服務(wù)九項要求》通知后，該局迅速響應(yīng)，結(jié)合自身工作實際，積極采取措施貫徹落實。
　　一是迅速傳達部署?？h局收到省局關(guān)于印發(fā)《涉稅服務(wù)九項要求》的通知后，立即召開專題會議，組織科所長認(rèn)真學(xué)習(xí)九項要求具體內(nèi)容，深入理解通知內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握工作要求，結(jié)合實際認(rèn)真抓好服務(wù)工作。同時要求全局各單位認(rèn)真組織干部職工進行深入學(xué)習(xí)，切實改進服務(wù)理念，把此次落實作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強責(zé)任意識的契機，切實使納稅人感受到服務(wù)質(zhì)量的提升。
　　二是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任，縣局成立了優(yōu)化納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣局局長任組長，副局長任副組長，征管、稅政、辦公室、辦稅服務(wù)廳、稽查局及各基層所（分局）主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開展全局優(yōu)化納稅服務(wù)的各項工作，組織實施和內(nèi)外協(xié)調(diào)。
　　三是廣泛深入宣傳。及時與縣電視臺聯(lián)系，將《涉稅服務(wù)九項要求》的內(nèi)容進行播報，在辦稅服務(wù)廳及各基層所宣傳公告欄向納稅人公示，同時通過稅企QQ群、納稅人學(xué)校和印發(fā)宣傳資料等途徑，向納稅人廣泛宣傳涉稅服務(wù)九項要求，全面接受社會各界監(jiān)督。
　　四是優(yōu)化服務(wù)措施。縣局根據(jù)涉稅服務(wù)九項要求內(nèi)容，結(jié)合工作實際，制定了一系列優(yōu)化納稅服務(wù)工作措施。強化限時辦結(jié)，大力提高辦稅效率；強化辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)、提醒服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效；開辟專門的個體戶定額核定公告欄供社會監(jiān)督，加強定額結(jié)果公示力度；繼續(xù)大力推廣網(wǎng)上申報和G3網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，輔導(dǎo)、幫助納稅人掌握網(wǎng)上辦稅流程。減少進戶執(zhí)法項目，進一步明確了凡可以通過征管系統(tǒng)提取、內(nèi)部共享和部門交換的信息，不得以進戶執(zhí)法的方式獲取，減少納稅人的負(fù)擔(dān)。
　　睢縣局  《涉稅服務(wù)九項要求》通知下發(fā)后，該局及時召開中層領(lǐng)導(dǎo)以上參加的局辦公例會，傳達學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)容，采取有力措施，號召全體干部務(wù)必認(rèn)真遵守。
　　一是充分認(rèn)識。把落實省局提出“九項要求”作為踐行黨的群眾路線，推動“便民辦稅春風(fēng)行動”的重要抓手。樹立”全心、全程、全員”服務(wù)的大局意識，扎實做好各項涉稅服務(wù)工作。強化職能部門團結(jié)協(xié)作意識，切實形成工作合力，確保“九項要求” 和“首問責(zé)任制”等各項制度落到實處。
　　二是廣泛宣傳。要求全體地稅干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會“九項要求”的內(nèi)容，把有關(guān)內(nèi)容熟背于心，把“便民辦稅春風(fēng)行動”的要求轉(zhuǎn)化為稅務(wù)人員的自覺行為。充分利用內(nèi)網(wǎng)、新聞媒體等渠道廣泛宣傳，在辦公樓、辦稅服務(wù)廳（室）、行政服務(wù)中心LED等的顯示屏上滾動播放“九項要求”及便民辦稅的政策措施，營造良好的宣傳氛圍，爭取納稅人的理解和支持，接受納稅人和社會各界的監(jiān)督。
　　三是強化監(jiān)督檢查?？h局監(jiān)察室要通過明察暗訪、督導(dǎo)檢查等形式，督促“九項要求” 執(zhí)行情況和落實效果。對“九項要求”不落實、或落實不力的單位和個人及時通報，責(zé)令整改。對侵害納稅人權(quán)益，造成惡劣影響的，將嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任，直至給予組織處理、紀(jì)律處分，同時將督導(dǎo)檢查情況納入年終考核。
　　汝南縣局  為準(zhǔn)確把握納稅服務(wù)的實質(zhì)內(nèi)涵，給納稅人創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，該局以“五個突出”為抓手，積極落實省局《涉稅服務(wù)九項要求》，力促納稅服務(wù)再提速。
　　一是突出服務(wù)便捷性，切實提高涉稅事項辦理效率。繼續(xù)加大標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)廳建設(shè)力度，優(yōu)化辦稅流程，*5限度壓縮納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)所需的時間，降低納稅人的辦稅成本，為納稅人提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。
　　二是突出服務(wù)廣泛性，著力提升納稅人稅法遵從度。將稅收宣傳與《涉稅服務(wù)九項要求》活動緊密結(jié)合起來，通過召開稅收咨詢會、稅收知識講座、深入企業(yè)輔導(dǎo)等形式，普及宣傳稅收知識，提升公眾依法誠信納稅意識。
　　三是突出服務(wù)綜合性，凈化稅收法治環(huán)境。將服務(wù)與執(zhí)法結(jié)合起來，加大對違法行為的打擊力度，集中力量重點查處涉稅違法案件，凈化稅收法治環(huán)境，為納稅人營造一個公平競爭環(huán)境。
　　四是突出服務(wù)實效性，積極落實各項稅收優(yōu)惠政策。認(rèn)真梳理各稅種減免項目，理順稅收優(yōu)惠政策的審批權(quán)限和審批程序，保證國家扶持企業(yè)發(fā)展的各項稅收優(yōu)惠政策落實到位。
　　五是突出服務(wù)長效性，加強作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。將優(yōu)化作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)作為推動《涉稅服務(wù)九項要求》活動開展的有力抓手，通過開展干部述廉及座談會等形式，增強廣大干部職工的事業(yè)心、責(zé)任心和凝聚力，為優(yōu)化納稅服務(wù)工作提供強有力的精神動力。
　　信陽市平橋區(qū)局  為了更好履行納稅服務(wù)，積極推進 “便民辦稅、春風(fēng)行動”，信陽市平橋區(qū)局組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)省局下發(fā)的《涉稅服務(wù)九項要求》，積極拓展納稅服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方法，努力構(gòu)建和諧的征納關(guān)系積。
　　一是強化稅收宣傳。充分利用好電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語、宣傳彩頁等各種新聞媒介，全方位宣傳稅務(wù)機關(guān)在文化建設(shè)、稅源管理、文明創(chuàng)建、納稅信用等級評定、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等方面工作。提高人民群眾對稅務(wù)機關(guān)的全面了解，讓國家的各項稅收政策能夠深入民心，依法納稅得到人民群眾的擁護和支持。
　　二是抓好辦稅服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范公開辦稅流程、納稅指南、辦稅窗口的職責(zé)范圍，公開工作人員姓名、照片、職務(wù)。對納稅人辦理的各項涉稅事宜，做到首問負(fù)責(zé)、一窗受理，進一步提升納稅服務(wù)“軟實力”。從人性的立場出發(fā)，稅務(wù)辦理，由“生、冷、硬”向“柔軟、細(xì)致、理性、平和”轉(zhuǎn)變，把溫情服務(wù)的理念貫穿于稅款征收的始終，進一步促進征納關(guān)系的和諧。
　　三是認(rèn)真落實稅收優(yōu)惠政策。加強征管人員減免稅收政策學(xué)習(xí)，針對不同行業(yè)特點和納稅人的政策需求，采取多種形式進行納稅輔導(dǎo)，形成長期有效的便民辦稅體系，力爭使在*9時間向納稅人執(zhí)行*7稅收優(yōu)惠政策，減輕納稅人稅收壓力，促進經(jīng)濟快速發(fā)展。
　　四是讓權(quán)力在陽光下運行。建立健全執(zhí)法人員管理機制，明確各基層稅務(wù)所長的工作職責(zé)，稅收征管員要明確分工，在稅收征管中做到陽光審批、規(guī)范稅收檢查，維護納稅人權(quán)益，接受社會監(jiān)督。要建立健全管理決策與監(jiān)督處罰機制，對違反稅法規(guī)定的稅務(wù)人員，決不能姑息遷就，通過責(zé)任追究，加大處罰力度等措施規(guī)范稅收征管。
　　淇縣局  一是加強培訓(xùn)教育，提高思想覺悟。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)省局《涉稅服務(wù)九項要求》，充分認(rèn)識省局提出“涉稅服務(wù)九項要求”的重要意義，以納稅人正當(dāng)需求為導(dǎo)向，以提高納稅人稅法遵從為目的，切實轉(zhuǎn)變職能，改進作風(fēng)，提高涉稅服務(wù)水平。
　　二是加大宣傳力度，營造輿論氛圍。通過LED電子大屏幕、宣傳展板、微信等平臺宣傳“涉稅服務(wù)九項要求”的目的、意義及主要內(nèi)容；印制“涉稅服務(wù)九項要求”宣傳海報，在大廳醒目處張貼、擺放，營造良好宣傳氛圍。
　　三是優(yōu)化辦稅環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。綠化、美化、亮化辦稅大廳，完善便民服務(wù)設(shè)施，落實服務(wù)制度、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、拓展服務(wù)手段、提高服務(wù)水平，全體人員遵守工作紀(jì)律，著裝上崗，按時上下班，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為納稅人提供安心、舒心的辦稅環(huán)境。
　　四是提倡柔性執(zhí)法，實行人性化管理。對新辦企業(yè)工商登記信息受理登錄后，立即開展基礎(chǔ)信息核對、向企業(yè)辦稅人員詢問及核查報送資料等工作，并對新辦企業(yè)納稅申報跟蹤輔導(dǎo)，及時進行電話提醒，主動做好涉稅服務(wù)。
　　五是強化服務(wù)監(jiān)督，確保落實到位。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立監(jiān)督舉報電話，由專人負(fù)責(zé)，對“涉稅服務(wù)九項要求”實施過程中納稅人反應(yīng)的各種問題及時予以記錄解答，對于無法立即解決的問題及時向上級反饋予以解決。
　　開封市國際分局  為進一步推進“便民辦稅春風(fēng)行動”，貫徹落實省局《涉稅服務(wù)九項要求》，該局采取多種措施提高涉稅服務(wù)水平，牢固樹立服務(wù)意識，全力落實《涉稅服務(wù)九項要求》。
　　一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。為了加強優(yōu)化納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實優(yōu)化服務(wù)工作責(zé)任，使優(yōu)化納稅服務(wù)工作落到實處，成立了優(yōu)化納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由班子成員擔(dān)任組長，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開展全局優(yōu)化納稅服務(wù)的各項工作，組織實施和內(nèi)外協(xié)調(diào)。
　　二是廣泛深入宣傳。在辦稅服務(wù)廳宣傳公告欄向納稅人公示，同時通過稅企短信平臺和印發(fā)宣傳資料等途徑，向納稅人廣泛宣傳優(yōu)化納稅服務(wù)的九項措施，擴大公告的知曉面和影響力，全面接受社會各界監(jiān)督。
　　三是認(rèn)真貫徹落實。強化辦稅服務(wù)廳首問負(fù)責(zé)制、導(dǎo)稅服務(wù)、提醒服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，建立健全服務(wù)機制，細(xì)化服務(wù)事項，提升服務(wù)質(zhì)效；積極與財政局、人民銀行協(xié)商，簡化納稅人反映強烈的誤征退稅審批流程，切實減輕納稅人負(fù)擔(dān)；拓展網(wǎng)絡(luò)受理審批、網(wǎng)絡(luò)開具發(fā)票等網(wǎng)上辦稅功能，方便納稅人。
　　四是稅收優(yōu)惠落實到位。全面落實各項稅收優(yōu)惠政策，加強宣傳力度，引導(dǎo)納稅人用好用足優(yōu)惠政策，并對優(yōu)惠政策落實情況進行跟蹤和檢查，嚴(yán)禁附加條件限制優(yōu)惠政策的享受。
　　陜縣局 一是強化思想認(rèn)識。召開專題會議，傳達學(xué)習(xí)省局《涉稅服務(wù)九項要求》及《首問責(zé)任制度實施辦法》具體內(nèi)容，并就相關(guān)內(nèi)容逐條解讀，使全員在思想上充分認(rèn)識省局現(xiàn)階段提出“涉稅服務(wù)九項要求”的現(xiàn)實意義，確保在落實工作中不走過場、不流于形式，切實把涉稅服務(wù)相關(guān)要求落到實處。
　　二是強化輿論宣傳。充分利用戶外宣傳欄、辦稅服務(wù)廳顯示屏以及移動短信平臺，在*9時間將“九項要求”及“首問責(zé)任制”的具體內(nèi)容進行公開，讓納稅人及時了解和知曉，讓納稅人對稅務(wù)機關(guān)的日常服務(wù)活動進行監(jiān)督，以此來推動服務(wù)質(zhì)量全面提升。
　　三是強化服務(wù)舉措。要求全體人員必須嚴(yán)格對照《九項要求》具體內(nèi)容，狠抓工作落實，針對納稅人的涉稅訴求及時提供高效便捷的服務(wù)；同時，全方位開展納稅人實地走訪活動，根據(jù)行業(yè)類別確定走訪對象，根據(jù)不同納稅人需求，為其提供周到特色的納稅服務(wù)。
　　四是強化監(jiān)督檢查。抽調(diào)監(jiān)察室、人教科、辦公室相關(guān)人員組成檢查組，每星期對各單位的作風(fēng)紀(jì)律及納稅服務(wù)情況進行抽查，檢查重點放在作風(fēng)紀(jì)律渙散、對《九項要求》工作不落實、執(zhí)行不到位、有侵害納稅人權(quán)益的行為方面，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題做到及時糾正、嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)人員責(zé)任，確保工作實效。
　　鄭州新區(qū)鄭東新區(qū)局  省局《涉稅服務(wù)九項要求》出臺后，該局高度重視，立即召開專題會議，組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“九項要求”具體內(nèi)容，并從三方面入手，以滿足納稅人的需求為出發(fā)點，不斷推陳出新，優(yōu)化納稅環(huán)境。
　　一是在稅收宣傳上貼近納稅人。通過辦稅服務(wù)廳大屏幕、短信平臺、外網(wǎng)、發(fā)放宣傳冊等形式將各種稅收政策，稅收知識，涉稅問題，辦稅流程，稅收宣傳資料等向納稅人播放和發(fā)放，便捷納稅人辦理涉稅事宜；從稅收征管源頭入手，在辦證環(huán)節(jié)將納稅期限、申報方式、稅款扣繳方式、發(fā)票領(lǐng)購流程、外經(jīng)證辦理等各個涉稅環(huán)節(jié)及在納稅過程中的常見問題一次性告知納稅人，為納稅人答疑解惑。
　　二是在政策咨詢上輔導(dǎo)納稅人。在日常征管中通過上門輔導(dǎo)、舉辦培訓(xùn)班、電話答疑等形式及時對納稅人進行納稅輔導(dǎo)、納稅提醒、納稅預(yù)警、稅法咨詢，解決涉稅事宜，對存在疑點的納稅人進行約談，為納稅人解決各種稅收業(yè)務(wù)難題開辟了一個新渠道，實現(xiàn)征納雙方的良性互動；設(shè)立咨詢臺，為納稅人提供引導(dǎo)服務(wù)，負(fù)責(zé)接受咨詢，現(xiàn)場解決納稅人問題，并為特殊需要的納稅人提供快捷方便的納稅服務(wù)。
　　三是在業(yè)務(wù)辦理上方便納稅人。為方便納稅人麻煩，為納稅人提供“及時、高效、不間斷”的涉稅服務(wù)，今年來該局推出午間延時服務(wù)，組織專門人員犧牲午休時間，輪流值班辦理稅務(wù)登記、建筑業(yè)項目登記、外經(jīng)證辦理、核銷等涉稅事宜，使納稅人可以在*9時間完成上述事項的辦理，免除了排隊、等待的麻煩，*5限度的壓縮了納稅人業(yè)務(wù)辦結(jié)時間，提高了工作效率，受到了納稅人的一致好評。
　　尉氏縣局  省局出臺《涉稅服務(wù)九項要求》后，該局高度重視，迅速召開會議, 傳達文件精神，要求干部職工積極貫徹落實“九項要求”，并結(jié)合群眾路線教育實踐活動和便民春風(fēng)行動，認(rèn)真抓好納稅服務(wù)工作，進一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
　　一是提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。該局成立了由一把手任組長，其他黨組成員為副組長，各科室及各中心所主要負(fù)責(zé)人為成員的優(yōu)化納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實施和內(nèi)外協(xié)調(diào)，同時，要求各單位充分認(rèn)識省局提出“涉稅服務(wù)九項要求”的重要意義，以納稅人正當(dāng)需求為導(dǎo)向，以提高納稅人稅法遵從為目的，扎實做好各項涉稅服務(wù)工作，確保“九項要求”落到實處。
　　二是加強宣傳，營造氛圍。通過網(wǎng)站、電視臺、短信、稅企QQ群和印發(fā)宣傳資料等途徑，向納稅人公示涉稅服務(wù)九項要求內(nèi)容，擴大涉稅服務(wù)九項要求知曉面和影響力，在系統(tǒng)內(nèi)外營造良好的宣傳氛圍，爭取納稅人的理解和支持，接受納稅人和社會各界的監(jiān)督。
　　三是完善措施，突出重點。將涉稅服務(wù)“九項要求”和整體稅收工作結(jié)合起來，將涉稅服務(wù)“九項要求”和改進工作作風(fēng)結(jié)合起來，推出實實在在的便民辦稅細(xì)化措施，簡化辦稅程序，提高辦稅效率，提高涉稅服務(wù)措施的落實效果。
　　四是加強督導(dǎo)，認(rèn)真落實。不定期通過明察暗訪、督導(dǎo)檢查等形式，察訪“九項要求”的執(zhí)行情況和落實效果。對察訪中發(fā)現(xiàn)的問題要及時糾正，對侵害納稅人權(quán)益，造成惡劣影響的，嚴(yán)肅追究責(zé)任，同時，完善考核指標(biāo)，建立考評機制，確保各項工作落到實處、取得實效。
　　小編語錄：志不強者智不達。

 

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