鄭州市高新區(qū)局  為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實轉變職能、改進作風、優(yōu)化服務，該局按照省市局《涉稅服務九項要求》，組織全局干部認真學習，切實提高服務水平，把“九項要求”落到實處。
　　一是高度重視，提升服務意識。召開動員會，要求各科所高度重視納稅服務工作，牢固樹立全程、全心、全員服務理念，整體聯(lián)動，形成納稅服務工作合力；開展涉稅服務“九項要求”集中學習活動，組織地稅干部認真學習、深刻領會“九項要求”內容，提升為納稅人服務的大局意識，扎實做好各項涉稅服務工作。
　　二是廣泛宣傳，自覺接受監(jiān)督。充分利用稅務網站、報刊等新聞媒體廣泛宣傳涉稅服務“九項要求”；利用電子顯示屏滾動播放“九項要求”，營造良好的宣傳氛圍；在辦稅服務廳及各科所明顯位置擺放宣傳展板和征求意見箱，接受納稅人和社會各界的監(jiān)督。
　　三是強化制度，提升服務質量。繼續(xù)推行“集中受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的辦稅模式，強化限時辦結，大力提高辦稅效率；強化辦稅服務廳導稅服務、提醒服務和預約服務，建立健全服務機制，細化服務事項，提升服務質效；繼續(xù)大力推廣網上辦稅，輔導、幫助納稅人掌握網上辦稅流程以及網絡受理審批、網絡開具發(fā)票等網上辦稅功能。
　　四是強化督導，嚴肅責任追究。明確綜合科為落實“九項要求”督導責任科室，對各科室落實“九項要求”的執(zhí)行情況和落實情況進行全面督導，對檢查出的問題及時糾正、立行立改，對落實執(zhí)行不到位的科室和個人，進行督導，責令整改；對侵害納稅人權益，造成惡劣影響的，依法依規(guī)嚴肅追究責任，絕不姑息。
　　許昌市直屬分局  為深入貫徹落實省局《涉稅服務九項要求》，該局以“便民辦稅春風行動”為載體，積極行動，細化責任，采取五項措施，確保“九項要求”落實到位。
　　一是高度重視，迅速布置。迅速召開專題會議，傳達學習省局《涉稅服務九項要求》精神，要求全體人員積極行動、深入落實，真正以納稅人正當需求為導向，以提高納稅人稅法遵從為目的，做到“全程、全心、全員”，扎實做好各項涉稅服務工作，確保“九項要求”落到實處。
　　二是精心組織，細化責任。緊緊圍繞組織收入中心工作，結合實際，制定具體工作方案，將“九項要求”的工作內容責任分解落實，做到層層分解、級級落實、人人參與，責任到部門、落實到崗位、追究到個人。
　　三是廣泛宣傳，突出亮點。積極運用稅企QQ群、納稅服務微信平臺、電子顯示屏等設備對“九項要求”進行宣傳。在《辦稅服務指南》刊印“九項要求”的具體內容，開設“便民辦稅春風行動”專欄，積極宣傳“九項要求”。充分利用內外網站、新聞媒體等渠道，及時宣傳落實“九項要求”過程中的好做法，及時報道春風行動的開展狀況，營造良好的宣傳氛圍。
　　四是自查自改，務求實效。主動召開內外部座談會，對照部門規(guī)章制度進行自查自改；主動對各類稅收宣傳資料、樣表等進行全面更新，確保其時效性；對辦稅服務廳的各種辦稅電子設備進行全面的檢修和更換，確保所有辦稅設備正常使用；對一線窗口，按照要求配足、配齊窗口人員，加強窗口人員管理，嚴肅工作紀律；在辦稅服務廳的明顯位置設立“九項要求”意見箱，在辦稅服務廳和管理科發(fā)放“九項要求”調查問卷，主動向納稅人征集意見建議，對照檢查，制定整改措施。
　　五是強化監(jiān)管，督促落實。領導班子成員帶領紀律檢查小組，對各科、辦稅服務廳的工作紀律、服務態(tài)度、制度落實等情況進行即時監(jiān)督和不定時抽查。對不落實、不執(zhí)行“九項要求”的情況，及時通報，責令整改；對發(fā)生的不作為、故意刁難納稅人的行為以及其他違法違紀行為，嚴肅追究有關責任人的責任；情節(jié)嚴重的，依法依紀嚴肅處理，決不姑息；對侵害納稅人權益，造成惡劣影響的，嚴肅追究責任，直至給予組織處理。
　　洛陽市直屬分局  省局出臺《涉稅服務九項要求》后，該局高度重視，并結合分局工作實際，采取多項措施，進一步提高納稅服務水平，確保省局要求的切實落實。
　　一是迅速傳達部署。召開專題會議，組織中層干部認真學習《涉稅服務九項要求》具體內容，深入理解精神內涵，準確把握工作要求，結合實際認真抓好服務工作。同時要求全局各科室認真組織干部職工進行深入學習，切實改進服務理念，把此次落實作為轉變工作作風、增強責任意識的契機，切實使納稅人感受到服務質量的提升。
　　二是強化組織領導。為了加強優(yōu)化納稅服務工作的領導，落實工作責任，該局成立了優(yōu)化納稅服務工作領導小組，由黨支部書記、局長魏韶峰任組長，副局長張光輝任副組長，征管、稅政、綜合科、辦稅廳、稅源管理科主要負責人為成員。領導小組負責統(tǒng)籌開展全局優(yōu)化納稅服務的各項工作，組織實施和內外協(xié)調。
　　三是廣泛深入宣傳。將《涉稅服務九項要求》在辦稅服務廳及宣傳公告欄向納稅人公示，同時通過官方微博、稅企QQ群、微信群、納稅人之家和印發(fā)宣傳資料等途徑，向納稅人廣泛宣傳涉稅服務九項要求，擴大知曉面和影響力，全面接受社會各界監(jiān)督。
　　四是認真貫徹落實。根據要求內容，結合工作實際，制定了一系列優(yōu)化納稅服務工作措施。其一，繼續(xù)推行“集中受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”和“即辦快審”的辦稅模式，強化限時辦結，對各項涉稅事宜，資料齊全且符合法定程序的，在法定時間內辦結，大力提高辦稅效率；其二，強化辦稅服務廳導稅服務、提醒服務和預約服務，建立健全服務機制，細化服務事項，提升服務質效；其三，繼續(xù)大力推廣網上辦稅，輔導、幫助納稅人掌握網上辦稅流程；其四全面落實各項稅收優(yōu)惠政策，加強宣傳力度，引導納稅人用好用足優(yōu)惠政策，并對優(yōu)惠政策落實情況進行跟蹤和檢查，嚴禁附加條件限制優(yōu)惠政策的享受。
　　三門峽市發(fā)票管理局  為將省局《涉稅服務九項要求》落到實處，深化第二批黨的群眾路線教育實踐活動，進一步推進“便民辦稅春風行動”，改進工作作風、提高涉稅服務水平，方便納稅人，該局結合發(fā)票管理工作實際，堅持“四個依托”，切實落實《涉稅服務九項要求》。
　　一是依托集中學習教育，認真部署“九項要求”。省局《涉稅服務九項要求》出臺以后，票管局迅速召開全體人員會議，認真學習九項要求的具體內容，準確把握工作要求，并結合發(fā)票管理工作，制定具體工作措施，同時要求全員切實改進工作理念，以落實九項要求作為轉變工作作風、增強責任意識的契機，切實提升服務質量。
　　二是依托各種媒體，廣泛宣傳“九項要求”。通過媒體和基層辦稅服務窗口，及時傳達省局通知精神，要求各基層局通過LED電子顯示屏、辦稅服務廳公告、發(fā)放宣傳資料等形式向納稅人宣傳發(fā)票管理新政策，利用納稅人辦理納稅申報和領購發(fā)票的時機，認真履行告知義務，做好宣傳解釋工作。
　　三是依托深化發(fā)票管理，積極貫徹“九項要求”。重新修訂“發(fā)票兌獎工作流程”，在全市范圍內統(tǒng)一兌獎工作流程，抓好落實，敦促各局及時兌付發(fā)票中獎獎金，提高工作效率。建立官方微信平臺。加強宣傳各種發(fā)票相關知識及涉稅涉票信息。為納稅人及消費者提供高效便捷的服務。印制“二維碼宣傳貼”。張貼在消費場所，使消費者只需輕輕“掃一掃”，即可連接到省局的發(fā)票查詢網頁，方便納稅人進行發(fā)票真?zhèn)尾樵?。印?ldquo;發(fā)票管理知識宣傳手冊”。讓納稅人了解有關發(fā)票環(huán)節(jié)的各種涉稅事項要求，不讓納稅人跑冤枉路，節(jié)約納稅人的時間和辦稅成本。督促基層局認真執(zhí)行《代開發(fā)票管理辦法》，嚴格按照辦法規(guī)定的流程代開發(fā)票，簡化程序；拓寬宣傳渠道，盡可能讓納稅人了解代開發(fā)票流程和資料要求，爭取讓納稅人到辦稅大廳一次性辦理完結。加大網絡發(fā)票知識宣傳。7月1日起全面取消百元版定額發(fā)票，讓納稅人了解地稅部門正在構建以在線網絡發(fā)票為主體，以定額發(fā)票為補充的發(fā)票管理新格局，實現(xiàn)“以票管稅”向“信息管稅”的轉變。
　　四是依托作風建設，切實強化“九項要求”。進一步嚴明紀律，嚴禁遲到早退、不假外出、工作脫崗，發(fā)票管理質量考核進一步細化量化，將“九項要求”落實情況納入發(fā)票目標管理考核，做好各項發(fā)票管理工作，保證優(yōu)化服務舉措落到實處，使落實“九項要求”制度化、常態(tài)化。
　　商水縣局  省局出臺《涉稅服務九項要求》后，該局迅速行動，積極貫徹落實“九項要求”，結合便民春風行動認真抓好服務工作，切實改進服務理念，轉變工作作風、增強責任意識。
　　一是提高認識。把落實省局提出“九項要求”作為踐行黨的群眾路線，推動“便民辦稅春風行動”的重要抓手，樹立“全心、全程、全員”服務的大局意識，扎實做好各項涉稅服務工作，注重各部門協(xié)作意識，形成工作合力，確保“九項要求” 和“首問責任制”制度落到實處。
　　二是加大宣傳。組織全體干部職工認真學習深刻領會“九項要求”內容，把“九項要求”變成地稅干部職工的自覺行為；充分利用外部門戶網站、新聞媒體等渠道進行廣泛宣傳，在辦公樓、辦稅服務廳的顯示屏上滾動播放“九項要求”及便民辦稅的政策措施，營造良好的宣傳氛圍，爭取納稅人的支持，接受納稅人和社會各界的監(jiān)督。
　　三是深化服務。以“涉稅服務九項要求”為切入點，加強學習培訓，推行窗口服務文明禮儀規(guī)范，從儀容儀表、行為舉止、工作語言等多方面對納稅服務進行規(guī)范。對辦稅流程進行再梳理，*5限度的精簡辦稅流程，全面提升辦事效率。
　　四是強化督促。成立督導檢查小組，積極開展明查暗訪，對不落實、不執(zhí)行“九項要求”的情況，及時通報，嚴肅整改；對侵害納稅人權益，造成惡劣影響的，要嚴肅追究責任，情況嚴重的給予紀律處分。
　　鄭州新區(qū)經開區(qū)局  為深入貫徹落實省局《涉稅服務九項要求》，結合經開區(qū)地稅工作實際，該局采取五項措施，全力抓好便民服務，切實提升納稅服務質效。
　　一是動員學習全面及時。召開動員會，督促各科所長高度重視納稅服務工作，發(fā)揮組織領導作用，確保“九項要求”落到實處；在全局開展涉稅服務“九項要求”集中學習活動，組織干部職工認真學習、深刻領會“九項要求”內容，樹立全程、全心、全員為納稅人服務的大局意識，把“九項要求”變成每名地稅干部職工的自覺行為，扎實做好各項涉稅服務工作。
　　二是政策服務準確快捷。借助納稅人QQ群和微信、飛信等電子平臺加強政策宣傳和納稅輔導，針對不同類型、不同行業(yè)、不同規(guī)模的納稅人開展分類輔導，對新辦企業(yè)、改制企業(yè)、政策變化較大的企業(yè)及時登門輔導；建立政策咨詢服務平臺，在辦稅服務廳設置咨詢臺，提供電話自動查詢系統(tǒng)，完善外部網站，為納稅人提供全方位、開放式的政策服務，幫助納稅人及時、完整、準確地掌握稅法信息。
　　三是程序服務透明簡便。對照省局和新區(qū)局要求，依照自身權限，對辦稅業(yè)務流程進行簡化，提高工作效率；大力推行網上辦稅、自助辦稅等多元化申報繳稅方式，進一步減少納稅人信息重復報送，減輕表單填寫負擔，清理規(guī)范各種表證單書資料報送，實現(xiàn)便利辦稅和減負增效，讓納稅人真切感受到便利。
　　四是權益服務主動開展。借助多種平臺，將執(zhí)法行為的執(zhí)法依據、執(zhí)法程序、執(zhí)法文件、執(zhí)法責任、處罰結果向納稅人和社會公開，接受監(jiān)督與評價；將非正常戶處理、稅收減免、停歇業(yè)辦理、納稅等級評定等工作相關信息進行及時公開，引導納稅人互相監(jiān)督。
　　五是個性服務互動實效。在重點稅源企業(yè)“一對一首席服務”制度的基礎上，創(chuàng)造性地推出“反向預約”服務等為納稅人“私人定制”的內容，以差異化提升滿意度；充實溝通媒介，借助電子平臺，實現(xiàn)一線征管人員和企業(yè)辦稅人員的“點對點”式溝通，努力減少信息不對稱，及時掌握納稅人需求變化。
　　淮陽縣局  為切實轉變作風優(yōu)化服務，認真落實省局《首問責任制度實施辦法（試行）》和《涉稅服務九項要求》，該局積極行動，迅速部署，采取多項措施確保“九項要求”落到實處。
　　一是迅速貫徹，抓好服務工作。《涉稅服務九項要求》的通知下發(fā)后，立即召開專題會議，組織中層干部認真學習“九項要求”通知精神，深入理解精神內涵，準確把握工作要求，結合實際認真抓好涉稅服務工作。
　　二是強化學習，增強服務意識。下發(fā)通知，要求各單位認真組織干部職工進行深入學習，牢記“九項要求”內容，提高全員對《涉稅服務九項要求》重要性和必要性的認識，樹立全程、全心、全員為納稅人服務的大局意識，切實改進服務理念，增強責任意識，以納稅人正當需求為導向，以提高納稅人稅法遵從為目的，扎實做好各項涉稅服務工作，使納稅人切實感受到服務質量的提升。
　　三是廣泛宣傳，接受服務監(jiān)督。充分發(fā)揮網絡宣傳作用，將“九項要求”內容在內外部網站上進行公布，在辦稅服務廳及各稅務所宣傳公告欄向納稅人公示，同時通過稅企QQ群、納稅人之家和印發(fā)宣傳資料等途徑，向納稅人廣泛宣傳《涉稅服務九項要求》內容，擴大公告的知曉面和影響力，全面接受社會各界監(jiān)督。
　　四是優(yōu)化管理，規(guī)范服務質量。在廣泛宣傳的同時，強化征管和辦稅大廳一線稅收干部對《涉稅服務九項要求》及《首問責任制度》的深入學習落實，嚴格按照“首問負責、對口接待、內部流轉、高效便民”的原則，規(guī)范首問負責制工作流程，切實把握優(yōu)化納稅服務“九項要求”的實質內容，并嚴格要求各稅務所根據“九項要求”具體內容，做好納稅服務工作，保證各項服務要求落到實處，同時針對個人崗位工作特點，采取“自查、互查”相結合的方式進行深入整改落實，嚴防“四難”“五亂”“吃拿卡要報”等有令不行、有禁不止、頂風違紀現(xiàn)象的發(fā)生，不斷提高優(yōu)化納稅服務措施執(zhí)行力，切實樹立良好地稅部門形象。
　　五是強化督查，狠抓服務落實。強化明察暗訪、督導檢查工作力度，結合“四風”問題及“八條禁令”的整改活動，采取定期不定期的方式，對全局干部職工的“九項要求”落實情況及執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，對檢查出的問題及時進行糾正，通過扎實有效的督促檢查切實把“九項要求”落到實處。
　　內鄉(xiāng)縣局  一是深入學習，提升服務意識?？h局召開全體會議，認真領學了省局《涉稅服務九項要求》，要求全員特別是征管、稽查、納稅服務崗位人員認真領會“九項要求”內涵，圍繞“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的原則，在服務中強化管理，在管理中深化服務，使納稅人真正感受到地稅管理服務的溫馨變化。
　　二是明確職責，提升服務效率。以提升辦稅服務廳服務水平為著力點，按照“辦理流程盡可能簡化、辦理時限盡可能縮短、涉稅資料盡可能精簡”的原則，進一步明確窗口職責、業(yè)務分工和工作標準，全面落實工作職責。堅持首問負責制，實施“一窗式”受理、“一站式”服務；落實導稅制度，明確專人值守，為納稅人提供業(yè)務咨詢，引導納稅人正確使用叫號系統(tǒng)和服務評價裝置，進一步提升了服務效率。
　　三是整合業(yè)務，優(yōu)化服務流程。充分運用現(xiàn)代信息技術改造稅收征管流程，整合服務資源，將各類服務事項整合到統(tǒng)一的納稅服務平臺進行管理，如將契稅的減免稅申報崗前移至辦稅服務廳，納入契稅繳納的前置環(huán)節(jié)，定人定崗，避免了納稅人來回“跑”、重復“跑”，節(jié)省了辦稅時間，使服務更便捷。
　　四是加強監(jiān)督，突出服務效果。“九項要求”重在落實。該局把涉稅服務九項要求納入日常考核內容，不定期地深入基層檢查落實情況，在季度考核中作為重點檢查項目；開通投訴電話、設置舉報信箱，對地稅人員違反規(guī)定的行為進行社會監(jiān)督，確保“九項要求”得到全面貫徹執(zhí)行。
　　開封市直屬分局　　省局《涉稅服務九項要求》下發(fā)后，該局高度重視，積極傳達，認真做好部署落實，提升納稅“滿意度”和稅法遵從度，確?！毒彭椧蟆返呢瀼芈鋵?。
　　一是高度重視，抓好傳達。積極召開班子會議，認真?zhèn)鬟_學習《涉稅服務九項要求》，要求全體干部職工充分認識省局提出“九項要求”的重要意義，把落實九項要求作為踐行黨的群眾路線，推動“便民辦稅春風行動”各項措施順利實施的有力抓手，提高服務理念，扎實做好各項涉稅服務工作。
　　二是積極組織，精心部署。成立了專項領導小組，由一把手負總責，相關科室具體抓，緊密結合實際，按照工作要求，明確目的、遵守要求，抓好組織實施和內外協(xié)調，確保各項工作有序開展。
　　三是抓好落實，整體推進。整體規(guī)劃納稅服務各項工作，建立健全服務機制，細化服務事項，提升服務質效，大力推廣網上辦稅，開展稅收政策及稅收業(yè)務知識培訓，全面落實各項稅收優(yōu)惠政策。
　　四是強化監(jiān)督，確保實效。由紀檢監(jiān)察部門將不定期對“九項要求” 執(zhí)行情況和落實效果進行監(jiān)督檢查，通過設立意見箱、公布舉報電話等方式接受納稅人的監(jiān)督和評價，對不落實、不執(zhí)行的情況，及時通報，責令整改，促使各項便民服務措施取得實在效果。
　　商城縣局  一是轉變觀念，強化服務意識。該局認真組織全體辦稅服務人員深入學習省局《涉稅服務九項要求》，加強對辦稅人員的教育和管理，牢固樹立 “一切為了納稅人，一切依靠納稅人，一切服務納稅人”的理念，不折不扣將《九項要求》落實到各項涉稅服務之中，為納稅人依法履行納稅義務提供一個良好的環(huán)境，真正做到寓管理于服務之中。
　　二是真誠服務，搞好征納互動。充分發(fā)揮領導帶班崗、咨詢服務崗以及意見箱、意見本的作用，按規(guī)定時限受理答復納稅人咨詢、辦稅、投訴、舉報，使納稅人涉稅事項得到及時的響應，切實解決納稅人遇到的各項涉稅問題，努力為納稅人提供辦稅便利條件，維護納稅人合法權益，引導納稅人依法誠信納稅，營造和諧融洽的征納氛圍。
　　三是高效辦稅，落實稅收政策。在辦稅服務廳全面實行“一窗式”受理、“一站式”服務，抓好包括首問負責、限時服務、延時服務、預約服務等在內的各項服務制度的落實工作，確保納稅人便捷、高效辦稅。同時，加強稅收政策宣講和培訓輔導，指導企業(yè)和納稅人用好用足各項稅收優(yōu)惠政策，助推地方經濟和社會持續(xù)科學發(fā)展。
　　四是嚴明風紀，抓好監(jiān)督考核。向社會公開《涉稅服務九項要求》，自覺接受納稅人及社會各界的監(jiān)督。同時，不斷完善辦稅服務工作考核評價和監(jiān)督辦法，強化納稅服務工作規(guī)范執(zhí)行力度，積極開展干部作風建設檢查和稅收執(zhí)法督查，嚴格落實責任追究和獎懲制度，不斷完善長效監(jiān)督制約機制，打造地稅機關文明規(guī)范、熱情服務的窗口形象。
　　小編語錄：天下之事常成于困約，而敗于奢靡。

 

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