近日，洛陽(yáng)電視臺(tái)記者一行來(lái)到市行政服務(wù)中心地稅窗口，對(duì)地稅部門在積極創(chuàng)新納稅服務(wù)載體、不斷深化納稅服務(wù)層次、持續(xù)提升納稅服務(wù)水平等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行專題采訪報(bào)道。
 
　　今年以來(lái)，該局緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展，以深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，貫徹落實(shí)省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，認(rèn)真踐行“解難、減負(fù)、提效”的服務(wù)宗旨，有效整合窗口服務(wù)資源，完善升級(jí)納稅服務(wù)體系，積極在便民服務(wù)上做文章、在服務(wù)創(chuàng)新上下功夫、在深化落實(shí)上求質(zhì)效，切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)，有效提升工作效能。
 
　　一是注重資源整合，著力打造辦稅服務(wù)“極速圈”。深入推進(jìn)“即辦快審”納稅服務(wù)新模式，全面梳理優(yōu)化涉稅事項(xiàng)審批流程，細(xì)化內(nèi)容、量化效能，落實(shí)即辦、抓好快審，進(jìn)一步降低辦稅成本，減輕納稅人負(fù)擔(dān)；引導(dǎo)納稅人使用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳系統(tǒng)和自助查詢系統(tǒng)，全力構(gòu)建實(shí)體辦稅服務(wù)廳、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳、自助服務(wù)“三位一體”的辦稅服務(wù)體系，提升納稅人辦稅效率；堅(jiān)持以人為本，推行“綠色通道”制度，對(duì)持有老年證、殘疾證等的特殊群體開通綠色通道，優(yōu)先辦理，不斷提升納稅人滿意度。
 
　　二是注重載體創(chuàng)新，著力扮靚稅收宣傳“新陣地”。充分發(fā)揮辦稅窗口主宣傳陣地作用，進(jìn)一步提升窗口人員素質(zhì)，配備業(yè)務(wù)骨干開展前置式輔導(dǎo)服務(wù)和體驗(yàn)式隨到隨學(xué)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)，及時(shí)將相關(guān)政策和涉稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行告知和確認(rèn)，避免納稅人因政策不熟悉而來(lái)回跑、多頭跑，有效提升窗口辦稅。利用辦稅服務(wù)熱線、短信平臺(tái)、飛信平臺(tái)、稅企QQ群、微信、微博等宣傳載體服務(wù)功效，開展稅收政策宣傳、輔導(dǎo)，為納稅人開展納稅咨詢、辦理涉稅事宜、監(jiān)督、舉報(bào)、投訴提供便利。
 
　　三是注重全程引導(dǎo)，著力優(yōu)化政策落實(shí)“軟環(huán)境”。認(rèn)真及時(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，加強(qiáng)對(duì)符合優(yōu)惠政策條件納稅人的納稅輔導(dǎo)，全程引導(dǎo)納稅人相關(guān)優(yōu)惠手續(xù)，并加強(qiáng)對(duì)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況的跟蹤管理，確保政策落到實(shí)處，納稅人得到實(shí)惠。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)窗口稅務(wù)干部的培訓(xùn)考核，構(gòu)建“直通車”，杜絕“腸梗阻”，突出“便民惠民”，確保“春風(fēng)行動(dòng)”成效顯著。
 
　　小編語(yǔ)錄：傲不可長(zhǎng)，欲不可縱，樂(lè)不可極，志不可滿。

 

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