信陽市浉河區(qū)地稅局，當好“服務(wù)員”切實為納稅人減負。
 
　　該局深度優(yōu)化納稅服務(wù)意識，堅持“全員出動、踐行宗旨、務(wù)求實效”的原則，采取措施深入貫徹落實總局關(guān)于“便民辦稅春風(fēng)行動”的指示精神，按照“納稅人所盼，稅務(wù)人所向”的要求，當好“服務(wù)員”做好便民事， 切實為納稅人減負 。
 
　　一是開展導(dǎo)稅服務(wù)，納稅人辦稅有指引。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“導(dǎo)稅工作組”，專職負責政策咨詢、填單輔導(dǎo)、設(shè)備操作、取號排隊、次序維護、業(yè)務(wù)分流等多種服務(wù)。抽調(diào)各單位業(yè)務(wù)骨干，包括局領(lǐng)導(dǎo)輪流到辦稅服務(wù)廳，直接面對納稅人，現(xiàn)場提供稅收政策咨詢輔導(dǎo)，解決涉稅問題，打造親情式導(dǎo)稅、面對面溝通的服務(wù)品牌。
 
　　二是簡化辦稅流程，納稅人避免多頭找。按照總局提出的涉稅事項前置和下放行政審批權(quán)限的要求，該局召開優(yōu)化涉稅事項專題討論會，制定了整改措施：將后臺變前臺，在涉稅事項審批中，凡有審批權(quán)限的有關(guān)人員，集中在一個大廳辦公，把后臺管理的一切審批事項，集中在前臺辦理，解決納稅人辦稅多頭審、多次跑的問題，提升審批效率。充分體現(xiàn)“一窗式”、“一站式”的服務(wù)要求。
 
　　三是申報形式多樣，納稅人辦稅更便捷。大力推行自助辦稅、網(wǎng)上辦稅等多元化服務(wù)，結(jié)合工作實際，梳理調(diào)整窗口崗位職責和工作流程，配備各項硬件設(shè)備，真正實現(xiàn)了“涉稅事宜于一窗、全程服務(wù)于一人、信息處理于一機”的納稅服務(wù)新模式。推進以網(wǎng)上申報辦稅為主體的多種辦稅方式，推廣應(yīng)用自助辦稅終端系統(tǒng)，滿足納稅人24小時自助辦稅需求。
 
　　四是強化內(nèi)控機制，稅務(wù)局執(zhí)法少風(fēng)險。針對同樣的涉稅事項申請，不同的稅務(wù)人員審批標準有不同的情況，該局強化內(nèi)控建設(shè)，防范與未然。梳理工作流程，查找135個風(fēng)險點，提出風(fēng)險防范建議135條，用制度管權(quán)，把權(quán)利關(guān)進籠子里。對同一項涉稅事項，不管誰受理，資料提供、審批環(huán)節(jié)、審批標準、辦結(jié)時限都統(tǒng)一標準、消除彈性空間。同時公布多種監(jiān)察投訴渠道，發(fā)放廉政聯(lián)系卡，接受納稅人監(jiān)督，有效杜絕了稅務(wù)人員違規(guī)執(zhí)法。
 
　　小編語錄：勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩。

 

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