從化地稅局，優(yōu)化辦稅窗口“加減乘除”落實便民辦稅春風行動。
　　為貫徹落實國家稅務(wù)總局“便民辦稅春風行動”工作要求，規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)，進一步提升辦稅報務(wù)水平。從化地稅采取多項措施，進一步優(yōu)化辦稅窗口服務(wù)，落實便民辦稅春風行動。
　　一是增加服務(wù)內(nèi)容。從今年8月開始，陸續(xù)開設(shè)CA認證推廣窗、復雜社保問題后續(xù)處理崗，截止到9月底，新窗口已服務(wù)納稅人894人次、新崗位已服務(wù)納稅人6991人次。同時，將地稅服務(wù)窗口開設(shè)到從化市政務(wù)服務(wù)中心、街口街辦事處等部門，方便納稅人在稅局之外辦理涉稅涉費業(yè)務(wù)。
　　二是減少辦稅時間。推行“一窗式”服務(wù)，大大縮減納稅人平均等待時間+平均辦理時間，據(jù)統(tǒng)計，今年第三季度的“平均等待時間+平均辦理時間”為6分43秒，與去年相比縮減20分57秒。同時優(yōu)化“先辦后審”流程，將定期定額業(yè)戶注銷、重新稅務(wù)登記、續(xù)購發(fā)票管理等239項涉稅事項由原來的“即日辦結(jié)”實現(xiàn)為“即時辦結(jié)”。
　　三是乘倍服務(wù)質(zhì)效。強化窗口人員綜合素質(zhì)培訓，完善績效考核機制并開展辦稅大廳“雙爭”評選活動，提高服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平。辦稅大廳每星期定期召開“班組會”，收集每星期產(chǎn)生的問題與建議，編發(fā)《會議紀要》，供辦稅大廳全體人員學習交流。四是除卻不利因素。對明察暗訪發(fā)現(xiàn)以及群眾反映的問題，認真對待、嚴肅查處，消除負面影響。重點開展“門難進、臉難看、事難辦”專項行動，革除“慵懶散奢”不正之風。
　　文章來源：廣州市從化市地稅局