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網(wǎng)絡(luò)金融部（移動(dòng)金融部）
招聘類別：社會(huì)招聘
工作地點(diǎn)：上海
招聘人數(shù)：1
發(fā)布時(shí)間：2023-03-16
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的人員管理，提升團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)、技能和資質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。完成分中心要求的服務(wù)質(zhì)量和效率目標(biāo)，達(dá)成分中心分配的營銷目標(biāo)。承擔(dān)部分品質(zhì)管理工作和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)培訓(xùn)的實(shí)施。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，及時(shí)報(bào)告、應(yīng)對(duì)并根據(jù)指令處置各類突發(fā)應(yīng)急事件。做好遠(yuǎn)程銀行中心和分中心管理要求的上傳下達(dá)。執(zhí)行管轄范圍內(nèi)客服代表的績(jī)效考核、考勤管理等。管理分中心專家客服、兼職培訓(xùn)師等隊(duì)伍，指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，提升團(tuán)隊(duì)綜合能力。配合運(yùn)營管理，合理調(diào)配人力，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障運(yùn)營高效有序。規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)服務(wù)和營銷的內(nèi)控合規(guī)管理要求。配合分中心綜合事務(wù)管理、后勤保障等工作。
應(yīng)聘條件
40周歲以下，本科及以上學(xué)歷；2年（含）以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力以及強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。運(yùn)營或營銷等領(lǐng)域相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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