京華時報訊(記者裴曉蘭)78歲的孫先生在家樂福購物，因商品被錯掃而多付了錢。退款后，超市不再給購物小票。為此，孫先生與工作人員發(fā)生糾紛，他因受到刺激而被送醫(yī)。記者昨天獲悉，豐臺法院一審判決家樂福賠償孫先生醫(yī)療費，并將書面道歉張貼在事發(fā)的慈云寺店內。
 

　　孫先生訴稱，2012年3月13日，他到家樂福慈云寺店購物，結賬后發(fā)現(xiàn)一個烤腸被掃描三次收取三倍價款。他找到服務臺工作人員李女士請求核實，未果。另外兩名工作人員核實后，退還了多收價款，但將購物小票收走。他請李女士退還購物小票，李女士堅持不給。協(xié)商未果，李女士要離開服務臺，他拉住對方胳膊，李女士順勢坐到地上，大喊他打人，并報110和120。雙方被派出所帶去談話。孫先生說，他因受嚴重刺激后渾身哆嗦、站立不住被120緊急送往醫(yī)院急救。
 

　　孫先生認為，索取購物小票是他的權利，家樂福不履行法定義務并嚴重刺激他。他要求家樂福公司及李女士賠償醫(yī)藥費3000余元、精神損害賠償金1萬元，并向他賠禮道歉。
 

　　家樂福、李女士否認侵權，稱當時員工曾解釋，根據(jù)工作程序，如果有退款，需要將購物小票留存在店內，但會將復印件發(fā)給顧客，而孫先生堅持要求將原件取回，且情緒激動，行為過激。李女士一直控制情緒，沒有與其發(fā)生爭執(zhí)，后想要離開，被孫先生拉扯倒地，經(jīng)醫(yī)院檢查多處軟組織挫傷。
 

　　法院認為，家樂福公司下屬的超市重復收取孫先生的購物款項，違背了相應的義務，應退回多收款項并向其出具符合實際購物情況的小票。家樂福執(zhí)意收回購物小票原件的行為導致孫先生和李女士發(fā)生沖突，孫先生因情緒激動突發(fā)疾病被送往醫(yī)院治療，家樂福應承擔醫(yī)療費3000余元。
 

　　家樂福未能提供優(yōu)質、便利、高效的服務是導致此次糾紛的起因，為了督促家樂福改善工作方式，提升服務質量，法院判決其按孫先生要求，書面賠禮道歉并將道歉內容在慈云寺店進行張貼，道歉公告不少于10天。孫先生要求精神損害撫慰金的請求，因無法律依據(jù)及事實依據(jù)，法院不支持。
 

　　宣判后，家樂福公司提出了上訴。