成為高大上的投行精英，成長為職業(yè)銀行家，或許是不少金融人才的夢想。高大上的投行，以高壓的工作環(huán)境聞名。特別是越往上層晉升，和客戶面對面打交道的機(jī)會(huì)就越多，從業(yè)者所承載的軟性壓力也就越大。
　　投行的工作，抽象上來說還是需要通過為客戶提供金融服務(wù)，創(chuàng)造更多更大的價(jià)值。因此，歸根結(jié)底，投行工作的開展還是以客戶為出發(fā)點(diǎn)和前提。正如國際性大投行高盛所言，“客戶的利益永遠(yuǎn)是*9位的”。
　　客戶至上
　　投行里的那幫精英們，都是如何與客戶打好交道的呢？要想清楚這個(gè)問題之前，我們先得知道投行人面對客戶時(shí)承受著哪些壓力。
　　當(dāng)然，與人打交道的工作，對一個(gè)人的綜合素質(zhì)和情商等方面都有很高的要求。能做得好的，除了先天天資聰穎之外，后天的努力和摸索總結(jié)也同樣重要。
　　首先，對于客戶來說，投行也是貨比三家，哪家便宜就選哪家。所以投行行業(yè)內(nèi)部，對客戶的爭奪也非常激烈。投行人在面對客戶時(shí)，有一條核心的導(dǎo)服務(wù)向，就是努力讓你客戶高興。
　　國內(nèi)的投行一般多是券商機(jī)構(gòu)，一些公司上市前的IPO工作他們也負(fù)責(zé)。投行之間的競爭很殘酷，雖然沒有硝煙，但卻是刀刀可以致命。
　　怎么達(dá)到客戶滿意的要求呢？不要空談，不要做二流的業(yè)務(wù)，不要拖延客戶的任務(wù)。
　　一位曾經(jīng)在投行工作過的人士透露，“如果客戶在星期五晚上給你打了個(gè)電話，告訴你他有需要你做的事情，即使會(huì)犧牲掉你周末的部分時(shí)間，你也得盡快做好。”
　　勤奮務(wù)實(shí)
　　國內(nèi)一些知名的投行（券商），他們的客戶服務(wù)理念都是怎么的呢？中信證券提出“以客戶為中心”，把“創(chuàng)新和專業(yè)化”作為他們的核心競爭力；國信證券將“務(wù)實(shí)、專業(yè)、和諧、自律”作為企業(yè)精神；廣發(fā)證券的核心理念是“知識圖強(qiáng)，求實(shí)奉獻(xiàn)”。
　　綜合起來看，勤奮、務(wù)實(shí)、專業(yè)、誠信，這些是投行人面對客戶或與其打交道時(shí)核心推崇的態(tài)度。
　　客戶的口碑和聲譽(yù)對投行人來說很重要。因此，只有勤奮和誠信，才能勝任好投行的工作。投行人不可避免地要和各式各樣行業(yè)的企業(yè)家們打交道，其中有一些不乏高層，如果做事不盡心，拿出的方案客戶不滿意，長此以往很容易就在業(yè)內(nèi)失去競爭力。
　　這種勤奮，不僅僅體現(xiàn)在專業(yè)度上，如建模等基礎(chǔ)知識的扎實(shí)、CFA/FRM等證書的標(biāo)配，也需要項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的歷練。只有這樣，才能真正為你的客戶提供價(jià)值。
　　高頓財(cái)經(jīng)CFA研究中心馮偉章指出，“投行里做的每一個(gè)項(xiàng)目，都是你鍛煉的一次機(jī)會(huì)，也是對你的一次考驗(yàn)，更是你今后口碑的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。”
　　如果你覺得某個(gè)行業(yè)好，你很容易就看到它光鮮靚麗的一面，比如出入高端酒店和社交場所等。但或許這只是其中的20%，就像投行一樣，還有背后80%的勞頓、努力與辛苦，可能是你難以想象的。
　　▎本文作者Natalie，來源高頓網(wǎng)校CFA。更多內(nèi)容請關(guān)注微信號“高頓CFA”(gaoduncfa)。原創(chuàng)文章，歡迎分享，若需引用或轉(zhuǎn)載請保留此處信息。