高頓網(wǎng)校友情提示，*7鞍山會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作相關(guān)內(nèi)容公司應(yīng)收帳款管理制度(三)總結(jié)如下：
　　情況填寫(xiě)“壞帳申請(qǐng)書(shū)”呈請(qǐng)批準(zhǔn)，由上級(jí)主管審查后提出處理意見(jiàn)，凡確定為壞帳的須報(bào)經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)后按相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定處理。
　　2、信管小組應(yīng)全盤掌握公司全體客戶的信用狀況及來(lái)往情況，各個(gè)營(yíng)銷分部經(jīng)理對(duì)于所有的逾期應(yīng)收帳款，應(yīng)將未收款的理由，詳細(xì)陳述于帳齡分析表的備注欄上，以供公司參考，對(duì)大額的逾期應(yīng)收帳款應(yīng)特別書(shū)面說(shuō)明，并提出清收建議。
　　3、“壞帳申請(qǐng)書(shū)”填寫(xiě)一式三份，有關(guān)客戶的名稱、號(hào)碼、負(fù)責(zé)人姓名、營(yíng)業(yè)地址、電話號(hào)碼等，均應(yīng)一一填寫(xiě)清楚，并將申請(qǐng)理由的事實(shí)，不能收回的原因等，做簡(jiǎn)明扼要的敘述，經(jīng)業(yè)務(wù)部門及經(jīng)理批準(zhǔn)后，連同帳單或差額票據(jù)轉(zhuǎn)交清欠辦處理。
　　4、對(duì)于壞帳的對(duì)外處理方法：
　　1）折讓
　　2）收回貨物
　　3）處理抵押品
　　4）尋求法律協(xié)助
　　5）訴訟保全式
　　5、對(duì)于壞帳的對(duì)內(nèi)處理方法：
　　1）營(yíng)銷員發(fā)現(xiàn)發(fā)生壞帳的可能性時(shí)應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效速報(bào)上級(jí)主管，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，如客戶有其他財(cái)產(chǎn)可供作抵價(jià)時(shí)，征得客戶同意立即協(xié)商抵價(jià)物價(jià)值，妥為處理避免更大損失發(fā)生。但不得在沒(méi)有擔(dān)保的情況下，再次向該客戶發(fā)貨。否則相關(guān)損失由營(yíng)銷員負(fù)責(zé)全額賠償。
　　2）如因營(yíng)銷員隱瞞、謊報(bào)客戶公司經(jīng)營(yíng)狀況，產(chǎn)生貨款不能收回致使公司蒙受損失時(shí)，營(yíng)銷員承擔(dān)全部責(zé)任。
　　3）當(dāng)按公司正常資信審核程序嚴(yán)格審核、防范、控制，仍發(fā)生了不可預(yù)測(cè)的壞帳時(shí)，按以下比例承擔(dān)責(zé)任：
　　壞帳金額M      營(yíng)銷員承擔(dān)比例   營(yíng)銷經(jīng)理承擔(dān)比例   營(yíng)銷總監(jiān)承擔(dān)比例
　　M≤1萬(wàn)元           80%                20%
　　1萬(wàn)元＜M≤5萬(wàn)元    50%                20%                10%
　　5萬(wàn)元＜M≤20萬(wàn)元   10%                5%                  5%
　　M≥20萬(wàn)元           5%                 2%                 2%
　　四、營(yíng)銷員的監(jiān)管
　　（一）、 加強(qiáng)營(yíng)銷員的原則性：
　　在實(shí)際的營(yíng)銷管理過(guò)程中，我們會(huì)感覺(jué)到營(yíng)銷員總是幫助客戶向公司索要更多的利益。營(yíng)銷員如何處理公司與客戶的關(guān)系是一個(gè)重要的問(wèn)題。我們經(jīng)常聽(tīng)到：“雙方要達(dá)到共贏”，可是要真正做到這一點(diǎn)談何容易！所以營(yíng)銷員在同客戶維持良好的客情關(guān)系的同時(shí)，一定要加強(qiáng)他們的原則性，也就是營(yíng)銷員的同情心和職業(yè)道德之間的關(guān)系，不折不扣的執(zhí)行公司制定的營(yíng)銷政策（包括不損害公司利益和形象，維護(hù)公司的應(yīng)收帳款管理制度）。
　?。ǘ?、加強(qiáng)營(yíng)銷員的回款意識(shí)：
　　培養(yǎng)營(yíng)銷員良好的習(xí)慣：貨款回收期限前一周，電話通知或拜訪負(fù)責(zé)人，預(yù)知其結(jié)款日期；期限前三天確定結(jié)款日期，如自己不能如約，應(yīng)通知對(duì)方自己的某一位同事會(huì)前往處理，如對(duì)方不能如約，應(yīng)建議對(duì)方授權(quán)其他人跟進(jìn)此款；在結(jié)款日一定按時(shí)前往拜訪。
　　1、因?yàn)闀r(shí)間是欠款者的保護(hù)傘，時(shí)間越長(zhǎng)，追收成功率越低：
　　拖欠時(shí)間（天）1530456090120180
　　成功率（%）93857357422513
　　2、最后收款期限
　　a、客戶拖欠之日數(shù)，不應(yīng)超過(guò)回款期限的1/3；如超過(guò)，應(yīng)馬上采取行動(dòng)追討；
　　b、 如期限是30天，最后收款期限不能超過(guò)40天；
　　c、 如期限是60天，最后收款期限不能超過(guò)80天；
　　d、如果不馬上追討，相當(dāng)于將回款的機(jī)會(huì)讓給別的公司，同時(shí)本公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就相應(yīng)的提高。
　　（三）、加強(qiáng)營(yíng)銷員終端管理、維護(hù)能力：
　　堅(jiān)定不移地執(zhí)行公司的客戶維護(hù)與管理辦法，不僅可以降低公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保應(yīng)收貨款的安全；同時(shí)也可以提升銷售業(yè)績(jī)，提高公司形象、產(chǎn)品形象在客戶心目中的地位，這對(duì)及時(shí)清欠應(yīng)收帳款都是有益的。
　?。ㄋ模⑻岣郀I(yíng)銷員追款技巧：
　　營(yíng)銷員在成功追收帳款中扮演著很重要的角色，在日常工作中要加強(qiáng)營(yíng)銷員在這方面的培訓(xùn)：
　　1. 運(yùn)用常識(shí)；
　　2. 追討函件；
　　3. 豐富、完善的客戶資料檔案；
　　4. 讓對(duì)方寫(xiě)下支付欠款的承諾函件，并加蓋公章；
　　5. 與負(fù)責(zé)人直接接觸；
　　6. 錄音；
　　7. 向警方求助；
　　8. 謹(jǐn)慎從事；
　　9. 豐富自己財(cái)務(wù)、銀行等方面的知識(shí)，如：支票、電匯、匯票、承兌匯票、退票等。
　　五、應(yīng)收賬款交接制度：
　　營(yíng)銷員崗位調(diào)換、離職，必須對(duì)經(jīng)手的應(yīng)收帳款進(jìn)行交接，凡營(yíng)銷員調(diào)崗，必須先辦理包括應(yīng)收帳款、庫(kù)存產(chǎn)品等在內(nèi)的工作交接，交接未完的，不得離崗，交接不清的，責(zé)任由交者負(fù)責(zé)，交接清楚后，責(zé)任由接替者負(fù)責(zé)；凡離職的，應(yīng)在30日向公司提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后辦理交接手續(xù)，未辦理交接手續(xù)而自行離開(kāi)者其薪資和離職補(bǔ)貼不予發(fā)放，由此給公司造成損失的，將依法追究法律責(zé)任。離職交接依最后在交接單上批示的生效日期為準(zhǔn)，在生效日期前要交接完成，若交接不清又離職時(shí)，仍將依照法律程序追究當(dāng)事人的責(zé)任；
　　營(yíng)銷員提出離職后須把經(jīng)手的應(yīng)收帳款全部收回或取得客戶付款的承諾擔(dān)保，若在一個(gè)月內(nèi)未能收回或取得客戶付款承諾擔(dān)保的就不予辦理離職；離職營(yíng)銷員經(jīng)手的壞帳理賠事宜如已取得客戶的書(shū)面確認(rèn)，則不影響離職手續(xù)的辦理，其追訴工作由接替人員接辦。理賠不因經(jīng)手人的離職而無(wú)效。
　　“離職移交清單”至少一式三份，由移交、接交人核對(duì)內(nèi)容無(wú)誤后雙方簽字，并監(jiān)交人簽字后，保存在移交人一份，接交人一份，公司檔案存留一份；
　　營(yíng)銷員接交時(shí)，應(yīng)與客戶核對(duì)帳單，遇有疑問(wèn)或帳目不清時(shí)應(yīng)立即向主管反映，未立即呈報(bào)，有意代為隱瞞者應(yīng)與離職人員同負(fù)全部責(zé)任；
　　公司各級(jí)人員移交時(shí)，應(yīng)與完成移交手續(xù)并經(jīng)主管認(rèn)可后，方可發(fā)放該移交人員最后任職月份的薪金，未經(jīng)主管同意而自行發(fā)放由出納人員負(fù)責(zé)；營(yíng)銷員辦交接時(shí)由上級(jí)主管監(jiān)督；移交時(shí)發(fā)現(xiàn)有貪污公款、短缺物品、現(xiàn)金、票據(jù)或其他憑證者，除限期賠還外，情節(jié)重大時(shí)依法追訴民、刑事責(zé)任；應(yīng)收帳款交接后一個(gè)月內(nèi)應(yīng)全部逐一核對(duì)，無(wú)異議的帳款由接交人負(fù)責(zé)（信
 　　　　
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