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政策：
是***飯店的催款政策，財務部設一專職應收款催收人員，必須對飯店所發(fā)生的各類應收款及時發(fā)單、發(fā)催款信，對長期拖欠的客戶嚴格按此政策執(zhí)行。
目的：
此政策的目的是為確保飯店發(fā)生的各項應收帳款的及時、準確回收，避免發(fā)生跑帳、壞帳，保證飯店資金的正常流轉。
程序：
一、接受租約
租戶入住前，租務代理或租務部應將租約正本提前遞交財務部并清楚列明租戶聯(lián)絡人、聯(lián)系地址、電話號碼及有關條款事宜，一同轉交財務部，以便應收人員及時與客戶聯(lián)系。
二、收取押金
租戶入住前，應依照租約向飯店繳納合同約定的押金（一般為二個月的租金），作為租戶忠實履行租約各項條款規(guī)定和條件的保證金。押金金額隨年租金的增減而相應增減，但應以租務部書面通知為準。押金不得充抵租金。
如果租戶違反本租約任何條款規(guī)定，飯店有權將租戶所欠租金或其他應付的費用數(shù)額從其押金中抵扣。
租戶不履行本租約關于承租人的各項規(guī)定而導致出租人代承租人支付的其他開銷（其中
主題：飯店財務信貸制度
生效日期：
包括但不限于出租人代承租人繳付各項雜費或為重新出租所租辦公室進行修繕時的費用和其他開銷）或使飯店蒙受的一切損失，也在租戶的押金中扣除。
飯店按本租約規(guī)定扣除押金后，所持押金的總額少于合同約定的押金時，財務部必須及時向租戶發(fā)出書面通知，要求其補足不足部分的押金。租戶必須在接到飯店發(fā)出有關書面通知后七天內將押金補足。
若租戶拖欠上述款項超過七天，財務部應及時通知租務部及總經理，請示是否按租約條款終止本合同，并采取必要措施催收租戶所欠款項。
三、付款方法
財務部應按租約確定的租戶應繳納各項費用的貨幣種類收款，付款地點、銀行帳號按出租人規(guī)定辦理。
四、催款
1、飯店的租務事宜由飯店租務部負責。租戶入住前，租務部應將租約提前遞交財務部并注明租戶聯(lián)絡人、地址及電話。
2、財務部應收人員應依據租約內容收取有關費用。
3、應收款人員應逐筆審核客戶的各項費用準確與否，有無串戶情況并及時調整，以保證向客人所收款項清楚、準確。月底前準確結出所有租戶的應付款余額。
4、月末所有帳目結清后，應收款人員應于月底前5天打印出所有租戶的帳單并經財務經理審核后發(fā)給租戶。根據租戶要求，收費通知單將被傳送到他們指定的聯(lián)絡地址。
5、租戶的租金、管理費及其他相關費用應每月繳交一次，租戶于收到繳費通知書后，必須按繳費通知書的金額及期限繳付費用。發(fā)單七天后租戶尚未付款，財務部應向客戶發(fā)*9次催收單，再七天后仍未付款，財務第二次發(fā)單再次提醒租戶并通知租務部人員親自上門向租戶查詢有關事宜，若仍無效，財務部應向總經理匯報，征得總經理同意后，下發(fā)通知，停止租戶房間使用權。
6、在欠交三個月或以上租金時，飯店將向法院申請封樓令。
7、若在封樓令執(zhí)行期限內，客戶仍未付款，飯店有權變賣租戶資產以沖抵租戶所欠租金，由租務部和保安部負責跟辦此事。
8、租戶的租金及其他應付款項未能及時支付，承租人必須支付所欠的款項及利息，利息
率按租約之規(guī)定，租期為應付之日起至實際付款日止，逐天計算利息。
五、離店結帳
租戶租約期滿且不再續(xù)租或因特殊原因提前終止合同退房，財務部在接到租務部書面通知后，應及時辦理結帳事宜。
1、退押金
?。?）在承租人忠實履行本租約各項條款、規(guī)定和條件的情況下，扣除承租人拖欠的款項及扣除飯店根據本租約有權扣除的其他款項后，于承租人交付所租辦公室三十天內，財務部將押租余額以當初承租人所交押租的貨幣種類退還承租人，不計利息。
?。?）如果承租人忠實履行本租約各項條款，沒有拖欠其應付的租金、管理費及其他雜費，飯店將于承租人交付所租辦公室三十天內，以當初承租人所交押租貨幣種類或人民幣交還押租予承租人，不計利息。
離店放行
在確認客戶不拖欠飯店任何款項后，財務部、租務部、客務部、保安部應共同辦理好租戶的一切離店手續(xù)。
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