高頓網(wǎng)校友情提示，*7孝感會計實務考試輔導相關內容前臺臨時掛賬操作的規(guī)定總結如下：
　　為進一步完善前臺臨時掛賬（以下簡稱S賬）的操作，現(xiàn)將有關操作規(guī)定如下：
　　1.只有以下情況可先掛S帳再結賬：（1）押金足額或協(xié)議簽單掛賬單位（個人）因故未能按時到前臺退房；（2）旅行社或商務公司匯款不清或不足但有酒店有權擔保人給予擔保。
　　2.客戶提前前臺現(xiàn)付或刷卡預付房款的（盡量避免大額刷卡），前臺收銀應開具定金收據(jù)，一聯(lián)給客人，一聯(lián)投審計，前臺留存一聯(lián)，系統(tǒng)內先入預定房帳內并作總賬單，在電腦備注欄注明已預付金額，同時通知市場營銷部付款單位和金額，市場營銷部要及時注明消費哪一筆預定并預留房。
　　3.所有需掛S賬的消費款，必須經前廳部經理（或前臺主管）同意并由負責擔保的市場營銷部有權限人簽字確認，也可電話通知后最遲于次日補簽。審計每天對S賬進行審核，發(fā)現(xiàn)無簽字手續(xù)掛S賬的，追究掛賬人的責任，每次違規(guī)操作罰款50元，前臺每周一出按擔保人匯總的S賬明細表，注明掛賬時間、入住和離店日期、掛賬金額、擔保人等內容，報至分管副總經理，抄送市場營銷部及財務部。
　　4.市場營銷部必須將當天和第二天的預訂單和匯款憑證及時交給前臺（當日下班后的預訂可在次日補單），前臺簽收后退回一聯(lián)給市場營銷部，對未及時傳遞和遺失單據(jù)的，對經手人處罰為10元/單，前臺要在系統(tǒng)特殊要求欄準確選擇相關的缺單項目，如：預訂單、匯款單、或預訂單和匯款單。市場營銷部要時時查閱并根據(jù)系統(tǒng)匯總的特殊要求報表內缺單項目及時補單；前臺簽收補單后要在系統(tǒng)內及時更新信息。變更及更改單的傳遞時限為3個工作日。
　　5.當客人已交足押金，但未到前臺辦理退房手續(xù)，前臺賬務也未進行結賬處理時，賬單暫時保留在前臺收銀處，保留時間最長不超過1個月。對1個月后仍未來辦理手續(xù)的，由前臺主管統(tǒng)一進行結賬處理，并將余款與當天營業(yè)款一起投到出納處，前臺主管同時作好相應的明細備忘記錄，并將一聯(lián)賬單及押金條留在前臺妥善保管。日后客人到前臺辦理退房結賬手續(xù)時，前臺收銀要認真核對押金條及客人消費賬單，核對無誤并經前臺主管審核后收回客人押金條開出支出單讓客人簽字后退相關余款，此退款不入前臺電腦賬，先用前臺備用金墊退客人，下班時當班收銀填寫一份請退還該客人押金的支出單，次日憑支出單從總出納處領取現(xiàn)金補足備用金。審計每月初匯總列出未退房結帳清單，給前廳部和市場營銷部各一份。該二部門適時聯(lián)系客人來結帳退押金。
　　6.客人將辦理入住或在住但訂房單位的匯款暫未到帳或余款不足等情況時，必須由市場營銷部有擔保權限的人員擔保，擔保額度（見酒店“折扣權限規(guī)定”）嚴格按照酒店規(guī)定執(zhí)行，除電腦備注擔保人外擔保人必須在前臺的擔保記錄上簽字確認，具體為：訂房單位匯款暫未到帳，客人已到前臺辦理入住手續(xù)時，擔保人需在RC單上簽字；客人在辦理退房手續(xù)時在賬單上簽字，若遇特殊情況，擔保人不能及時到前臺辦理簽字手續(xù)時，可委托部門其他有擔保權限的人員簽字擔保；若超額擔保需逐級上報，請求部門主管、經理、總監(jiān)直至分管副總在權限內擔保。擔保掛賬時間不得超過二周，擔保人需密切跟催相關款項到位，否則將在次月工資中扣除，特殊情況需延期的需報請總經理批準。如因前臺收銀員結賬時漏收而造成收款不足，由當事人負責追回相關款項，期限一周，否則將在次月工資中扣除或由當事人補交現(xiàn)金。
　　7.如果簽單掛賬單位（個人）離店時未在前臺辦理賬單確認手續(xù)，如入住時RC單上有有效簽單人簽字的可直接作清帳處理。如入住時RC單上無有效簽單人簽字的，先掛S賬，前臺主管應及時電話聯(lián)系對方，發(fā)傳真簽字確認（并注明：傳真視同原件）即可清帳。此掛賬期限為1周。1周后對方無回傳的，前臺需即通知日常負責此簽單掛賬單位（個人）的市場營銷部人員或此單預訂人，轉辦擔保S賬手續(xù)，此后視同擔保S賬。
　　8.審計每月初抄送前廳部和市場銷部各一份簽單掛賬單位（個人）的掛賬余額表。如發(fā)現(xiàn)余額不足支付下一次基本消費（1晚1間房費）時需及時通知簽單掛賬單位（個人）并同時知會市場營銷部及前廳部。市場營銷部根據(jù)簽單掛賬單位（個人）協(xié)議及審計提供的月掛賬余額表準確接受或拒絕預訂；前廳部（及餐飲收銀）嚴格按各簽單掛賬單位（個人）協(xié)議給予或拒絕消費掛賬；前臺主管應每天查看客人的消費情況，如有超消費應及時通知簽單掛賬單位（個人）支付或請客人現(xiàn)付，同時知會審計和市場營銷部。
　　9.前臺主管對以上期限內的各類掛賬要定期跟進，及時跟催相關部門、擔保人或掛賬單位等在規(guī)定期限內辦理清帳手續(xù)。
　　10.審計主管每月底對前臺“S”帳進行匯總。并全面監(jiān)督管理和檢查，杜絕異常情況的發(fā)生；如發(fā)現(xiàn)問題及時上報并在審計報告中反映。
　　11.財務部經理全程監(jiān)督前臺臨時掛賬的整體操作，負責酒店賬務清楚準確，保障收入和資金安全；一旦發(fā)現(xiàn)異常需及時上報酒店領導處理。
 　　　　
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