一、課程編號
二、課程類別：電子商務專業(yè)“專升本”課程。
三、編寫說明
1.本考核大綱參考白東蕊、岳云康主編的教材《電子商務概論》（第4版）進行編寫。
2.本考核大綱適用于電子商務專業(yè)“專升本”考試。
四、課程考核的要求與知識點
第一章電子商務概述
1.識記：電子商務的概念；電子商務的分類；電子商務的基本框架。
2.理解：電子商務的含義；電子商務按交易主體分類的各類型特點。
第二章電子商務技術(shù)基礎(chǔ)
1.識記：電子數(shù)據(jù)交換的定義；TCP/IP協(xié)議的概念；IP地址和域名；http協(xié)議的概念；web應用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)；物聯(lián)網(wǎng)的概念；
2.理解：電子數(shù)據(jù)交換與手工貿(mào)易單證方式的區(qū)別；B/S結(jié)構(gòu)；客戶端技術(shù)：HTML、JavaScript、XML、ASP、JSP、PHP的應用環(huán)境。
3.運用：域名的構(gòu)成。
第三章網(wǎng)絡零售
1.識記：B2C電子商務模式；C2C電子商務模式生產(chǎn)企業(yè)的定義。
2.理解：B2C電子商務模式的流程；C2C電子商務模式的流程；網(wǎng)上銷售商品的分類；網(wǎng)絡拍賣的方式：英國式拍賣、美國式拍賣、荷蘭式拍賣。
3.運用：分析平臺屬于何種電子商務模式。
第四章新零售
1.識記：新零售的概念；SKU的概念。
2.理解：新零售的主要特征；新零售的框架；品牌IP化。
3.運用：新零售與020之間的區(qū)別。
第五章B2B電子商務
1.識記：B2B電子商務的概念；供應鏈。
2.理解：界定B2B電子商務模式；B2B電子商務的分類：水平和垂直B2B電子商務；自有網(wǎng)站B2B的交易；中介網(wǎng)站B2B的交易。
3.運用：供應商網(wǎng)站B2B交易的流程。
第六章跨境電商
1.識記：跨境電商的概念；跨境物流的概念；跨境支付的概念。
2.理解：跨境物流的主要模式；跨境支付的主要方式；海外倉的概念。
3.運用：速賣通、亞馬遜、易貝、Wish等平臺的特點。
第七章網(wǎng)絡營銷
1.識記：網(wǎng)絡營銷的概念；網(wǎng)絡市場調(diào)研的概念；網(wǎng)絡廣告的概念；搜索引擎營銷、病毒性營銷、自媒體營銷和短視頻營銷的概念。
2.理解：網(wǎng)絡營銷的職能；網(wǎng)絡市場調(diào)研的步驟及方法；網(wǎng)絡廣告的方式及形式。
3.運用：4P營銷策略與4C網(wǎng)絡營銷策略的區(qū)別；各常見的網(wǎng)絡營銷方法的特點。
第八章電子商務安全
1.識記：計算機病毒的概念；加密技術(shù)的類型及概念；認證技術(shù)的概念；安全協(xié)議的概念。
2.理解：對稱加密算法與分對稱加密算法的區(qū)別；數(shù)字證書及數(shù)字證書認證中心的概念；數(shù)字證書的作用；SSL協(xié)議與SET協(xié)議的定義及區(qū)別。
3.運用：數(shù)字證書、數(shù)字簽名和數(shù)字時間戳的區(qū)別及用途。
第九章電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融
1.識記：常用的電子支付系統(tǒng)；互聯(lián)網(wǎng)金融的概念。
2.理解：各類電子支付工具：銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票的特點；網(wǎng)上銀行、手機銀行和第三方支付的流程。
3.運用：網(wǎng)上銀行、手機銀行和第三方支付的特點及區(qū)別。
第十章電子商務物流及供應鏈管理
1.識記：物流的概念及七個基本的功能；供應鏈管理的概念。
2.理解：按作用分的五類物流；電子商務物流配送的流程；供應鏈管理的方法及特點。
3.運用：物流的增值服務功能特點。
第十一章客戶關(guān)系管理
1.識記：客戶關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的概念。
2.理解：客戶細分；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的三種分類；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要四大模塊及功能特點；呼叫中心的作用。
3.運用：客戶數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶關(guān)系管理的應用。
第十二章移動電商
1.識記：移動電商的概念。
2.理解：移動電商的特點；無線應用協(xié)議的概念；二維碼的概念；微信營銷；移動社交營銷；移動網(wǎng)店的概念。
第十三章電子政務
1.識記：電子政務的概念。
2.理解：電子政務的內(nèi)容；智慧政務的概念。
五、課程考核實施要求
1.考核方式
閉卷考試。考試時間為120分鐘，滿分為100分。
2.考試命題
（1）本考核大綱涵蓋教材的主要內(nèi)容；
（2）不同能力層次試題的比例為：識記約占20%，理解約占40%，運用約占40%；
（3）不同難易度試題的比例為：較易占20%，中等占60%，較難占20%；
（4）試題類型有選擇題、判斷題、簡答題、名詞解釋等四種形式。
3.課程考核成績評定
考試卷面成績即為本課程成績。
六、教材和參考書
1.教材
白東蕊，岳云康.電子商務概論（第4版）[M].北京：人民郵電出版社,2019.
2.參考書目
①宋文官.電子商務概論（第四版）[M].北京：清華大學出版社,2017.
②戴建中.電子商務概論（第三版）[M].北京：清華大學出版社,2016.