kpi是什么意思
  kpi,即關(guān)鍵績效指標(Key Performance Indicator),是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具,是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。
  關(guān)鍵績效指標(KPI)用途:
  (1)根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃/目標計劃來確定部門/個人的業(yè)績指標
 ?。?)監(jiān)測與業(yè)績目標有關(guān)的運作過程
 ?。?)及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題,發(fā)現(xiàn)需要改進的領(lǐng)域,并反饋給相應(yīng)部門/個人。
 ?。?)KPI輸出是績效評價的基礎(chǔ)和依據(jù)。