1.企業(yè)的外部環(huán)境分為三大類
①一般宏觀環(huán)境
②行業(yè)環(huán)境
③經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境
2.宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括：(PEST模型)
①政治和法律因素(Political factors)
②經(jīng)濟(jì)因素(Economical factors)
③社會(huì)和文化因素(Social factors)
④技術(shù)因素(Technological factors)
3.政治因素對企業(yè)環(huán)境或未來產(chǎn)生影響的三種可能性
①所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)
②經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
③轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
4.跨國企業(yè)可以降低政治風(fēng)險(xiǎn)的措施包括
①在向某個(gè)國家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評估
②與其他企業(yè)一起執(zhí)行項(xiàng)目以分散風(fēng)險(xiǎn)
③避免完全信賴某個(gè)國家
④向本國政府尋求政治支持
⑤與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項(xiàng)目的可承接性并尋求政治支持
5.政治法律環(huán)境因素作為影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的因素，其自身的特點(diǎn)有
①不可測性
②直接性
③不可逆轉(zhuǎn)性
6.社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容
①產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
②分配結(jié)構(gòu)
③交換結(jié)構(gòu)
④消費(fèi)結(jié)構(gòu)
⑤技術(shù)結(jié)構(gòu)
其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
7.技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括
①基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對市場及客戶進(jìn)行更有效的分析
②新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴(kuò)
大經(jīng)營范圍或開辟新的市場
③技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
④技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期
⑤新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長問題，也使
生產(chǎn)越來越多地依賴于科技的進(jìn)步
8.行業(yè)生命周期四階段
①起步期
②成長期
③成熟期
④衰退期
9.判斷行業(yè)所處生命周期階段的主要指標(biāo)有
①市場份額
②需求增長率
③產(chǎn)品品種
④競爭者數(shù)量等
10.波特的五力模型
①行業(yè)新進(jìn)入者的威脅
②供應(yīng)商的議價(jià)能力
③購買商的議價(jià)能力
④替代產(chǎn)品的威脅
⑤同業(yè)競爭者的競爭強(qiáng)度
波特認(rèn)為，這五種競爭驅(qū)動(dòng)力決定了企業(yè)的最終盈利能力。
11.決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素有以下幾個(gè)方面
①規(guī)模經(jīng)濟(jì)
②客戶忠誠度
③資本金投入
④轉(zhuǎn)換成本
⑤對銷售渠道的使用權(quán)
⑥政府政策
⑦現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān))
12.提高供應(yīng)商在行業(yè)中的議價(jià)能力，從而降低公司在行業(yè)中的盈利性的因素包括
①市場中沒有替代品，因而沒有其他供貨商
②該產(chǎn)品或服務(wù)是[*{3}*]的，且轉(zhuǎn)換成本非常高
③供應(yīng)商所處的行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售
④供應(yīng)商的產(chǎn)品對于客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要
⑤企業(yè)的采購量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比例很低
⑥供應(yīng)商能夠直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場
13.在以下情況中，購買商處于有利的談判地位
①購買商從賣方購買的產(chǎn)品占了賣方銷售量的很大比例
②購買商所購買的產(chǎn)品對其生產(chǎn)經(jīng)營來說不是很重要，而且該產(chǎn)品缺少*10性，導(dǎo)致購
買商不需要鎖定一家供應(yīng)商
③轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購買的成本較低?
④購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高，在這種情況下，購買商更有可能進(jìn)
行談判以獲得a1價(jià)格
⑤購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代，在市場上充滿供貨商的競爭者
⑥購買商的采購人員具有高超的談判技巧
⑦購買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)
14.替代產(chǎn)品通過以下方面來影響一個(gè)行業(yè)的盈利性
①設(shè)置價(jià)格上限(因?yàn)橄M(fèi)者可能輕易地轉(zhuǎn)而購買可滿足其相同需求的其他替代產(chǎn)品)
②改變需求量
③迫使企業(yè)投入更多資金并提高服務(wù)質(zhì)量
15.同業(yè)競爭者的競爭強(qiáng)度取決于下列因素
①競爭者的數(shù)量
②行業(yè)增長率
③行業(yè)的固定成本
④產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本
⑤不確定性
⑥戰(zhàn)略重要性
⑦退出壁壘
行業(yè)的高盈利能力并不意味著行業(yè)中所有的企業(yè)都會(huì)擁有相似的盈利能力。企業(yè)應(yīng)該綜合
考慮和評估行業(yè)盈利能力之后，才能評估企業(yè)的盈利能力。
16.五力模型的局限性
①該分析模型基本上是靜態(tài)的
②該模型能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對于非營利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是
錯(cuò)誤的
③該模型基于這樣的假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分
析結(jié)果。但這只是一種理想的方式
④該模型假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)(包括所有潛在的進(jìn)入者和替代產(chǎn)品)的信
息，但這一假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中并不存在。對于任何企業(yè)來講，在制定戰(zhàn)略時(shí)掌握整個(gè)行業(yè)
的信息既不可能也無必要
⑤該模型低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關(guān)系以
消除替代產(chǎn)品的威脅的可能性。在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中，同行之間、企業(yè)與上下游企業(yè)
之間不一定完全是你死我活的關(guān)系。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，或強(qiáng)弱聯(lián)手，有時(shí)可以創(chuàng)造更大的價(jià)
值
17.經(jīng)營環(huán)境因素分析涵蓋的范圍
①市場分析
②競爭地位
③消費(fèi)者消費(fèi)狀況
④融資者
⑤勞動(dòng)力市場狀況
18.市場分析涵蓋的內(nèi)容
①競爭對手分析
②競爭性定位
③了解消費(fèi)者
19.確定戰(zhàn)略群組時(shí)，可能考慮的因素包括
①產(chǎn)品類別
②消費(fèi)者群組(無論是個(gè)人消費(fèi)者還是企業(yè)客戶)
③按國家或區(qū)域劃分的群體細(xì)分
④競爭對手
20.了解和滿足消費(fèi)者涉及的三個(gè)戰(zhàn)略問題
①消費(fèi)細(xì)分
②消費(fèi)動(dòng)機(jī)
③消費(fèi)者未滿足需求
21.消費(fèi)細(xì)分的具體類型劃分
①市場細(xì)分
②工業(yè)細(xì)分
22.市場細(xì)分的基礎(chǔ)
市場細(xì)分可以基于不同的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的方法是以人口進(jìn)行細(xì)分。人口不是影響購買力的唯
一決定因素。
①人口細(xì)分
②地理細(xì)分
③應(yīng)用細(xì)分
④價(jià)值細(xì)分
⑤心理細(xì)分
⑥品牌忠誠度
⑦生活形態(tài)細(xì)分
⑧購買特性
23.國際化行為
①多國化戰(zhàn)略
②全球化戰(zhàn)略
③跨國化戰(zhàn)略
24.國際化經(jīng)營的動(dòng)因
①尋求資源
②尋求市場
③尋求效率(尋求效率的企業(yè)有兩類：一類是根據(jù)勞動(dòng)分工將活動(dòng)分布于發(fā)達(dá)國家和不
發(fā)達(dá)國家，這類企業(yè)希望通過勞動(dòng)分工來享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處;另一類則是將活動(dòng)分
布于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和收入水平類似的國家。)
④尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)(戰(zhàn)略性資產(chǎn)尋求者與效率尋求是緊密相關(guān)的。這類企業(yè)可能追求一
體化的全球性或區(qū)域性戰(zhàn)略。戰(zhàn)略性資產(chǎn)尋求者主要分為保護(hù)型和擴(kuò)張型兩大類。)
25.鉆石模型的四個(gè)決定因素
26.國際貿(mào)易生命周期
①處在衰退期的產(chǎn)品或行業(yè)可以到海外去尋找新的市場，藉此延長產(chǎn)品壽命或行業(yè)壽命。
②國際貿(mào)易生命周期中產(chǎn)品經(jīng)歷的周期(從高收入、大量消費(fèi)的國家向低成本國家轉(zhuǎn)移)。
階段l：產(chǎn)品在高收入國家中被開發(fā)，因?yàn)檫@些國家具有*5的潛在需求，而且制造商能
迅速對國內(nèi)需求作出反應(yīng)。
階段2：創(chuàng)始者的出口市場中的企業(yè)開始在本國以較低成本的勞動(dòng)力和原材料生產(chǎn)出相同
的產(chǎn)品。
階段3：在生產(chǎn)成本低的國家，企業(yè)開始在其他國家和高收入國家的市場與高收入國家競
爭出口往其他國家的業(yè)務(wù)。
階段4：低成本國家與高收入國家同時(shí)競爭高收人國家的國內(nèi)業(yè)