第三章戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競爭力
1.企業(yè)內(nèi)部資源的構(gòu)成
①有形資源(物質(zhì)資源和財務(wù)資源)
②無形資源(品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等)
③組織資源
企業(yè)的內(nèi)部資源條件決定了其能否和如何有效利用外部環(huán)境提供的機會，并消除潛在的威脅，從而獲取持久的競爭優(yōu)勢。
資源審計
1.建立競爭優(yōu)勢的資源
2.稀缺資源
3.不可被模仿的資源
4.不可替代的資源
5.持久的資源
2.企業(yè)能力
①研發(fā)能力
②生產(chǎn)管理能力(主要涉及五個方面，即生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、庫存管理、人力管理和質(zhì)量管理)
③營銷能力(可以分解為：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力)
④財務(wù)能力
⑤組織管理能力(可以從以下一些方面進行衡量：A.職能管理體系的任務(wù)分工;B.崗位責(zé)任;C.集權(quán)和分權(quán)的情況;D.組織結(jié)構(gòu);E.管理層次和管理范圍的匹配)
3.能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源主要包括
①建立競爭優(yōu)勢的資源
②稀缺資源
③不可被模仿的資源
④不可替代的資源
⑤持久的資源
4.核心競爭力的辨別方法
①功能和資源分析
②過程系統(tǒng)分析
5.評價核心競爭力的方法
①企業(yè)的自我評價
②行業(yè)內(nèi)部比較
③基準分析
④成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法
⑤競爭對手的信息
6.基準對象的選取標(biāo)準
①占用較多資金的活動
②能顯著改善與顧客關(guān)系的活動
③最終影響企業(yè)結(jié)果的活動
7.基準分析法類型
①內(nèi)部基準
②競爭性基準
③過程或活動基準
④一般基準
⑤顧客基準
8.市場競爭總論
①存在大量同質(zhì)的競爭者
②行業(yè)增長較慢
③較高的沉沒戚本
④缺乏產(chǎn)品差異化
⑤僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢
⑥競爭對手時常更換
⑦較高的戰(zhàn)略性投資
⑧較高的退出壁
9.資源分析的五個方面
①實物資源
②無形資源和其他資源
③人力資源和勞動力市場
④技術(shù)資源
⑤財務(wù)資源
10.三種最常見的價值鏈驅(qū)動因素
①市場差異化
②質(zhì)量保證
③鏈條組織
11.價值鏈中的五種基本活動和四項支持性活動
12.價值鏈中資源分解與描述
①識別價值活動
②識別成本或價值驅(qū)動因素
③識別聯(lián)系(活動之間的聯(lián)系具有以下兩個作用：a.活動之間的聯(lián)系表示企業(yè)需要統(tǒng)一
規(guī)劃這些活動。b.企業(yè)通過權(quán)衡各種活動的成本效益來優(yōu)化活動。例如，對產(chǎn)品設(shè)計
的更多投入可以減少對售后服務(wù)的需求。)
13.實現(xiàn)差異化的主要途徑
①產(chǎn)品質(zhì)量
②品牌意識
③客戶導(dǎo)向
④客戶群組
⑤產(chǎn)品特色
⑥服務(wù)水平
⑦技術(shù)優(yōu)勢
⑧分銷渠道
⑨產(chǎn)品線廣度