1.市場分析。這一階段包括建立審計流程(以評估宏觀和微觀市場環(huán)境)、進行細分市場分析和制定客戶、競爭者和發(fā)展戰(zhàn)略。不清晰地了解上述問題，就難以設(shè)定目標和制定戰(zhàn)略。
2.設(shè)定目標。一旦了解了市場分析中產(chǎn)生的問題，就可以設(shè)定目標了。目標應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的整體使命和企業(yè)目標相一致，并且目標必須符合實際情況。
3.制定戰(zhàn)略。一旦設(shè)定了一致的目標，就可以開始制定戰(zhàn)略了。在本階段中，將對各種戰(zhàn)略選擇進行評價，以便確定實現(xiàn)以下目的的a1方式;避開企業(yè)的弱點;提高市場吸引力;與企業(yè)資源相匹配;提高盈利能力。
4.實施。這通常是營銷計劃流程中最難的部分。要實現(xiàn)有效實施，需要不同企業(yè)、人員和部門之間相互協(xié)作。企業(yè)的結(jié)構(gòu)和文化應(yīng)當(dāng)支持這種協(xié)作，提供良好的溝通，并便于獲取信息及適當(dāng)資源。
5.評估和控制。本流程的最終階段是建立一個有效的監(jiān)控系統(tǒng)來測評績效。
表5-1制定營銷計劃的范本
| 步驟 | 內(nèi)容 |
| 執(zhí)行概要 | 執(zhí)行概要是一份最終性的計劃文件，其概述了計劃的主要目標和建議。 |
| 情景分析 | 情景分析以SWOT分析的方式概述了企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。 |
| 目標 | 企業(yè)追求的目標以及要實現(xiàn)的需求。目標可以表現(xiàn)為利潤、回報率或市場份額。其基本理論與企業(yè)的整體發(fā)展方向相一致。 |
| 營銷戰(zhàn)略 | 營銷戰(zhàn)略考慮選擇目標市場、營銷組合和營銷費用水平。 |
| 戰(zhàn)略營銷計劃 | l 定義產(chǎn)品范圍和市場行為 l 旨在使企業(yè)活動與其特有的競爭力相匹配 l 該計劃涵蓋的期間通常為3~5年 |
| 戰(zhàn)術(shù)營銷計劃 | l 通常以現(xiàn)有產(chǎn)品和市場為基礎(chǔ) l 探討營銷組合問題 l 時間范圍通常為1年 |
| 行動計劃 | 此部分闡述了如何實現(xiàn)戰(zhàn)略。 l 市場細分 l 產(chǎn)品定位 l 營銷組合戰(zhàn)略，包括：產(chǎn)品；價格；計劃（銷售渠道）；促銷（打廣告等） |
| 預(yù)算 | 預(yù)計營銷計劃要產(chǎn)生的費用 |
| 控制 | 建立控制，以監(jiān)控計劃的進展和預(yù)算 |
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