零陵區(qū)自2005年打卡發(fā)放糧食補(bǔ)貼以來，逐步將所有惠民補(bǔ)貼資金納入“一卡通”打卡發(fā)放。由于補(bǔ)貼對(duì)象數(shù)量大，加之農(nóng)村居民金融知識(shí)缺乏，經(jīng)常到財(cái)政所查詢補(bǔ)貼相關(guān)信息。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所業(yè)務(wù)人員缺乏，加之部分補(bǔ)貼管理員責(zé)任心不強(qiáng)，遇事推諉，讓前來查詢補(bǔ)貼發(fā)放情況的農(nóng)戶，到鄉(xiāng)財(cái)局來查詢，既讓農(nóng)戶跑了遠(yuǎn)路、又使鄉(xiāng)財(cái)局日常工作受影響，農(nóng)民朋友意見很大。從2014年3月起，零陵區(qū)財(cái)政局決定簡(jiǎn)化工作流程，推行“三步工作法”，方便群眾辦事，受到了補(bǔ)貼對(duì)象的好評(píng)。
　　補(bǔ)貼對(duì)象到財(cái)政所問他的某項(xiàng)補(bǔ)貼資金為什么沒收到，補(bǔ)貼管理員接待后，應(yīng)要求農(nóng)戶在群眾來信來訪本上進(jìn)行登記(登記內(nèi)容包括姓名、村名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等)，再按下列步驟辦理：
　　*9步：先查詢區(qū)鄉(xiāng)財(cái)局發(fā)布的《打卡失敗數(shù)據(jù)明細(xì)匯總臺(tái)賬》，看是否為待發(fā)或打卡失敗數(shù)據(jù)，如果待發(fā)或打卡失敗數(shù)據(jù)中存在并且時(shí)間、項(xiàng)目正確，則為農(nóng)戶補(bǔ)發(fā)相應(yīng)補(bǔ)貼資金。
　　第二步：如果不是待發(fā)或打卡失敗數(shù)據(jù)，則核對(duì)其是否為打卡成功數(shù)據(jù)，即到區(qū)鄉(xiāng)財(cái)局發(fā)布的《XXXX年補(bǔ)貼發(fā)放明細(xì)匯總臺(tái)賬》查找打卡的具體情況，如果在打卡成功中有，看賬號(hào)與農(nóng)戶手中存折是否一致，如果存折賬號(hào)正確則要求農(nóng)戶重新去刷卡取款。
　　第三步：依然查詢不出原因，補(bǔ)貼管理員應(yīng)打電話到鄉(xiāng)財(cái)局咨詢，再將咨詢情況反饋給農(nóng)戶，不得要求農(nóng)戶自己打電話問鄉(xiāng)財(cái)局。
 

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