當(dāng)你走進(jìn)嘉定區(qū)*9稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳的大門時(shí)，你看到的是光潔如鏡的白色地磚，是擺放整齊的辦稅指南，是那些熱情真摯的燦爛微笑，但你也許沒法看到，在這背后，總有那么一群人默默奉獻(xiàn)，日復(fù)一日用自己樸實(shí)無華的工作書寫著動(dòng)人的故事，感動(dòng)著我們每一個(gè)聽故事的人。
 
　　一場(chǎng)暴雨吹響的集結(jié)號(hào)：責(zé)任
 
　　2013年10月8日清晨，上海中心氣象臺(tái)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號(hào)，臺(tái)風(fēng)“菲特”攜風(fēng)裹雨狂掃上海，申城啟動(dòng)*6級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)。嘉定區(qū)*9稅務(wù)所也在此次臺(tái)風(fēng)中遭受了正面襲擊，當(dāng)大多數(shù)人還在睡夢(mèng)中時(shí)，一所的三位所長(zhǎng)就冒著暴雨趕往所內(nèi)，所門口的馬路已經(jīng)嚴(yán)重積水，由于地勢(shì)較低，雨水不斷倒灌入，所領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到時(shí)間的緊迫性，挽起褲管置身于冰冷的雨水中，積水淹沒了腳踝，腦中想著的卻是納稅人等待辦稅的急切眼神，從電腦機(jī)器到重要材料、從倉庫物資到排除隱患，他們與上漲的積水比速度，甚至顧不上休息、吃飯。風(fēng)雨擋不住上班路，許多稅務(wù)干部也自發(fā)的陸續(xù)趕來，他們深知，責(zé)任是平常日子里的兢兢業(yè)業(yè)，更是患難時(shí)刻的全力以赴。由于大廳有待修整，為了盡快恢復(fù)辦公，一所在狹小的辦公室里搭起簡(jiǎn)單的桌椅便成了“臨時(shí)大廳”，無論是新進(jìn)的青年干部還是臨近退休的稅務(wù)元老都堅(jiān)守著自己的崗位，與這種忙碌與困難相比，在他們心里為納稅人盡快辦稅是更緊要的事情，借用一位稅務(wù)干部的話來說：“誰讓我們都是稅務(wù)人！”
 
　　一點(diǎn)巧思點(diǎn)亮稅所：細(xì)節(jié)
 
　　“以納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)，急納稅人所急、想納稅人所想”，是辦稅大廳一直推崇和倡導(dǎo)的理念，喊響“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一個(gè)口號(hào)是容易的，但要真正落到實(shí)處卻需要從身邊的一點(diǎn)一滴做起。在辦稅窗口，每一位稅務(wù)干部都耐心的全程辦理，“一站式”服務(wù)杜絕了推諉減少了奔波，一個(gè)微笑、一份理解就能春風(fēng)化雨消散矛盾；在綠色通道，孕婦和老人得到了關(guān)注與照顧，一所的“娘子軍”們看到抱著哭鬧小孩的年輕媽媽也會(huì)主動(dòng)指引提供方便；在便民服務(wù)區(qū)，各類報(bào)表和文具整齊擺放，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)許多納稅人不會(huì)填寫，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的業(yè)務(wù)骨干便制作樣表，柜臺(tái)上的老花眼鏡也是稅務(wù)干部們留心觀察后特別準(zhǔn)備的；在導(dǎo)稅臺(tái)，兩邊的電腦屏幕上播放著生動(dòng)可愛的動(dòng)畫短片，引得納稅人駐足觀看，青年干部們?yōu)榱俗尫爆嵉囊患埩鞒谈?ldquo;平易近人”自制了短片，也為納稅人的等待時(shí)間增添了些許樂趣；在告示欄前，納稅人拿著手機(jī)饒有興致的掃著二維碼，“嘉定稅務(wù)”微信公眾平臺(tái)的開通為稅企溝通開辟了一條新路；在商戶店門口，或許你能偶遇穿著制服的稅務(wù)干部們，他們定期走訪企業(yè)、商戶，宣傳稅法，解答疑難，也能及時(shí)根據(jù)納稅人的實(shí)際需求調(diào)整工作。
 
　　一個(gè)名牌皮包引發(fā)的故事：真情
 
　　“這是誰的皮包？”一個(gè)工作日的下午，發(fā)票組正有序地為納稅人辦理著業(yè)務(wù)，小吳突然在桌上發(fā)現(xiàn)了一只名牌皮包，小吳意識(shí)到一定是之前的納稅人遺忘在此，便立即將此事告知組長(zhǎng)。為了獲取這位“馬大哈”的身份信息，小吳和組長(zhǎng)一起打開皮包，發(fā)現(xiàn)里面竟然有近萬元的現(xiàn)金，除此之外還有銀行卡、駕駛證等重要物品，組長(zhǎng)表示必須盡快聯(lián)系到這位羅先生，他一定正為此萬般焦急，根據(jù)皮包里的一張銀行開戶單，她立刻聯(lián)系了失主，這位“馬大哈”這才發(fā)現(xiàn)隨身的皮包被自己遺忘在了稅務(wù)所，“沒關(guān)系，您回來拿吧，我會(huì)替您保管好的。”聽到小吳的話，羅先生連聲道謝并立即驅(qū)車趕回。此時(shí)，窗外已下起了小雨，小吳在得知由于滬嘉高速擁堵，羅先生可能無法在四點(diǎn)半下班前趕到時(shí)，立馬請(qǐng)他放心：“您慢點(diǎn)開，務(wù)必注意安全，就算下班了我也一定會(huì)等到您來的，放心。”這一句簡(jiǎn)單卻溫暖的話令羅先生感動(dòng)萬分，之后說起這件事，小吳卻仍然覺得不算什么，對(duì)于稅務(wù)所的同事們來說，“延時(shí)服務(wù)”是常有的事情，更是我們對(duì)納稅人的真情承諾，類似的故事每天都在辦稅大廳上演著，這些“舉手之勞”不正是連接稅企*4的橋梁么？
 
　　申報(bào)、開票、受理，他們?nèi)諒?fù)一日做著平凡而枯燥的工作，承擔(dān)、耐心、細(xì)致，他們用自己的行動(dòng)擦亮肩頭的稅徽，而正是這千千萬萬個(gè)有著共同理想的稅務(wù)人扛起了祖國的稅收事業(yè)，在重復(fù)的勞動(dòng)中展現(xiàn)著自我，在寂寞的奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)了價(jià)值，屬于他們的故事正繼續(xù)著，而感動(dòng)也必將繼續(xù)！

 

 高頓網(wǎng)校官方微信
掃一掃微信，關(guān)注*7財(cái)經(jīng)資訊