許昌市新區(qū)地稅局，五項(xiàng)舉措全面提升辦稅服務(wù)質(zhì)效。
 
　　該局緊緊圍繞“優(yōu)化納稅服務(wù)”開展工作，始終遵循“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的原則，通過美化辦稅環(huán)境、優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷完善服務(wù)制度、創(chuàng)新服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)辦稅質(zhì)效的不斷提升。
 
　　一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)提升。樹立“學(xué)習(xí)工作一體化”意識，針對業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，積極開展崗位練兵活動，充分調(diào)動干部的工作積極性，不斷提升大廳人員崗位操作技能、業(yè)務(wù)水平和辦稅服務(wù)質(zhì)量。把“從機(jī)械式的服務(wù)”變?yōu)?ldquo;人性化的服務(wù)”，把“有問題再解決”變?yōu)?ldquo;找問題去解決”，切實(shí)做到在辦稅過程中服好務(wù)，在服務(wù)中征好稅。
 
　　二是全面推進(jìn)網(wǎng)上辦稅。在大廳專門設(shè)立專區(qū)，設(shè)置聯(lián)接外網(wǎng)的電腦，專人進(jìn)行全程指導(dǎo)培訓(xùn)，納稅人可以進(jìn)行網(wǎng)上申報、網(wǎng)上繳稅、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上下載等辦稅事項(xiàng)。也可以在地稅網(wǎng)站查詢各類法規(guī)公告、政策解答、納稅輔導(dǎo)、友情提醒等內(nèi)容，提供便捷的信息化服務(wù)。
 
　　三是大膽探索便捷辦稅。積極開展便捷辦稅，優(yōu)化征管流程，簡化辦稅環(huán)節(jié)，減并納稅資料，規(guī)范辦稅廳窗口設(shè)置，對部分涉稅審批事項(xiàng)前置，集中受理或辦理納稅人需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的各種涉稅事項(xiàng)，為納稅人提供便捷高效的服務(wù)。
 
　　四是預(yù)約辦稅和“反預(yù)約辦稅”。納稅人一次性申購或認(rèn)證發(fā)票數(shù)量較多或需辦理其他較為復(fù)雜的涉稅事項(xiàng)，以及需求納稅輔導(dǎo)等，可以提前撥打辦稅服務(wù)廳電話預(yù)約，辦稅人員也通過服務(wù)電話反向提醒和溝通，并做好辦稅備忘錄，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，為納稅人快捷辦理。
 
　　五是維權(quán)特色服務(wù)。要求全體工作人員積極準(zhǔn)備和依法辦理減稅、免稅等申請，依法受理稅務(wù)行政復(fù)議，保證納稅人的合法權(quán)益得到落實(shí)和不受侵害。對特殊納稅人群以及有特殊需求的納稅人提供特色服務(wù)。對年老、殘疾的納稅人，采取上門輔導(dǎo)、上門辦理相關(guān)涉稅事項(xiàng)。
 
　　小編語錄：如果朋友讓你生氣，那就說明你仍然在意他的友情。

 

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