為深入推進(jìn)“便民服務(wù)春風(fēng)行動”，該局辦稅服務(wù)廳著力提升辦稅服務(wù)質(zhì)量，一手做加法，一手做減法，傾力打造納稅人滿意窗口。主要做法一是服務(wù)質(zhì)量做加法，辦稅程序做減法。辦稅服務(wù)廳先后推出微笑服務(wù)和延遲服務(wù)，并對部分偏遠(yuǎn)地方的納稅戶開展預(yù)約和上門服務(wù)；執(zhí)行提前5分鐘到崗的考勤制度，要求工作人員早到崗、早準(zhǔn)備，寧讓人等事，不讓事等人；實行“一窗全能”模式，每個窗口都能一次性辦理所有涉稅業(yè)務(wù)，前臺受理、集中審批、內(nèi)部流轉(zhuǎn)的工作流程精簡了辦稅手續(xù)，減少了中間環(huán)節(jié)，使辦稅時間大大縮短，即使在申報高峰期，也沒有出現(xiàn)納稅人排長隊等候的現(xiàn)象。
 
　　二是稅收宣傳做加法，行政審批做減法。該局辦稅服務(wù)廳選派業(yè)務(wù)骨干乘流動辦稅車深入金匯工業(yè)園區(qū)和名優(yōu)花木園區(qū) “送法上門”，幫助納稅人排查稅收風(fēng)險點，提高其稅法遵從度；通過辦稅服務(wù)大廳電子顯示屏、稅收政策公開欄、稅企QQ群普及稅收政策，發(fā)布公告通知，進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)效；結(jié)合鄢陵實際，及時清理無效的行政審批事項，整理出納稅人需知需解的“稅收執(zhí)法權(quán)力清單”，利用辦稅服務(wù)廳LED顯示屏對外公開，厘清“權(quán)力邊界”，接受納稅人監(jiān)督。
 
　　三是自我監(jiān)督做加法，群眾問題做減法。在工作紀(jì)律要求上不斷做“加法”，實行嚴(yán)格的請銷假制度，做到“上班有人在、外出有交代”；由該局分管副局長和辦稅服務(wù)廳主任組成工作督查組，對窗口人員進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督巡查，核對工作人員的真實動向，對在崗情況標(biāo)注不真實的，按考勤制度和目標(biāo)考核辦法予以通報批評；通過辦稅服務(wù)廳門口的意見箱收發(fā)調(diào)查問卷，不斷查擺問題、逐條落實、及時回訪、總結(jié)提升，確保讓納稅人辦明白稅、舒心稅、滿意稅。
 
　　小編語錄：人生最重要的不是努力，不是奮斗，而是抉擇。

 

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