為深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步把握納稅人需求，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升服務(wù)質(zhì)效，2014年7月22日，市局朱榮民局長(zhǎng)深入市行政服務(wù)大廳地稅窗口開(kāi)展“換位體驗(yàn)”主題活動(dòng)。朱局長(zhǎng)首先以一名納稅人的身份了解服務(wù)大廳地稅窗口辦理業(yè)務(wù)流程，到稅務(wù)登記、發(fā)票代開(kāi)窗口，從排隊(duì)、填表到辦理涉稅事項(xiàng)，在實(shí)際體驗(yàn)過(guò)程中查找地稅工作中的不足。接著又以一名地稅窗口工作人員的身份為納稅人辦理相關(guān)涉稅事項(xiàng)，詳細(xì)詢問(wèn)納稅人在地稅窗口辦理涉稅事項(xiàng)所用的時(shí)間，征求納稅人對(duì)地稅窗口服務(wù)質(zhì)量和效率的意見(jiàn)建議。
 
　　期間，朱局長(zhǎng)還仔細(xì)查看了解了服務(wù)大廳地稅窗口工作人員的工作和休息環(huán)境、遇到的工作難題和個(gè)人困難、與其他部門服務(wù)窗口工作相比的差距、需要進(jìn)一步改進(jìn)的細(xì)節(jié)等情況，勉勵(lì)地稅窗口工作人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和提升能力，要經(jīng)常“換位思考”、“換位體驗(yàn)”，通過(guò)換位體驗(yàn)活動(dòng)，使地稅人員跳出自我，從納稅人的角度剖析我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題，把握納稅人的所思所盼，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升服務(wù)質(zhì)效。同時(shí)要求各窗口人員的派出單位要重視窗口派出人員，多關(guān)心窗口派出人員，幫助他們解決一些實(shí)際問(wèn)題。
 
　　自“換位體驗(yàn)”主題活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該局要求各單位班子成員要結(jié)合“換位體驗(yàn)”要求和工作實(shí)際，切實(shí)從基層干部及納稅人的角度出發(fā)，廣泛征求、聽(tīng)取基層干部及納稅人的意見(jiàn)，找問(wèn)題、查不足，把基層干部及納稅人的冷暖揣在心中，真正拉近領(lǐng)導(dǎo)干部與基層工作人員之間的距離、地稅人員與納稅人之間的距離，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)地稅工作水平的整體提高。
 
　　小編語(yǔ)錄：不識(shí)貨，半世苦；不識(shí)人，一世苦。

 

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