安陽市龍安區(qū)局  為切實(shí)解決稅收管理和執(zhí)法服務(wù)中存在的突出問題，龍安區(qū)局結(jié)合稅收工作實(shí)際，把黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”與落實(shí)省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》結(jié)合起來，積極開展了企業(yè)大走訪活動(dòng)。
 
　　一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。該局明確了“大走訪”活動(dòng)目的，對走訪工作提出了具體要求，將轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、困難企業(yè)、減免企業(yè)以及區(qū)人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員列入走訪名單；并成立了“一把手”為組長、其他局領(lǐng)導(dǎo)為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮各科室的職能作用，切實(shí)將此項(xiàng)活動(dòng)開展好。
 
　　二是深入走訪，提高“針對性”。結(jié)合第二批黨的群眾路線教育活動(dòng)推進(jìn)，實(shí)地查看納稅人生產(chǎn)經(jīng)營場所，詳細(xì)詢問其面臨的困難和急需地稅部門幫助解決的問題，就納稅人比較關(guān)心的小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策和有關(guān)稅務(wù)登記、申報(bào)征收等問題進(jìn)行講解，著力為企業(yè)“量身訂制”個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)的針對性。
 
　　三是積極宣傳，擴(kuò)大影響。將各個(gè)走訪組深入企業(yè)的信息、照片及座談成果通過門戶網(wǎng)站、電子屏及稅企QQ群等方式發(fā)布，不斷增強(qiáng)廣大地稅干部職工的責(zé)任感和自覺性，爭取廣大納稅人的理解、支持和配合，樹立地稅部門的良好形象。
 
　　四是完善機(jī)制，改進(jìn)工作。結(jié)合第三方調(diào)查納稅人滿意度存在問題，完善定期走訪和意見征集機(jī)制，對可能影響納稅人表達(dá)合理訴求的部門人員實(shí)行回避，對收集到的納稅服務(wù)需求限時(shí)辦結(jié)、答復(fù)，積極把納稅人需求轉(zhuǎn)化為納稅服務(wù)的具體措施，進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法，提高辦事效率，不斷提升服務(wù)納稅人的能力。
 
　　范縣局  近日，《河南省地方稅務(wù)局涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》下發(fā)后，該局在深入開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”具體要求，積極研究部署，認(rèn)真落實(shí)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，樹立地稅部門良好形象。 主要做法：
       一是提高思想認(rèn)識(shí)。召開專題會(huì)議，組織局屬各基層單位、機(jī)關(guān)各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)“九項(xiàng)要求”具體內(nèi)容，要求準(zhǔn)確把握精神內(nèi)涵，自覺樹立公仆意識(shí)，提升服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，用行動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)理念，認(rèn)真做好納稅服務(wù)工作。
　　二是做好服務(wù)宣傳。密切關(guān)注納稅人的實(shí)際需要，及時(shí)更新公告欄、電子顯示屏以及網(wǎng)站、納稅QQ群等各種宣傳平臺(tái)的相關(guān)信息，并根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，提高宣傳的針對性，使納稅人及時(shí)了解到自己最需要的稅收動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決征納矛盾，力求做到辦稅服務(wù)現(xiàn)場忙而不亂，秩序井然。同時(shí)，建立納稅人訴求快速響應(yīng)機(jī)制，即時(shí)受理和答復(fù)納稅人訴求，有效維護(hù)納稅人合法權(quán)益。
 
　　三是提高辦稅效率。結(jié)合便民辦稅2014（1）號公告內(nèi)容要求，對涉稅流程進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，全面梳理涉稅事項(xiàng)，精簡辦稅流程，將涉稅事項(xiàng)前移，實(shí)行前臺(tái)即時(shí)辦結(jié)，后臺(tái)審核管理的模式，有效地提高辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量。
 
　　四是提供特色服務(wù)。積極推行“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”，對要求及時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，而無法在工作時(shí)間內(nèi)辦理的，工作人員在中午及下午主動(dòng)加班，延長工作時(shí)間，確保當(dāng)日全部業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。同時(shí)，成立“文明使者志愿服務(wù)站”， 建立企業(yè)服務(wù)直通車制度，完善服務(wù)機(jī)制。
 
　　五是提升督促實(shí)效。縣局成立督察小組，對“九項(xiàng)要求”的執(zhí)行情況和落實(shí)效果進(jìn)行明察暗訪，對察訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，做到立行立改。同時(shí)，結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)群眾評議，豐富群眾監(jiān)督參與渠道，邀請納稅人對服務(wù)措施的落實(shí)進(jìn)行評議，確保便民服務(wù)措施取得實(shí)在效果。
 
　　寶豐縣局  省、市局“涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求”的通知下達(dá)后，該局高度重視，及時(shí)召開專題會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹，并成立了以一把手為組長的專項(xiàng)活動(dòng)小組，結(jié)合該局實(shí)際，制定內(nèi)容詳實(shí)、操作性強(qiáng)的《落實(shí)涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求實(shí)施方案》，通過緊扣第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)部署和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”安排，要求全體干部職工從政治高度切實(shí)領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真把握、嚴(yán)格實(shí)施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，提升納稅服務(wù)質(zhì)量，提高納稅人滿意度。
 
　　一是全員參與，與地稅中心工作緊密結(jié)合。“九項(xiàng)要求”是全省地稅系統(tǒng)大規(guī)模統(tǒng)一的便民行動(dòng)，牽頭和參與單位涉及到了所有業(yè)務(wù)職能部門。要求各單位樹立全局觀念和協(xié)作意識(shí)，按照工作方案要求，明確工作內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間、工作步驟、落實(shí)措施責(zé)任到人到崗，確保全年地稅工作任務(wù)順利完成。
二是服務(wù)稅戶，與群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合。“九項(xiàng)要求”是地稅部門落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措，重點(diǎn)突出了“*5限度便利納稅人、*5限度規(guī)范稅務(wù)人”的服務(wù)意識(shí)，集中聚焦了納稅人辦稅過程中突出的問題。我局緊緊圍繞“六提速、三減負(fù)、一首問”，著力提升服務(wù)納稅人的能力和水平，將各項(xiàng)具體措施落腳于服務(wù)納稅人的實(shí)踐中，確保群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入展開。
 
　　三是明晰職責(zé)，與深化征管改革緊密結(jié)合。今年是深化稅收征管改革的關(guān)鍵之年，我局將進(jìn)一步調(diào)整部門職責(zé)，統(tǒng)一稅收業(yè)務(wù)崗責(zé)體系，理順工作流程，明晰部門崗責(zé)，科學(xué)劃分、清晰界定各部門之間的工作職責(zé)，同時(shí)建立行政管理崗責(zé)體系，形成納稅服務(wù)、日常管理、納稅評估、稅務(wù)稽查、執(zhí)法督察五位一體的稅收征管新格局。
 
　　四是打牢根基，與市局三年規(guī)劃緊密結(jié)合。貫徹落實(shí)《市局三年規(guī)劃》是推進(jìn)稅收現(xiàn)代化的一項(xiàng)戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工程。“九項(xiàng)要求”包括公開行政審批清單、提高辦稅服務(wù)效率、全面推行首問責(zé)任制、減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)、促進(jìn)誠信納稅、公開執(zhí)法權(quán)力清單等系列行動(dòng)內(nèi)容，為稅收征管服務(wù)工作打牢了根基，為地稅各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
 
　　鄭州市惠濟(jì)區(qū)局  為貫徹落實(shí)省局涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求，打造為民服務(wù)新模式，樹立為民務(wù)實(shí)好形象，該局想納稅人所想、做納稅人所盼，秉承提速便民理念，為納稅人提供高效便捷服務(wù)。
 
　　一是轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)水平。該局結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，牢固樹立征納雙方法律地位平等、全員全過程為納稅人服務(wù)等現(xiàn)代納稅服務(wù)理念，創(chuàng)造性的推出更多更好更有針對性的服務(wù)舉措，全面提升納稅服務(wù)水平。
 
　　二是加強(qiáng)宣傳，暢通政策發(fā)布。利用辦稅服務(wù)廳及公告板，*5限度與納稅人加強(qiáng)溝通和接觸，積極向納稅人宣傳稅務(wù)機(jī)關(guān)首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)等各項(xiàng)便民措施，及時(shí)對相關(guān)政策進(jìn)行解讀，并通過輔導(dǎo)會(huì)聽取企業(yè)和群眾意見，回應(yīng)納稅人需求；實(shí)施全程政策服務(wù)，做好企業(yè)走訪調(diào)研工作。
 
　　三是創(chuàng)新手段，滿足個(gè)性需求。在內(nèi)容、渠道、宣傳手段上求創(chuàng)新，突出個(gè)性化服務(wù)，開展分類宣傳、訂制稅法服務(wù)、提供分類指南等，由被動(dòng)“等服務(wù)”變?yōu)橹鲃?dòng)“送服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)形式服務(wù)到內(nèi)容服務(wù)的全面升級，更好地滿足不同層面納稅人的需求。
 
　　四是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升職業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳人員崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)辦稅廳人員服務(wù)意識(shí)，更新納稅服務(wù)理念，注重業(yè)務(wù)技能提高和心理疏導(dǎo)調(diào)適，增強(qiáng)崗位和團(tuán)隊(duì)工作能力，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提高工作效能，提升服務(wù)質(zhì)效。
 
　　三門峽市稽查局 省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)規(guī)定》下發(fā)后，該局緊密結(jié)合當(dāng)前稽查工作任務(wù)和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，認(rèn)真研究，積極部署，采取措施，確保“九項(xiàng)要求”落實(shí)到位。
 
　　一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。省局文件下發(fā)后，該局高度重視，積極組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念，堅(jiān)持服務(wù)與執(zhí)法并重，*5限度滿足納稅人合理需求，將納稅服務(wù)貫穿于稽查工作始終，推動(dòng)納稅服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效，確保“九項(xiàng)要求”落到實(shí)處。
 
　　二是強(qiáng)化綜合素質(zhì)。結(jié)合“稽查質(zhì)量提升年”和舉報(bào)中心規(guī)范化建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)干部職工職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、禮儀接待、文明用語等教育培訓(xùn)，提高干部職工的綜合素養(yǎng)，提高工作效率和執(zhí)法正確率，為納稅人提供更加高效便捷、文明周到的服務(wù)。
 
　　三是強(qiáng)化政策宣傳。構(gòu)建微信公眾平臺(tái)，將*7的稅收政策以微信的形式，在*9時(shí)間送達(dá)到廣大納稅人手中，切實(shí)保證納稅人的合法權(quán)益。在稅收專項(xiàng)檢查和重點(diǎn)稅源企業(yè)檢查工作中，積極開展查前輔導(dǎo)，針對行業(yè)普遍存在的涉稅問題，集中進(jìn)行輔導(dǎo)，為納稅人解疑答惑，降低納稅因?qū)Χ愂照吡私獠粔蚨斐煽陀^偷稅的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
 
　　四是強(qiáng)化執(zhí)法行為。實(shí)行案件全程跟蹤管理，明確選案科負(fù)責(zé)案件檢查時(shí)限考核，對逾期未查結(jié)的案件，定期進(jìn)行通報(bào)，并嚴(yán)格按照《日常考核管理辦法》進(jìn)行考核；審理科負(fù)責(zé)執(zhí)法行為的考核，隨時(shí)抽查相關(guān)檢查資料，監(jiān)控檢查實(shí)施過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)保證檢查質(zhì)量；執(zhí)行科負(fù)責(zé)案件回訪，讓稽查對象對稽查工作做出客觀公正的評價(jià)，從而有效規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)、提高稽查工作質(zhì)效。
 
　　五是強(qiáng)化紀(jì)律監(jiān)督。對外采取稅企座談，加強(qiáng)與納稅人交流和溝通，聽取合理化建議，接受群眾監(jiān)督；對內(nèi)明察暗訪，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，注重發(fā)揮紀(jì)檢、督查等職能作用，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，構(gòu)建長效監(jiān)督制約機(jī)制，促進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的扎實(shí)開展，確保涉稅服務(wù)《九項(xiàng)要求》的有效落實(shí)。
 
　　開封市發(fā)票管理局  按照省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》的規(guī)定，該局把作風(fēng)轉(zhuǎn)變的著力點(diǎn)放在“規(guī)范、和諧、廉潔、高效”的八字要訣上，出色地詮釋了“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務(wù)理念，樹立了良好的地稅發(fā)票管理形象。
 
　　一是做好發(fā)票印制計(jì)劃，確保發(fā)票及時(shí)供應(yīng)。按照省局發(fā)票印制管理辦法的要求，認(rèn)真做好發(fā)票印制計(jì)劃，適時(shí)上報(bào)發(fā)票印制申請。在確保發(fā)票供應(yīng)萬無一失的基礎(chǔ)上，科學(xué)控制發(fā)票庫存量，及時(shí)滿足全市用票需求，取消對縣、區(qū)局領(lǐng)取發(fā)票的時(shí)間限制，努力做到面向基層、有利于征管、服務(wù)于社會(huì)，為縣區(qū)局、納稅人提供方便。
 
　　二是強(qiáng)化發(fā)票管理。不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的使用范圍，提高納稅人網(wǎng)上辦稅的比例，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的全面推廣，著力推廣無線網(wǎng)絡(luò)開票終端。探索建立發(fā)票違法違章舉報(bào)、投訴快速反應(yīng)機(jī)制，嚴(yán)厲打擊發(fā)票違法違章行為，加大明查暗訪工作力度，加大發(fā)票違法違章行為查處力度，強(qiáng)化內(nèi)外部配合，提高檢查手段，改進(jìn)檢查工作。
 
　　三是規(guī)范代開發(fā)票流程。進(jìn)一步規(guī)范和簡化建筑安裝業(yè)集中代開發(fā)票工作流程，結(jié)合實(shí)際研究完善相關(guān)的配套管理措施，形成服務(wù)窗口文明高效運(yùn)轉(zhuǎn)的長效機(jī)制。
 
　　四是強(qiáng)化規(guī)章制度。按照發(fā)票專業(yè)化管理要求，重新界定和優(yōu)化崗位、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)流程，分析工作流程中易滋生執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)，進(jìn)一步規(guī)范、明晰崗位職責(zé)，使各個(gè)崗位、環(huán)節(jié)間相互銜接、互相制約，從源頭上預(yù)防發(fā)票違法違紀(jì)行為的發(fā)生。
 
　　通許縣局  為切實(shí)踐行《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，積極為納稅人提供更加便捷、高效的納稅服務(wù)，該局結(jié)合工作實(shí)際，從制度執(zhí)行、納稅公開、執(zhí)法監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面入手，全力抓好五個(gè)要點(diǎn)，不斷提升執(zhí)法服務(wù)水平。
 
　　一是抓好基本點(diǎn)，優(yōu)化日常納稅服務(wù)工作。將納稅服務(wù)融入到日常管理工作中。狠抓稅收管理員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，竭力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的辦稅服務(wù)。
 
　　二是抓好立足點(diǎn)，全面實(shí)施納稅公開。在辦稅大廳設(shè)立稅務(wù)公開欄，將納稅人普遍關(guān)心的定稅依據(jù)、定稅結(jié)果、權(quán)利義務(wù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法程序、服務(wù)措施等熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題和稅收知識(shí)予以公布、公開，堅(jiān)持實(shí)施陽光辦稅，不斷增強(qiáng)執(zhí)法透明度，加大執(zhí)法公開力度。
 
　　三是抓好保障點(diǎn)，加強(qiáng)稅收執(zhí)法監(jiān)督。通過外部網(wǎng)站、報(bào)刊媒體、手機(jī)彩信、微博、QQ等廣泛宣傳“春風(fēng)行動(dòng)”和“涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求”具體內(nèi)容，采取稅企懇談、問卷調(diào)查等形式廣泛征求社會(huì)各界對地稅工作的意見和建議，不斷拓寬監(jiān)督渠道,公布舉報(bào)投訴渠道途徑，對無視納稅人合理正當(dāng)訴求、侵害納稅人權(quán)益的行為堅(jiān)決糾正、處理。
 
　　四是抓好側(cè)重點(diǎn)，推行執(zhí)法責(zé)任制。運(yùn)用稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，對各個(gè)執(zhí)法點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控和考核，對執(zhí)法過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施執(zhí)法崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)法過錯(cuò)追究制，采取執(zhí)法檢查、檢查暗訪等多種形式，有效增強(qiáng)干部職工執(zhí)法意識(shí)，降低執(zhí)法過錯(cuò)數(shù)量和執(zhí)法檢查過錯(cuò)疑點(diǎn)數(shù)量，提高執(zhí)法水平。
 
　　五是抓好提升點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范。從收入管理、征收管理、稅種管理等不同角度進(jìn)行執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)匯總，組織一線人員認(rèn)真討論、梳理在稅務(wù)登記、申報(bào)征收、稅源管理、票證管理、稅務(wù)稽查、稅收政策、稅收法制等方面存在的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施和方法，為有效防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)奠定基礎(chǔ)。
 
　　許昌市新區(qū)局  該局把貫徹落實(shí)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》作為實(shí)踐黨的群眾路線的重要舉措，在稅收工作中堅(jiān)持服務(wù)與管理并重的指導(dǎo)思想，全面提升全局納稅服務(wù)水準(zhǔn)。
 
　　一是轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)理念，提高納稅服務(wù)水平。牢固樹立稅收征納雙方法律地位平等、公正執(zhí)法是*4的納稅服務(wù)等服務(wù)理念，做到依法、公平、文明、高效服務(wù)，努力提高地稅干部的服務(wù)意識(shí)和能力，提高稅收服務(wù)工作的質(zhì)量與效率，提高地稅部門在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要地位，提高廣大納稅人及社會(huì)各界對地稅工作的滿意度。
 
　　二是履行納稅服務(wù)承諾，提高工作透明度。按照“以納稅人為中心，全心全意為納稅人服務(wù)”的工作思路，認(rèn)真實(shí)施文明辦稅“八公開”制度，對咨詢服務(wù)、辦稅服務(wù)、政務(wù)公開、信息服務(wù)、實(shí)施檢查、權(quán)利保護(hù)等各種涉稅事項(xiàng)做出公開承諾，努力滿足納稅人合理需求。
 
　　三是采取多項(xiàng)措施，努力化解納稅人地稅工作的誤解和抵觸情緒，積極爭取納稅人對地稅工作的理解與支持，通過召開納稅人座談會(huì)、定期開展服務(wù)走訪等形式，不斷加強(qiáng)與納稅人間的交流與溝通，在認(rèn)真聽取他們對地稅工作的意見和建議的基礎(chǔ)上，及時(shí)改進(jìn)地稅工作中存在的不足和問題。
 
　　四是大力推行政務(wù)公開，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，全面推行首問責(zé)任制、一站式服務(wù)、辦稅服務(wù)承諾制等制度，規(guī)范稅務(wù)干部的職業(yè)道德和崗位職責(zé)，遏制稅收征管中效率低下、以稅謀私等問題。
 
　　平頂山市直屬分局  為了腳踏實(shí)地為納稅人排憂解難，切實(shí)在服務(wù)納稅人方面有所突破，該局在《河南省地方稅務(wù)局涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》下發(fā)后，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)文件精神，確保“九項(xiàng)要求”落到實(shí)處。
 
　　一是及時(shí)傳達(dá)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。在“關(guān)于落實(shí)《河南省地方稅務(wù)局涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》的通知”下發(fā)后，該局及時(shí)通過電話、AM、內(nèi)網(wǎng)通知等信息傳達(dá)文件精神和文件要求，并針對如何有效改進(jìn)納稅服務(wù)上會(huì)研究，要求辦稅服務(wù)廳和征管一線的同志們做到人人心中有數(shù)，切實(shí)體會(huì)到轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾的重要性。
 
　　二是開展落實(shí)，力求突破。要求各科室對照《通知》中列舉的5項(xiàng)立即取消的審批事項(xiàng)，查找問題，一一整改，使服務(wù)承諾向稅政、征管、審批、執(zhí)法等方面延伸。增大納稅輔導(dǎo)力度和稅法宣傳力度，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念和方式，加強(qiáng)涉稅服務(wù)的事前引導(dǎo)和事后溝通，嚴(yán)格落實(shí)“一次性告知”制度，做到涉稅事項(xiàng)的快辦快結(jié)。
 
　　三是強(qiáng)化監(jiān)督，保證效果。在辦稅服務(wù)廳公開“九項(xiàng)要求”內(nèi)容，并借助微信、飛信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，廣泛接受納稅人監(jiān)督和評價(jià)。同時(shí)，該局由督察內(nèi)審負(fù)責(zé)同志對“九項(xiàng)要求”的執(zhí)行情況進(jìn)行日常考核，確保納稅服務(wù)“九項(xiàng)要求”落到實(shí)處。
 
　　焦作市解放區(qū)局  一是與“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”相接合，優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)。明確首問負(fù)責(zé)制、強(qiáng)化導(dǎo)稅服務(wù)，確保為納稅人提供全流程幫助；同時(shí)優(yōu)化辦理流程，簡并辦理手續(xù)，完善辦稅服務(wù)廳窗口前移職能，能夠當(dāng)場辦理的立即辦結(jié)，不能即時(shí)辦理的告知納稅人辦理流程、辦結(jié)時(shí)限，切實(shí)為納稅人提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
 
　　二是與“增光添彩 納稅文明服務(wù)”相接合，貼近需求服務(wù)。通過電子顯示屏，微信公共平臺(tái)，定期編發(fā)《辦稅服務(wù)指南》等形式滿足不同層面納稅人需求，速遞*7政策，精解熱點(diǎn)難點(diǎn)，滿足納稅人的知情權(quán)。制作“便民服務(wù)卡”，涵蓋辦理業(yè)務(wù)中八個(gè)方面的熱點(diǎn)問題，方便納稅人涉稅事項(xiàng)辦理。
 
　　三是與“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”相接合，提升服務(wù)理念。對照《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》逐條進(jìn)行自查，認(rèn)真查找自身存在的突出問題和差距。從小事著手、從點(diǎn)滴做起，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。結(jié)合各種正反兩面材料的自學(xué)，使各項(xiàng)規(guī)定成為自己工作中的一面鏡子，隨時(shí)對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以糾正。樹立“征納雙方法律地位平等”、“公正執(zhí)法是a1服務(wù)”和“納稅人是否滿意是檢驗(yàn)納稅服務(wù)工作成效的標(biāo)尺”等正確的納稅服務(wù)理念，真正做到“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”。
 
　　商丘市直屬分局  一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。要求全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》的具體內(nèi)容，切實(shí)把握優(yōu)化納稅服務(wù)九項(xiàng)要求的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，提高對轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化納稅服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)。
 
　　二是要更新服務(wù)理念。要及時(shí)適應(yīng)地稅工作面臨的新形勢，認(rèn)真落實(shí)上級提出的新要求，實(shí)實(shí)在在轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)改變原來的消極思想和除舊觀念，想納稅人之所想，急納稅人之所急，做納稅人之所需，努力使納稅人得到*5限度的方便和實(shí)惠。
 
　　三是要切實(shí)優(yōu)化服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)包括導(dǎo)稅服務(wù)、全程服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等制度在內(nèi)的各項(xiàng)辦稅服務(wù)工作制度，保證納稅人交明白稅、便利稅、滿意稅；不斷完善納稅人辦稅流程，認(rèn)真落實(shí)辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行納稅服務(wù)工作規(guī)范；完善辦稅服務(wù)廳應(yīng)急工作預(yù)案，確保納稅服務(wù)各項(xiàng)工作高效平穩(wěn)運(yùn)行。
 
　　四是要做好督導(dǎo)落實(shí)。對內(nèi)，要加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)效能管理，完善考核監(jiān)督辦法，發(fā)揮效能監(jiān)督作用，促進(jìn)服務(wù)規(guī)范和效能提升。對外，要加強(qiáng)納稅服務(wù)效能管理，強(qiáng)化流程控管，完善考評機(jī)制，加大督導(dǎo)力度，及時(shí)跟進(jìn)督促服務(wù)納稅人涉稅事項(xiàng)的辦結(jié)情況。
 
　　小編語錄：任何事情只有去做，才有可能變成現(xiàn)實(shí)。光靠空想而不付諸行動(dòng)，則夢想始終是夢想，它永遠(yuǎn)停留在我們無法企及的地方！

 

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