中牟縣局  一是提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前嚴(yán)峻形勢(shì)下納稅服務(wù)工作的重要意義。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變工作方式、思維方式、樹(shù)立“大服務(wù)”意識(shí)，增強(qiáng)全局觀念和協(xié)作意識(shí)，與當(dāng)前深入開(kāi)展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為依托，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生，樹(shù)立地稅良好形象。
　　二是做好政策解讀，廣泛開(kāi)展稅收宣傳。及時(shí)發(fā)布稅收新政法規(guī)，并針對(duì)納稅人可能遇到的政策盲點(diǎn)和難點(diǎn)深入解讀，重點(diǎn)提示，使廣大納稅人能*9時(shí)間熟知新政策，依法辦稅，高效辦稅。在辦稅服務(wù)廳和基層所張貼宣傳版面、懸掛條幅、發(fā)放宣傳手冊(cè)等形式，大力宣傳“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，在全縣形成良好的征納氛圍。深入企業(yè)，開(kāi)展稅收專題調(diào)研輔導(dǎo)。掌握企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)在納稅服務(wù)等方面的意見(jiàn)和需求，為企業(yè)科學(xué)決策提供政策導(dǎo)向性支持。
　　三是拓展大廳功能，提高后臺(tái)業(yè)務(wù)能力。簡(jiǎn)化流程、提升質(zhì)效，完善稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部崗責(zé)傳遞體系。在大廳進(jìn)一步增加當(dāng)場(chǎng)可辦結(jié)事項(xiàng)，實(shí)行一次性告知，規(guī)范表證單書，全面推動(dòng)辦稅服務(wù)提速提效，讓納稅人快捷辦稅。
　　四是加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，切實(shí)提升服務(wù)水平。將“處處皆有服務(wù)，服務(wù)永無(wú)止境”的觀念內(nèi)化于心、外化于形，要求各崗位秉持“服務(wù)大于管理”的先進(jìn)理念，改進(jìn)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，化解征納矛盾，提升納稅人滿意度?？h局將定期對(duì)不認(rèn)真落實(shí)“九項(xiàng)要求”的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)并嚴(yán)肅處理，將其列入年度目標(biāo)考核。
　　鄭州市二七區(qū)局  為了落實(shí)《河南省地方稅務(wù)局涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，切實(shí)提高涉稅服務(wù)水平，方便納稅人履行納稅義務(wù)，該局從以下五方面著手，進(jìn)一步提升涉稅服務(wù)工作質(zhì)效，使納稅人切實(shí)感受到“放心辦稅、明白辦稅、滿意辦稅”，提升納稅人滿意度和稅法遵從度，樹(shù)立地稅部門良好形象。
　　一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。在周一晨會(huì)上組織全體人員學(xué)習(xí)了《河南省地方稅務(wù)局涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，并對(duì)涉及辦稅服務(wù)廳的內(nèi)容做出詳細(xì)講解，責(zé)任到窗口，落實(shí)到個(gè)人。
　　二是大力宣傳“九項(xiàng)要求”。在辦稅服務(wù)廳放置展板，在LED大屏幕上滾動(dòng)播放“九項(xiàng)要求”內(nèi)容。
　　三是在辦稅服務(wù)廳顯著位置設(shè)立意見(jiàn)箱，主動(dòng)向納稅人征集對(duì)涉稅服務(wù)的寶貴意見(jiàn)，并對(duì)納稅人提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)整理和歸納，對(duì)號(hào)入座查找問(wèn)題根源，及時(shí)制定整改措施，認(rèn)真解決。
　　四是提高效率，轉(zhuǎn)變職能。始終把“九項(xiàng)要求”與日常工作緊密結(jié)合，從小事著手，從點(diǎn)滴做起。確保“九項(xiàng)要求”落到實(shí)處，樹(shù)立為納稅人服務(wù)的大局意識(shí)，扎實(shí)做好各項(xiàng)涉稅服務(wù)工作。
　　五是嚴(yán)格執(zhí)行“九項(xiàng)要求”。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，接受群眾監(jiān)督，切實(shí)加強(qiáng)新形式下的涉稅服務(wù)工作。
　　三門峽市直屬分局  省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》下發(fā)以后，該局結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)機(jī)制、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施進(jìn)行了認(rèn)真梳理，提出了“自檢、轉(zhuǎn)變、提升”工作目標(biāo)，深入貫徹落實(shí)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》。
　　一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。先后組織召開(kāi)了局班子會(huì)議，全體人員會(huì)議，對(duì)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，并要求全體干部職工結(jié)合《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》的內(nèi)容，認(rèn)真自檢本部門和自身在納稅服務(wù)方面存在的欠缺和不足之處，認(rèn)真加以改進(jìn)，確?！渡娑惙?wù)九項(xiàng)要求》真正貫徹到日常工作中去。
　　二是進(jìn)一步完善納稅服務(wù)機(jī)制。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極開(kāi)展大調(diào)研、大談心，通過(guò)走訪調(diào)研，設(shè)立舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿、評(píng)價(jià)服務(wù)器等途徑，廣泛征求和收集納稅人在辦稅效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)、稅務(wù)行政處罰等方面的意見(jiàn)和建議，傾聽(tīng)納稅人的呼聲，實(shí)現(xiàn)征納雙方的良性互動(dòng)。建立健全科學(xué)、規(guī)范、公平和可操作性的納稅服務(wù)監(jiān)督、評(píng)價(jià)機(jī)制，從投訴、受理、調(diào)查、檢查、處理等環(huán)節(jié)加以規(guī)范，將積極工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念滲透到每個(gè)干部的思想意識(shí)和內(nèi)心深處，確保納稅服務(wù)工作不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式。
　　三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。開(kāi)展稅收、財(cái)會(huì)、法律、計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)的自學(xué)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高稅務(wù)人員的應(yīng)變能力和綜合技能。有針對(duì)性的加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，想方設(shè)法為大家營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，達(dá)到共同提高的目的，真正為提高納稅服務(wù)水平掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和本領(lǐng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　四是豐富服務(wù)內(nèi)容。進(jìn)一步合理規(guī)劃辦稅大廳、基層稅所各項(xiàng)便民設(shè)施的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施高效利用，真正達(dá)到便民、為民服務(wù)的要求。繼續(xù)完善“一窗式”服務(wù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅程序，使各類稅務(wù)行政審批事項(xiàng)瘦身提速，力求實(shí)現(xiàn)將有限的人力資源推向征管一線，直接面向納稅人，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容更加快捷、方便。
　　開(kāi)封縣局  為切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，該局高度重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，與開(kāi)展黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，精心組織，周密部署，樹(shù)立并筑牢“*5限度便利納稅人、*5限度規(guī)范稅務(wù)人”的工作理念。
　　一是迅速傳達(dá)部署。該局收到文件后，立即召開(kāi)專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》的精神內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握工作要求，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好服務(wù)工作，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)理念，把此次公告作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)為契機(jī)，切實(shí)使納稅人感受到服務(wù)質(zhì)量的提升。
　　二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化進(jìn)程督導(dǎo)。該局始終以組織領(lǐng)導(dǎo)為核心，始終以便民惠民為宗旨，統(tǒng)一全局干部職工為民想民、便民惠民的思想，以嚴(yán)抓崗位職責(zé)落實(shí)，緊抓業(yè)務(wù)職能發(fā)揮為[*{c}*]，以進(jìn)程督導(dǎo)為規(guī)范，不斷提升優(yōu)化的涉稅服務(wù)水平，切實(shí)把《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)到細(xì)處、實(shí)處。
　　三是優(yōu)化信息網(wǎng)絡(luò)，全方位覆蓋宣傳。優(yōu)化網(wǎng)站、博客、微信網(wǎng)絡(luò)模式管理，與稅企郵箱、QQ群、活動(dòng)展板、宣傳專欄、電子屏、咨詢電話形成全方面宣傳渠道，向納稅人廣泛宣傳《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，擴(kuò)大公告的知曉面和影響力，全面接受社會(huì)各界監(jiān)督。
　　四是認(rèn)真貫徹落實(shí)。結(jié)合工作實(shí)際，制定了一系列優(yōu)化納稅服務(wù)工作措施：創(chuàng)新服務(wù)模式，推行免單式填報(bào)、強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)人才支撐，大力培養(yǎng)年輕人才隊(duì)伍，打造全能型服務(wù)窗口、深入重點(diǎn)稅源企業(yè)走訪調(diào)查、完善規(guī)范局長(zhǎng)帶班制度、首問(wèn)責(zé)任制、大力推廣網(wǎng)上辦稅、開(kāi)展稅收政策及稅收業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全面落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策等等。通過(guò)多種措施，提高辦稅效率，細(xì)化服務(wù)事項(xiàng)，提升服務(wù)質(zhì)效。
　　焦作市中站區(qū)局  為深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，該局認(rèn)真落實(shí)省、市局涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，提高涉稅服務(wù)水平，確保“九項(xiàng)要求”落到實(shí)處。
　　一是迅速傳達(dá)貫貫。召開(kāi)專題會(huì)議，組織科所長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)化納稅服務(wù)九項(xiàng)措施》具體內(nèi)容，深入理解精神內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握工作要求，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)理念，切實(shí)使納稅人感受到服務(wù)質(zhì)量的提升。
　　二是廣泛深入宣傳。通過(guò)辦稅服務(wù)廳、12366熱線、印發(fā)宣傳資料及各稅務(wù)所宣傳公告欄等途徑，向納稅人公示涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求內(nèi)容，廣泛宣傳，擴(kuò)大涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求知曉面和影響力。
　　三是優(yōu)化服務(wù)措施。以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為重要抓手，以《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》為重要載體，及時(shí)將各項(xiàng)便民、惠民服務(wù)措施全面貫徹落實(shí)到位，進(jìn)一步完善推出更多更好更有針對(duì)性的措施，切實(shí)提高辦稅效率，減輕納稅人負(fù)擔(dān)。
　　鶴壁市稽查局  一是迅速傳達(dá)部署。及時(shí)召開(kāi)全體人員會(huì)議，組織人員深刻領(lǐng)會(huì)省局提出的“涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求”的具體內(nèi)容，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和稽查實(shí)際工作認(rèn)真落實(shí)“九項(xiàng)要求”，積極發(fā)揮各部門的職能作用，確保“九項(xiàng)要求”落到實(shí)處。
　　二是規(guī)范稅務(wù)檢查。建立稽查與征管工作共享機(jī)制、協(xié)作機(jī)制、督導(dǎo)機(jī)制，做到同一年度、對(duì)同一納稅人不重復(fù)開(kāi)展檢查，加大稅收專項(xiàng)檢查和重點(diǎn)稅源檢查的力度，繼續(xù)做好打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)工作，做到“查賬必查票”、“查案必查票”、“查稅必查票”。
　　三是實(shí)行陽(yáng)光稽查。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，維護(hù)納稅人的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，做到查前告知、查中輔導(dǎo)、查后回訪，走進(jìn)企業(yè)宣傳稅收政策，切實(shí)關(guān)心群眾利益，積極打造公開(kāi)、透明、公正的“陽(yáng)光稽查”。
　　四是接受社會(huì)監(jiān)督。根據(jù)稽查實(shí)際工作成立涉稅服務(wù)督導(dǎo)小組，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，切實(shí)提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
　　信陽(yáng)市南灣分局  省局出臺(tái)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》后，該局組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)“九項(xiàng)要求”具體內(nèi)容，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的各項(xiàng)要求，根據(jù)本局實(shí)際，查擺存在問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。
　　一是突出服務(wù)便捷性，切實(shí)提高涉稅事項(xiàng)辦理效率。繼續(xù)加大標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)廳建設(shè)力度，優(yōu)化辦稅流程，*5限度壓縮納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)所需的時(shí)間，降低納稅人的辦稅成本，為納稅人提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。
　　二是搭建多元化服務(wù)平臺(tái)，為稅收服務(wù)提供信息化支撐。通過(guò)外部網(wǎng)站，為納稅人提供更加強(qiáng)大且便捷實(shí)用的稅法宣傳、政策解讀。通過(guò)納稅人之家、QQ群、短信等方式為納稅人涉稅業(yè)務(wù)辦理和稅收政策咨詢提供方便。
　　三是完善服務(wù)措施，提高工作人員素質(zhì)。完善前后臺(tái)受理、轉(zhuǎn)辦、審定、回復(fù)的流程和具體要求，嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，實(shí)行“限時(shí)服務(wù)”和“承諾服務(wù)”，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和崗位培訓(xùn)，不斷提升干部職工的職業(yè)道德修養(yǎng)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高稅收?qǐng)?zhí)法水平和行政執(zhí)行能力。
　　上蔡縣局  省局出臺(tái)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》后，該局組織廣大地稅干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)“九項(xiàng)要求”具體內(nèi)容，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)要求，貫徹春風(fēng)便民的宗旨，結(jié)合實(shí)際，查擺存在問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，服務(wù)面貌煥然一新。
　　一是細(xì)化方案。結(jié)合《便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)方案》和本地實(shí)際，將九項(xiàng)要求細(xì)化、分解，以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組為主導(dǎo)，統(tǒng)籌指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和實(shí)施“九項(xiàng)要求”中的各項(xiàng)具體工作。
　　二是重點(diǎn)推進(jìn)。針對(duì)九項(xiàng)要求中的難點(diǎn)和敏感點(diǎn)，立行立改。在“推行陽(yáng)光審批”上，針對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)納稅人反響強(qiáng)烈的不合理不合規(guī)的“審批”、“核準(zhǔn)”事項(xiàng)，該局經(jīng)研究決定，取消了新辦稅務(wù)登記的核準(zhǔn)、代開(kāi)發(fā)票的審批、發(fā)票日常領(lǐng)用的審批、申報(bào)前審核簽字環(huán)節(jié)，均改為即辦事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)核對(duì)資料當(dāng)場(chǎng)辦理。對(duì)稅務(wù)登記的變更注銷，二手房減免由審批改為備案，其他優(yōu)惠政策的落實(shí)如小微企業(yè)達(dá)不到起征點(diǎn)的于申報(bào)的同時(shí)減免。
　　三是強(qiáng)化監(jiān)督。通過(guò)手機(jī)短信、辦稅服務(wù)廳顯示屏、懸掛宣傳橫幅、設(shè)置咨詢臺(tái)等方式廣泛宣傳“春風(fēng)行動(dòng)”和“涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求”具體內(nèi)容，公布舉報(bào)投訴電話，對(duì)無(wú)視納稅人合理正當(dāng)訴求、侵害納稅人權(quán)益的行為堅(jiān)決糾正、嚴(yán)肅處理，確保“涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求”落到實(shí)處，切實(shí)提高納稅人滿意度。
　　民權(quán)縣局  為深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，提高涉稅服務(wù)水平，方便納稅人履行納稅義務(wù)，該局積極貫徹落實(shí)省局《河南省地方稅務(wù)局涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，采取多項(xiàng)措施，扎實(shí)推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。具體做法：
　　一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。該局高度重視“涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求”的重要意義，把落實(shí)“九項(xiàng)要求”作為踐行黨的群眾路線，推動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要舉措。要求全體干部職工樹(shù)立全程、全心為納稅人服務(wù)的大局意識(shí)，以納稅人正當(dāng)需求為導(dǎo)向，以提高納稅人稅法遵從為目的，扎實(shí)做好各項(xiàng)涉稅服務(wù)工作，確保“九項(xiàng)要求”落到實(shí)處。
　　二是加大宣傳，營(yíng)造氛圍。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)“九項(xiàng)要求”內(nèi)容，把“九項(xiàng)要求”變成每名地稅干部職工的自覺(jué)行為。充分利用內(nèi)外網(wǎng)站、新聞媒體等渠道廣泛宣傳，在系統(tǒng)內(nèi)外營(yíng)造良好的宣傳氛圍，爭(zhēng)取納稅人的理解和支持，接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督。
　　三是強(qiáng)化監(jiān)管，督促落實(shí)。成立督導(dǎo)檢查小組，積極開(kāi)展明查暗訪，督導(dǎo)檢查各單位貫徹落實(shí)“九項(xiàng)要求”情況，對(duì)不落實(shí)、不執(zhí)行“九項(xiàng)要求”的情況，及時(shí)通報(bào)，責(zé)令整改；對(duì)侵害納稅人權(quán)益，造成惡劣影響的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任，直至給予組織處理、紀(jì)律處分。
　　濮陽(yáng)市稽查局  一是實(shí)行查前預(yù)警制度。在依法對(duì)納稅人以前年度納稅情況實(shí)施檢查前，除舉報(bào)、協(xié)查、專項(xiàng)整治、上級(jí)交辦、督辦等提前告知會(huì)影響查處結(jié)果的案件外，均實(shí)行查前告知。告知被查納稅人擬檢查的時(shí)間、檢查內(nèi)容和有關(guān)要求等，并由納稅人在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)對(duì)檢查時(shí)段的納稅情況先行自查自糾,減少納稅人由于不了解稅法或工作疏忽等原因少繳稅而被稅務(wù)機(jī)關(guān)處罰的風(fēng)險(xiǎn)。
　　二是推行電子查賬，減輕納稅人負(fù)擔(dān)。對(duì)賬務(wù)制度健全的納稅人，一律推行電子查賬，實(shí)行調(diào)賬檢查，減少納稅人陪同時(shí)間、減輕檢查工作投入精力，使被查企業(yè)的正常工作秩序不再因檢查而受到任何影響。
　　三是開(kāi)展行業(yè)性查前輔導(dǎo)培訓(xùn)工作?；榫謱?duì)全市行業(yè)進(jìn)行查前業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，實(shí)行先服務(wù)、后執(zhí)法，提高納稅人稅收風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在稽查執(zhí)行中，講究執(zhí)行藝術(shù)，提高執(zhí)行效率，實(shí)現(xiàn)原則性與靈活性、依法執(zhí)行與文明執(zhí)行等的有機(jī)統(tǒng)一。
　　小編語(yǔ)錄：你要了解打倒你的不是挫折，而是你面對(duì)挫折時(shí)所抱的心態(tài)。訓(xùn)練自己在每一次不如意中都能發(fā)現(xiàn)和挫折等值的積極面。

 

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