安陽(yáng)市文峰區(qū)地稅局，“小細(xì)節(jié)”挖掘便民辦稅“大內(nèi)涵”。
 
　　自“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展以來，該局秉承便民提效的服務(wù)理念，將其作為扎實(shí)開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，全方位多維度完善多項(xiàng)納稅服務(wù)工作，使全局勁吹便民辦稅春風(fēng)。
 
　　一是利用小細(xì)節(jié)，宣傳活動(dòng)主旨。積極發(fā)動(dòng)干部職工以細(xì)節(jié)宣傳為導(dǎo)向，探索實(shí)用、高效的宣傳渠道。利用Pos銀行端查詢繳款單的背面印制“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”宣傳口號(hào)和相關(guān)的稅收宣傳標(biāo)語，以小細(xì)節(jié)打造大主題，許多納稅人感慨這樣的宣傳方式不但節(jié)儉還很人性化，小票在手，宣傳在心。
 
　　二是更新聯(lián)系卡，挖掘活動(dòng)內(nèi)涵。充分結(jié)合實(shí)際情況，在原有的稅收征管聯(lián)系卡的基礎(chǔ)上制作“春風(fēng)系類卡”，將代開發(fā)票所需資料、開具外管證所需資料以及各辦稅流程、稅收管理員聯(lián)系方式等內(nèi)容，按照關(guān)聯(lián)性特點(diǎn)分成數(shù)種小卡片，方便納稅人隨時(shí)領(lǐng)取，進(jìn)一步方便了納稅人辦理各類涉稅事項(xiàng)。
 
　　三是開展基層培訓(xùn)，提升活動(dòng)質(zhì)量。對(duì)辦稅人員及一線征收人員開展“春風(fēng)行動(dòng)”專題培訓(xùn)，在規(guī)范執(zhí)法方式，探討執(zhí)法技巧；強(qiáng)化服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度；豐富服務(wù)技能、提高辦稅效率等方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。同時(shí)，圍繞納稅人滿意度的提升，開展目標(biāo)管理考核，雙方面提高干部職工納稅服務(wù)水平。
 
　　四是落實(shí)群眾走訪，收集活動(dòng)反饋。將政務(wù)公開和服務(wù)承諾相結(jié)合，一方面堅(jiān)持落實(shí)“局長(zhǎng)值班日”工作制度，及時(shí)了解納稅人遇到的困難，做到心中有數(shù)，不斷改進(jìn)工作；另一方面以公開透明的群眾走訪，廣泛收集納稅人對(duì)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展過程中的意見和建議，并選取有效、可行的建議積極落實(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)納稅服務(wù)事業(yè)真正走向一線納稅人的真實(shí)需求，樹立為民務(wù)實(shí)良好形象。
 
　　小編語錄：繩鋸木斷，水滴石穿。

 

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