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所屬章節(jié)：第九章第二節(jié)培訓與開發(fā)效果評估
學員問題：硬指標和軟指標的范圍。
問題難度：☆☆☆
11.關于培訓與開發(fā)效果評估中的結果評估的說法，正確的有()。
A.結果評估是培訓與開發(fā)效果評估的最重要內容
B.結果評估是培訓與開發(fā)效果評估的最具有說服力的評價指標
C.結果評估是組織高層最為關心的評估內容
D.結果評估只關注硬指標，不涉及工作滿意度等方面的軟指標
E.結果評估中的硬指標易于衡量和量化
【答案】ABCE
【解析】本題考查的是培訓與開發(fā)效果評估的內容。結果如何是組織進行培訓與開發(fā)效果評估的最重要內容，是最具有說服力的評價指標，也是組織高管層最關心的評估內容。結果評估指標包括硬指標與軟指標。
硬指標包括：產出、質量、成本、時間四大類，易被衡量和量化，容易被轉化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。
軟指標包括：工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務等方面，難以被衡量和量化，也難以被轉化為貨幣價值，而且評價具有主觀性。
所屬章節(jié)：第十一章第二節(jié)勞動力供給
學員問題：工時變動量與工資率變動量不可以衡量供給彈性嗎？
問題難度：☆☆☆☆
12.關于勞動力供給彈性，下列說法正確的有()。
A.可用工時變動量與工資率變動量之間的比率來表示
B.勞動力供給彈性大于1時，稱為富有彈性
C.勞動力供給彈性一般為正
D.垂直的勞動力供給彈性曲線具有無限彈性
E.水平的勞動力供給曲線具有無限彈性
【答案】BCE
【解析】本題考查勞動力供給彈性。
A選項，勞動力供給彈性是指勞動力供給數(shù)量隨著工資率變動而發(fā)生變動的靈敏程度，一般可以用勞動工時變動百分比與工資率變動百分比之間的比率來顯示。因此選項中用量與量的比表述有誤。
B選項，勞動力供給彈性大于1時，這種情況被稱為勞動力供給曲線富有彈性。因此B選項表述正確。
C選項，勞動力供給彈性的符號可能為正，也可能為負。但通常情況下，工資率的上升帶來勞動力供給數(shù)量增加的情況更為常見，因此勞動力供給彈性通常為正，C選項表述正確。
D選項，如果工資率的變紅不會帶來勞動力供給時間的任何變動，則勞動力供給彈性為零，此時勞動力供給曲線處于無彈性狀態(tài)，這種情況在圖形上表現(xiàn)為垂直的勞動力供給曲線，所以D選項表述有誤。
E選項，如果在某種工資率下，市場上可以獲得任意數(shù)量的勞動力供給，則此時的勞動力供給彈為無窮大，勞動力供給曲線有無限彈性。因此E選項表述正確。
