崗位描述：
1、負責組織、協(xié)調、督促開展本部門消費者權益保護工作，推進消保管理體系，機制，制度與流程持續(xù)建設與優(yōu)化。
2、統(tǒng)籌消保監(jiān)管投訴問題的管理，深入分析投訴問題，協(xié)調相關方形成優(yōu)化方案，解決客戶投訴事宜。
3、正確理解監(jiān)管的指導和要求，為產(chǎn)品，業(yè)務提供消保業(yè)務評估建議并督導落實。
4、定期針對監(jiān)管要點開展自查，對內(nèi)部人員和外部合作機構開展消保相關工作進行指導和培訓。
5、配合監(jiān)管機構現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查。
6、其他消費者權益保護相關工作。
基本條件：
1、全日制統(tǒng)招本科（含）以上學歷，法律、中文、金融、管理等相關專業(yè)；
2、具有3年以上銀行或信貸領域工作經(jīng)歷，熟悉銀行業(yè)務，對信用卡和零售業(yè)務具備較強的認知。具有金融機構消保工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有銀行對接監(jiān)管消保工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具備問題分析與解決能力、良好的人際關系管理能力、計劃與控制能力、良好的文案寫作能力、較強的溝通協(xié)調能力。
特別條件：
簡歷投遞：zhaopin xmbankonline.com
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