崗位描述:
1)負責同業(yè)、總分支行及客戶線上渠道相關(guān)需求調(diào)研;
2)負責線上渠道相關(guān)需求歸集,牽頭推進需求設(shè)計、測試驗收、上線跟蹤、分支行培訓、客戶使用情況/反饋意見收集等相關(guān)工作;
3)負責分支行線上渠道日常的業(yè)務(wù)支持,客服中心工單的跟進、處理;
4)負責線上渠道運營數(shù)據(jù)跟蹤,挖掘線上渠道優(yōu)化需求,推進迭代優(yōu)化;
5)參與線上渠道相關(guān)的內(nèi)控制度和合規(guī)建設(shè),控制和防范渠道業(yè)務(wù)風險。
基本條件:
1)全日制大學本科及以上學歷;
2)具備3年及以上銀行線上渠道相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗;
3)具有良好的計算機應(yīng)用能力、統(tǒng)計分析能力及文字表達能力;
4)擅長從用戶角度考慮問題,對用戶需求有較好識別判斷能力,了解前端產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)方法論;
5)熟練運用Axure、思維導(dǎo)圖等產(chǎn)品設(shè)計工具,具備獨立撰寫PRD文檔能力
特別條件:
簡歷投遞:zhaopin xmbankonline.com
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