“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞，首先由百度CEO李彥宏在2014年的一個中國民營經(jīng)濟論壇里拋出，之后這個詞就變得大紅大紫非常之熱。然而今天我們已經(jīng)不再熱議互聯(lián)網(wǎng)思維了，這是因為：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應用，已經(jīng)成為了商業(yè)社會的底層建筑，互聯(lián)網(wǎng)思維也融入到了商業(yè)的底層邏輯之中。
從企業(yè)角度來看，當前從財務(wù)會計向管理會計轉(zhuǎn)變亦成為了趨勢所向。現(xiàn)在很多財務(wù)的基礎(chǔ)工作已經(jīng)通過財務(wù)共享中心或者外包的方式來實現(xiàn)；企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售等流程都不同程度地運用了提高效率的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。企業(yè)里的財務(wù)分析體系，也或多或少或早或遲受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊波的影響。
那么互聯(lián)網(wǎng)思維的滲透對財務(wù)人員究竟意味著什么呢？11月16日下午，在由高頓財稅學院、ACCA及佛山市總會計師協(xié)會聯(lián)合主辦的管理會計實踐中國行佛山站活動現(xiàn)場，上海弘驥投資管理有限公司合伙人肖建斌對此給予了回應，他從互聯(lián)網(wǎng)思維的角度切入，對重構(gòu)企業(yè)財務(wù)分析體系進行了精彩的話題分享。
 用戶思維
 
客戶并不等于用戶，這是一個非常重要的概念。
 
肖建斌在分享時指出，“我們許多傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)或者B2B企業(yè)都會說客戶至上，客戶是上帝，這些說法更偏向于口號性質(zhì)，企業(yè)實際上并沒有設(shè)立系統(tǒng)的客戶指標。另外一方面，大多的傳統(tǒng)企業(yè)其實并沒有實際接觸到終端用戶，產(chǎn)品是通過客戶，也就是經(jīng)銷商和代理商向市場傳導的。”
 
現(xiàn)在通過一些成熟的技術(shù)手段，傳統(tǒng)企業(yè)其實也可以對客戶行為和數(shù)據(jù)進行記錄和運用，比如建立起現(xiàn)代的呼叫中心：以前當客戶想訂某一個產(chǎn)品時，會向銷售人員詢問，然后銷售人員會查庫存，然后回答有還是沒有，這些溝通信息在傳統(tǒng)的口頭溝通方法下往往會丟失，而且難以被再利用；而通過呼叫中心的記錄和系統(tǒng)性整理，企業(yè)就很清楚，哪些產(chǎn)品現(xiàn)在沒有了，但是市場上是需要的，可以實現(xiàn)從“以銷定產(chǎn)”到“以需定產(chǎn)”的轉(zhuǎn)變。
 
建立面向經(jīng)銷商的呼叫中心，培養(yǎng)了經(jīng)銷商利用現(xiàn)代技術(shù)的習慣后，企業(yè)可以運用更多的現(xiàn)代科技手段，如移動銷售工具，CRM工具等植入到終端經(jīng)銷商門店里，從而取到終端消費者的信息。
 
傳統(tǒng)的行業(yè)需要從“以客戶為中心”向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變，雖然目前很多企業(yè)的商業(yè)模式還是通過客戶來實現(xiàn)，但如果現(xiàn)在不去改變思維，可能以后就沒有繼續(xù)存在的機會了。
 
回到財務(wù)人員的角度，建立起相關(guān)的用戶或客戶的流程和指標，并且分析和跟蹤這些指標，是用戶思維帶來的啟示。
 平臺思維
 
整個商業(yè)流程，首先從生產(chǎn)到服務(wù)再到消費，在傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式里，流程基本上是單向的，以產(chǎn)定銷，生產(chǎn)什么賣什么；在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，特別是在產(chǎn)能過剩、同質(zhì)化競爭嚴重的情況下，用戶擁有更多的話語權(quán)，因此成功的企業(yè)需要傾聽更多的市場聲音，其實這是一個反向的過程。
平臺思維給了財務(wù)人員怎樣的啟示呢？肖建斌指出，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有可能是傳統(tǒng)行業(yè)逆襲的機會，以前我們都說BAT們逆襲了我們的傳統(tǒng)行業(yè)，但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，給了傳統(tǒng)行業(yè)反逆襲的機會；但不要把這個機會變成另外一種狂熱，好像每一個傳統(tǒng)行業(yè)的人都能做平臺。”
 
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的成功，有兩個必要但不充分的條件：*9是產(chǎn)業(yè)的深厚積累，比如一些行業(yè)巨頭的牽頭或背后站臺；二是投入，特別是資本的投入，沒有上億的資本投入，不可能去撬動一個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。不要一上來就說要做平臺，先掂量一下自己究竟有沒有這樣的底氣和資本。
 
當企業(yè)計劃做平臺的時候，作為財務(wù)人員，就應該站在謹慎的角度做出專業(yè)的判斷。
 自組織與裂變創(chuàng)業(yè)
 
將來企業(yè)的架構(gòu)將會變成模塊化，業(yè)務(wù)單元細胞化，現(xiàn)在的環(huán)境變化太快了，大機構(gòu)所謂穩(wěn)健和嚴格的流程將會成為創(chuàng)新的障礙，因為固有的流程不可能解決新的問題；而對于人才來說，靈活和快速反應成為了關(guān)鍵的職業(yè)素養(yǎng)。
 
財務(wù)人員大多是最保守、也是最不靈活的一批人，在新的商業(yè)環(huán)境下，財務(wù)人員有可能會變成一個新的業(yè)務(wù)單元的財務(wù)負責人，也有可能成為裂變企業(yè)的初始團隊之一，怎么去改變自己的思維，怎么去適應多變的環(huán)境，是對財務(wù)人員一個不小的挑戰(zhàn)。
 
站在財務(wù)高管的角度，所謂的自組織也好，裂變創(chuàng)業(yè)也好，帶來了企業(yè)經(jīng)營、融資和投資決策的全新思路。
 總結(jié)
 
財務(wù)分析來源于數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源于流程，流程是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定的，而最重要的一環(huán)：戰(zhàn)略是對外部環(huán)境的響應。
“互聯(lián)網(wǎng)思維”在肖建斌的角度看來，更像是一個外部環(huán)境的代名詞，或者表象之一：
 
“對財務(wù)分析體系的重構(gòu)，如果沒有站在企業(yè)戰(zhàn)略和流程重構(gòu)的基礎(chǔ)上，其實是一個偽命題，沒有任何的意義。”
 ▎本文作者Alisa，來源高頓。原創(chuàng)文章，歡迎分享，轉(zhuǎn)載請注明來源高頓。