高頓網(wǎng)校小編熱情歡迎小伙伴們前來瀏覽這篇11月4日發(fā)布的業(yè)界評論：規(guī)范銷售行為 不應(yīng)限于“雙十一”——畢舸，真心感謝對我們高頓網(wǎng)校的信任與支持。
　　隨著“雙十一”的臨近，各大電商已經(jīng)開始為銷售活動摩拳擦掌大打廣告促銷，近日，國家工商總局召集阿里巴巴、京東、蘇寧易購、攜程等10家電商企業(yè)進行約談，主要圍繞如何對“銷售行為管理混亂”的問題展開。“雙十一”要防范先漲價后降價方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，欺騙消費者，嚴(yán)禁國家明令禁止銷售的商品信息發(fā)布，不得因促銷降低商品質(zhì)量。
　　“雙十一”被稱為電商制造的消費狂歡節(jié)。然而，“雙十一”帶給電商和網(wǎng)民雙向受益的同時，其諸多不規(guī)范的商業(yè)行為，也令相關(guān)投訴與日俱增。工商總局約談１０家大型電商，所集中的各類問題，看似主要針對“雙十一”，然而卻具有太多的普遍性。促銷先漲價后打折、動輒號稱“史上最低”、對消費者設(shè)置不公平格式條款和不合理附加要求……凡此種種，難道消費者遇到的類似情況還少嗎？這些熟悉的場景，不僅發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬空間，更時刻出現(xiàn)在現(xiàn)實生活中；這不是伴隨電商交易平臺才出現(xiàn)的新生事物，而是消費者頻繁遭遇并為此投訴的常態(tài)化現(xiàn)象。
　　因此，對銷售行為的規(guī)范應(yīng)不分線上線下，也不能限于“雙十一”。市場經(jīng)濟的核心價值在于公平交易，但在現(xiàn)實中，由于商家和消費者博弈力量的不均衡，信息不對稱，商家很容易利用強勢位置，對消費者制造虛假信息誘導(dǎo)消費者、制造合同陷阱為消費者挖“坑”。尤其是近年來價格戰(zhàn)作為商家經(jīng)常采用的促銷手段，其中就夾雜著促銷先漲價后打折、在特價商品“秒殺”或搶購過程中作假等問題。而且越是到了節(jié)假日等促銷黃金時段，類似作假行為使用頻率越高。于是每次促銷的“黃金周”、“ＸＸ日”之后，眾多消費者非但沒有獲得真正的實惠，反而有上當(dāng)受騙的深切感受，事后維權(quán)之路也走得并不平坦。
　　促銷先漲價后打折、在特價商品“秒殺”或搶購過程中作假等問題，電商絕不是*10背負(fù)原罪者，所有商家都可能會因為在利益誘導(dǎo)下作出此舉。工商總局以及下屬職能機構(gòu)眼睛要緊盯的不只是大型商家，也是無數(shù)與消費者接觸面更為廣泛的小商家。無論是誰，只要觸犯了以上行為禁區(qū)，都應(yīng)當(dāng)被追責(zé)。工商總局等職能機構(gòu)也要將口頭的高度重視轉(zhuǎn)化為日常工作的每個細節(jié)。中國消費者其實要求的不多，就是不被欺詐，不遭遇霸王條款，這些其實都屬于商業(yè)倫理底線所在。監(jiān)管部門應(yīng)讓商家們明白，無論是在線上還是線下都不存在法外特區(qū)。
　　來源：證券時報

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