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提高收銀速
l 如條碼掃不上，可手輸入條碼試之確認(rèn)；
l 如發(fā)現(xiàn)某種商品經(jīng)常掃不上，應(yīng)立即記錄到便箋上以便向上反映解決問(wèn)題；
l 遇無(wú)條碼或條碼的確實(shí)有誤時(shí)，應(yīng)向顧客說(shuō)明原因并致歉，請(qǐng)顧客先結(jié)帳付款，并馬上通知賣場(chǎng)人員解決條碼問(wèn)題；
l 結(jié)帳時(shí)，須注意購(gòu)物車內(nèi)及下層商品是否全部取出結(jié)賬，要特別注意小孩手中的東西；
（9）結(jié)帳后注意請(qǐng)顧客收好打印小票和禮貌用語(yǔ)；
?。?0）交班時(shí)：先掛“暫停收款”牌，取出所有的現(xiàn)金和其它的有價(jià)證券，然后切記退
出本人的操作狀態(tài)，方可離開(kāi)。
?。?1）下班時(shí)：先發(fā)送流水，查看今天的流水是否已經(jīng)全部發(fā)送到服務(wù)器，如未能成功
需“重新連接”發(fā)送流水，如還未成功，則須到“開(kāi)始”菜單中點(diǎn)擊“注銷（…）”
讓計(jì)算機(jī)重新登錄到網(wǎng)絡(luò)上，再查看流水的發(fā)送情況，如還不行請(qǐng)找系統(tǒng)管理員
解決。問(wèn)題解決后，先關(guān)掉主機(jī)，再關(guān)顯示器，驗(yàn)抄機(jī)電源，消磁板電源，最后
關(guān)掉UPS，注意：UPS一定不要帶負(fù)載開(kāi)關(guān)！
七、營(yíng)業(yè)后注意事項(xiàng)
?。?）結(jié)算營(yíng)業(yè)總額，整理退換貨處理單，領(lǐng)取交款憑證；
?。?）填寫(xiě)交班表并填字，等組長(zhǎng)填字方可離開(kāi)；
?。?）整理收銀臺(tái)，并蓋上計(jì)算機(jī)的防塵罩；
?。?）整理孤兒品，游離物，通知賣場(chǎng)人員領(lǐng)回；
（5）協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員處理落后工作。
八、收銀臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題處理及注意事項(xiàng)
1. 不能進(jìn)入系統(tǒng)，連不上網(wǎng)，不能上下載
2. 確認(rèn)登錄網(wǎng)絡(luò)時(shí)未輸入密碼，注銷機(jī)號(hào)，直接回車登錄。
3. 不能輸入任何信息
4. 系統(tǒng)不在當(dāng)前工作狀態(tài)，用ALT+TAB切換至當(dāng)前狀態(tài)。
5. 不能輸入數(shù)字
6. 按NUMLOCK使鍵盤*9個(gè)燈亮即可
7. 條碼掃不出
8. 用手輸入條碼數(shù)字
9. 條碼不存在 A-----下載信息
A1--------能----銷售
A2-----不能-----孤兒品
10. B-----向柜組索取店內(nèi)碼 B1----------有-------銷售
B2--------沒(méi)有-------孤兒品
11. 驗(yàn)明鈔票真?zhèn)巍ｎA(yù)防詐騙。
12. 查看購(gòu)物車、籃、小孩及顧客手中有無(wú)商品未結(jié)帳
13. 唱收唱付：歡迎光臨、逐項(xiàng)報(bào)價(jià)、總計(jì)**錢、收您**錢、找您**錢、請(qǐng)您收好小票、歡迎再次光臨。
14. 認(rèn)真打開(kāi)查驗(yàn)牙膏、鍋、盆、杯子、盒裝酒等商品
15. 價(jià)格有疑問(wèn)必須落實(shí)后再結(jié)帳
16. 退換貨、優(yōu)惠必須批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
17. 不可帶現(xiàn)金，收銀臺(tái)不可放私人物品，不可擅離崗位，不可隨意點(diǎn)算現(xiàn)金，不可嬉笑聊天
18. 熟悉店內(nèi)日常促銷活動(dòng)
19. 結(jié)帳及未結(jié)帳商品嚴(yán)格分開(kāi)放置，孤兒品必須立即放入柜臺(tái)內(nèi)，冷凍冷藏類孤兒品必須立即送回柜組
20. 按入袋原則裝袋，香皂、肥皂、洗衣粉等商品必須與食品分開(kāi)放置。
21. 顧客購(gòu)物后嚴(yán)禁再入賣場(chǎng)
22. 接班必須重新注冊(cè)，用自己口令進(jìn)入系統(tǒng)，離崗必須批準(zhǔn)且鎖好錢箱用ESC選擇暫停結(jié)帳。
23. 愛(ài)護(hù)設(shè)備、輕拿輕放。
收銀員注意事項(xiàng)
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