多項(xiàng)選擇題
　　下列對(duì)理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售后的跟蹤服務(wù)和投訴處理方面，表述正確的有（）。
　　A.在產(chǎn)品存續(xù)期內(nèi)，理財(cái)經(jīng)理或相關(guān)人員應(yīng)定期或不定期就產(chǎn)品運(yùn)行情況與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并解答客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品情況的問(wèn)訊
　　B.商業(yè)銀行應(yīng)建立全面、透明、方便和快捷的投資者投訴處理機(jī)制
　　C.商業(yè)銀行應(yīng)為投資者提供合理的投訴途徑，公平和公正地處理投訴
　　D.商業(yè)銀行應(yīng)配備足夠的資源，確保投資者投訴處理機(jī)制有效執(zhí)行
　　E.產(chǎn)品銷(xiāo)售后，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)將客戶(hù)檔案以及銷(xiāo)售相關(guān)合同文本歸檔
　　【正確答案】ABCDE
　　【答案解析】本題考查商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售后的跟蹤服務(wù)和投訴處理，以上五個(gè)選項(xiàng)都是正確的。