濮陽市地稅局，官方微信公共服務號正式運行呈現(xiàn)四大特點。
 
　　2014年來，該局為更好地為廣大納稅人提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務，深入開展“服務提升年”活動，經(jīng)過近兩個月的試運行，濮陽市局官方微信公眾服務平臺正式運行(微信號：puyangdishui)。自微信公眾平臺開通后，已有近1000名用戶加入該局的微信平臺，180人次通過平臺查詢發(fā)票真?zhèn)危?00余張發(fā)票通過平臺錄入搖獎系統(tǒng)，20余人次咨詢“12366”熱點，累計發(fā)布稅收政策100余條，動態(tài)信息40余條，為納稅人提供了“點對點”涉稅服務，幫助解決實際涉稅問題，受到納稅人歡迎。主要呈現(xiàn)四大特點：
 
　　一是“快捷”。及時收集發(fā)布12366咨詢熱點和日常工作動態(tài)實時化報道為納稅人提供快捷的納稅服務,使稅法宣傳搭上了“高速動車”。例如及時公告近期12366咨詢的熱點、難點問題、*7出臺的政策等，方便納稅人瀏覽學習，及時告知納稅人當月申報期限，避免逾期申報受到處罰，及時發(fā)布日常工作重大事項和活動，便于納稅人了解地稅動向等。
 
　　二是“全面”。整理收集現(xiàn)行所有法規(guī)政策和常規(guī)業(yè)務辦理流程為納稅人提供全面的稅收政策查詢，海量的稅法知識為納稅人插上“無形的翅膀”。分欄目分類別發(fā)布了國家稅務總局、省局和市局的相關(guān)涉稅政策和法律法規(guī)，以及*7的政策解讀，為納稅人全面詳盡地學習稅法、了解稅收政策提供了平臺。另外，為了使納稅人更加快捷方便的辦理涉稅業(yè)務，根據(jù)不同業(yè)務類型發(fā)布了常規(guī)業(yè)務的辦理流程，提前告知納稅人需要提交的資料以及辦稅注意事項等內(nèi)容，有效解決了納稅人不知怎么辦、如何辦、多次跑的問題。
 
　　三是“便利”。將辦稅廳地圖指引、發(fā)票真?zhèn)尾樵?、發(fā)票抽獎錄入、稅務登記信息查詢、納稅人信用等級查詢等納稅服務項目擴展到納稅人手機端，搭建了一個“指尖上的地稅”。借助手機成為智能移動終端的便利，納稅人可以方便地查詢發(fā)票真?zhèn)巍⒍惼闭鎮(zhèn)?、稅務登記和納稅人信用等級等信息，另外，通過辦稅地圖菜單，納稅人在查看辦稅廳地址、電話、所涉業(yè)務的同時，還能通過百度地圖的導航定位功能，為納稅人提供目的地辦稅大廳的實時線路導航。通過辦稅實時排隊人數(shù)查詢菜單，納稅人可實時掌握辦稅大廳辦稅擁擠情況，結(jié)合自己的需要，合理分配時間，既避免了大廳的過分擁擠，又節(jié)省了納稅人時間。
 
　　四是“專業(yè)”。為納稅人提供一對一的專業(yè)化咨詢和投訴建議答復平臺，在納稅人和稅務機關(guān)之間構(gòu)建了一座“連心橋”。局長信箱和辦稅建議功能菜單開通后，成了接受網(wǎng)友監(jiān)督與納稅人咨詢問題、發(fā)泄不滿情緒、有針對性改進服務方向的重要意見收集渠道。針對不同的問題和情況，利用公眾微信號助手，由不同部門的人員對納稅人提出的建議意見留言進行及時回復，向其提供專業(yè)化辦稅指導，做好宣傳解釋工作，打消納稅人疑慮，使其問題得到圓滿解決，辦稅建議得到滿意答復，更加有效地深化了納稅服務。
 
　　下一步，濮陽地稅官方微信公眾服務平臺將以全方位的內(nèi)容宣傳、便捷化的互動服務、實時化的信息傳遞服務于更多的納稅人，使其真正成為納稅人“指尖上的地稅”，力爭取得良好的社會效應和品牌化服務的雙贏結(jié)果。
 
　　小編語錄：一個人要堅持“為自己而活”的生命理念，而絕不是成為“為他人而活”的機器，只有這樣才能肯定自我、充滿信念，只有這樣才能找出人生的目標與愿望，然后努力去實現(xiàn)它，才不至于辜負上天所賜予的生命權(quán)利。

 

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