為深入了解和掌握轄區(qū)內(nèi)納稅人對當(dāng)前稅收服務(wù)工作的滿意情況，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，日前，該局以進(jìn)商戶和設(shè)立稅宣民意調(diào)查站的方式，開展了“地稅為您服務(wù)”納稅人滿意度調(diào)查活動。此次問卷調(diào)查采用無記名答卷的形式進(jìn)行，共有800多人參加了問卷調(diào)查。
 
　　一是調(diào)查內(nèi)容豐富，涉及面廣。此次問卷調(diào)查，涵蓋了地稅工作10個(gè)方面的具體內(nèi)容，主要側(cè)重對基層基礎(chǔ)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)等方面存在的問題，以及納稅人對地稅部門政策執(zhí)行、納稅服務(wù)、行業(yè)作風(fēng)、干部作風(fēng)等方面的評價(jià)及意見建議等較為全面的征求廣大納稅人的地稅工作的評價(jià)及意見建議。
 
　　二是調(diào)查范圍廣泛，收效明顯。為保證社會的參與度，此次問卷兵分兩路，一組主動進(jìn)商戶發(fā)放調(diào)查民意問卷，并要求調(diào)查工作征求面不低于管戶的10％；另一組在轄區(qū)繁華街道設(shè)立稅宣民意調(diào)查站，現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查問卷，請過往的群眾填寫。根據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，服務(wù)對象對該局在問卷調(diào)查所涉及的10個(gè)方面的內(nèi)容綜合評價(jià)都較高，總體滿意度達(dá)到96.4%，同時(shí)，對地稅工作提出了中肯的意見建議。
 
　　三是調(diào)查結(jié)果反饋，積極進(jìn)行整改。通過這次問卷調(diào)查，服務(wù)對象及管理相對人對地稅機(jī)關(guān)的評價(jià)、所提意見建議比較中肯，該局召開會議，向局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室匯報(bào)和反饋了調(diào)查問卷結(jié)果，明確在下一步的工作中，針對服務(wù)對象及管理相對人所提意見建議以及評價(jià)滿意率相對較低的事項(xiàng)查找原因，提出針對性較強(qiáng)的措施，積極加以整改完善。
 
　　小編語錄：歲寒，然后知松柏之后凋也。

 

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