在落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中，該局緊緊圍繞“*5限度便利納稅人、*5限度規(guī)范稅務(wù)人”的理念，結(jié)合黨的群路線教育實(shí)踐活動(dòng)，從實(shí)際出發(fā)，突出一個(gè)“便”字，力求一個(gè)“簡(jiǎn)”字，把握一個(gè)“特”字，落實(shí)一個(gè)“暖”字，做足一個(gè)“實(shí)”字，辦實(shí)事出實(shí)效，讓納稅人切實(shí)享受到便民服務(wù)帶來的辦稅實(shí)惠。截止6月15日，已舉辦稅收政策輔導(dǎo)會(huì)3期，發(fā)放便民服務(wù)卡1000余份，走訪企業(yè)送政策500余起，為困難企業(yè)解決問題60余起，開通局長(zhǎng)接待日，建立稅收QQ群5個(gè)等。
 
　　一是突出一個(gè)“便”字，靠制度提速度。建立健全便民服務(wù)體系，進(jìn)一步梳理、完善納稅服務(wù)制度，用制度保障辦稅“受理—承辦—回復(fù)—回訪評(píng)價(jià)—結(jié)果分析”信息暢通流轉(zhuǎn)，形成“納稅服務(wù)部門主導(dǎo)，業(yè)務(wù)管理部門聯(lián)動(dòng)，基層單位快速響應(yīng)”納稅服務(wù)體系。
 
　　二是力求一個(gè)“簡(jiǎn)”字，減輕辦稅負(fù)擔(dān)。實(shí)行導(dǎo)稅服務(wù)，對(duì)納稅人辦稅所需資料以及辦稅流程實(shí)行一次性告知。簡(jiǎn)化表單填寫，對(duì)納稅人報(bào)送的材料實(shí)行“一次報(bào)送、循環(huán)使用”，減輕納稅人資料報(bào)送、表單填寫、接受稅務(wù)檢查等負(fù)擔(dān)，并將涉稅事項(xiàng)一次性告知單(如外地納稅人代開發(fā)票需要提供資料等)，擴(kuò)大當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)，及時(shí)處理協(xié)調(diào)各涉稅服務(wù)事項(xiàng)，徹底解決納稅人多頭找、多次跑問題。
 
　　三是把握一個(gè)“特”字，實(shí)行特事特辦。開通辦稅綠色通道，為A級(jí)納稅信用等級(jí)的企業(yè)、下崗職工開設(shè)辦稅綠色通道，減少環(huán)節(jié)，實(shí)行優(yōu)先辦理；對(duì)急需辦理的涉稅事項(xiàng)實(shí)行預(yù)約辦理、延時(shí)辦理，盡全力為納稅人提供辦稅方便。特殊情況下經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)行特事特辦，事后及時(shí)補(bǔ)充完善資料；針對(duì)已叫號(hào)的納稅人到下班時(shí)間還未辦理的情況，采取延時(shí)服務(wù)；對(duì)因辦稅大廳業(yè)務(wù)較多納稅人沒有時(shí)間等待、一次辦理業(yè)務(wù)量較大或因系統(tǒng)故障而無法辦理的業(yè)務(wù)，與納稅人溝通協(xié)商將涉稅資料暫時(shí)留置稅務(wù)機(jī)關(guān)，推行“留置服務(wù)”，辦結(jié)后及時(shí)通知納稅人來領(lǐng)取資料。通過采取各項(xiàng)特色服務(wù)，節(jié)省納稅人時(shí)間，提高辦稅質(zhì)效，并緩解了辦稅高峰問題，讓納稅人享受到辦稅的便利。
 
　　四是落實(shí)一個(gè)“暖”字，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。樹立“工作要用心，服務(wù)要暖心”的納稅服務(wù)理念，從細(xì)微之處進(jìn)一步優(yōu)化辦稅環(huán)境，提供復(fù)印機(jī)等各種便民辦稅設(shè)施。提高干部職工服務(wù)技能，提升納稅服務(wù)“軟實(shí)力”。充分利用宣傳欄、LED顯示屏、網(wǎng)站平臺(tái)等多種媒介進(jìn)行政務(wù)公開，對(duì)辦稅機(jī)構(gòu)職能、辦稅流程、信息交流互動(dòng)進(jìn)一步進(jìn)行明晰，方便納稅人了解有關(guān)事項(xiàng)。
 
　　五是做足一個(gè)“實(shí)”字，轉(zhuǎn)作風(fēng)見實(shí)效。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，開展“大走訪”、“大實(shí)踐”活動(dòng)，認(rèn)真細(xì)致查訪“民情”。組織干部職工深入企業(yè)詳細(xì)掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，關(guān)注企業(yè)實(shí)際困難，通過走訪、召開座談會(huì)等各種方式“問政、問計(jì)、問需于納稅人”，傾聽納稅人對(duì)稅收工作的意見和建議。春風(fēng)化雨，暖澤人心，在服務(wù)中轉(zhuǎn)作風(fēng)，在服務(wù)中樹形象，使納稅人切實(shí)感受到“春風(fēng)行動(dòng)”帶來的便利。
 
　　小編語錄：真者，精誠(chéng)之至也，不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人。

 

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