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2014年5月19日，該局黨組成員、總經(jīng)濟師趙培獻帶領市局機關兩稅科和契稅分局負責人，走進洛陽廣播電視臺“行風熱線”欄目直播間，就社會各界關注的地稅契稅焦點問題與社會民眾一起進行交流，通過“行風熱線”這種形式架起了地稅機關與社會民眾溝通的橋梁。此次節(jié)目總體呈現(xiàn)出四大特點：
一是節(jié)目覆蓋更廣泛。洛陽市行風熱線欄目由市紀委與市廣播電視臺聯(lián)合制作，旨在進一步促進機關單位行業(yè)作風，為群眾提供更直接、更便利，更貼心的服務。今年1月份，根據(jù)群眾建議和工作需要，欄目進行了全新改版，播出形式由最初的單純廣播改為電視、廣播、網(wǎng)絡、公交移動電視四種方式同步直播，節(jié)目覆蓋面更加廣泛。
二是問題來源更多元。在節(jié)目播出期間的問題收集方面，也采取了更加多元化的收集方式。主要有：群眾撥打熱線電話現(xiàn)場提問、咨詢；電視臺提前通過網(wǎng)絡、報紙、電視、廣播等開辦專門網(wǎng)頁版面，預告上線單位、收集群眾意見；地稅部門根據(jù)12366納稅服務熱線及前臺受理工作實際選取有代表性的問題等途徑。問題來源更加多元，直接來自于納稅人的真實需求，真正做到“提問題硬碰硬、解答問題面對面”。
三是雙方溝通更直接。此次節(jié)目一開始，節(jié)目熱線電話就一直不斷，熱心聽眾提出了諸如“買房子之后發(fā)現(xiàn)房子有質量問題，已交過契稅，換房子之后契稅該怎么算”、“個人名下買有商鋪，再買商品房能算是首套房，契稅繳納是否還有優(yōu)惠”等15個問題，市局相關負責人都在直播期間進行了詳細解答，并就相關政策規(guī)定及具體辦理程序、受理電話等主動向熱心民眾進行了說明。由于節(jié)目時間有限，在直播期間未能全部現(xiàn)場解答完畢的問題，該局進行了認真登記，并承諾將按照政策規(guī)定限時向熱心聽眾電話回復，進行政策解答。
四是工作實效更顯著。為了減少“開空頭支票”，市紀委對節(jié)目反映問題的解決也作出了明確規(guī)定：凡現(xiàn)場能解決的政策性問題必須現(xiàn)場解答；不能現(xiàn)場解決的要公開承諾辦結時限。電視臺在每天上午的直播節(jié)目結束后，還將在當晚洛陽廣播電視臺的《行風熱線特別欄目》“馬上辦”節(jié)目中對群眾反映問題的解決情況進行集中反饋，確保群眾反映問題*9時間得到辦理。
小編語錄：一分耕耘，一分收獲；要收獲的好，必須耕耘的好。
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