新城區(qū)局，五項(xiàng)措施提升納稅服務(wù)水平。
 
　　一是統(tǒng)一服務(wù)理念。始終堅(jiān)持“一切以服務(wù)納稅人為導(dǎo)向，滿足納稅人合法需求，真正讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，做到與納稅人的換位思考，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
 
　　二是規(guī)范服務(wù)行為。根據(jù)辦稅服務(wù)廳窗口的工作特點(diǎn)，制定了相應(yīng)的文明用語和服務(wù)忌語，讓工作人員在工作過程中做到有章可循；定期組織辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，規(guī)范言行舉止，學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。
 
　　三是制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。把納稅人的滿意度作為衡量辦稅人員服務(wù)質(zhì)量的考量標(biāo)準(zhǔn)，明確每個(gè)工作人員的業(yè)務(wù)流程和崗位工作內(nèi)容，結(jié)合首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，把辦結(jié)率、正確率和滿意率作為提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，杜絕工作的隨意性。
 
　　四是改進(jìn)服務(wù)方式。針對(duì)不同群體納稅人的需求，在明確服務(wù)內(nèi)容和完成時(shí)限的基礎(chǔ)上，大力推行一窗式辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和特殊人群綠色通道服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，樹立辦稅服務(wù)廳良好形象。
 
　　五是公開服務(wù)承諾。積極利用辦稅服務(wù)廳內(nèi)的宣傳欄、以及外網(wǎng)網(wǎng)站對(duì)區(qū)局行風(fēng)建設(shè)具體內(nèi)容、辦稅流程等關(guān)系納稅人權(quán)益的事項(xiàng)進(jìn)行公開公示，切實(shí)維護(hù)納稅人的知情權(quán)。
 
　　小編贈(zèng)送名言：何以報(bào)德？以直報(bào)怨，以德報(bào)德。

 

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