蓮湖區(qū)局，打造“4S”納稅服務(wù)新名片。
 
　　近日，隨著黨的群眾路線教育實踐活動的開展，蓮湖區(qū)局積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造“4S”納稅服務(wù)新名片，切實提高納稅服務(wù)質(zhì)量。
 
　　一是陽光（Sunny）服務(wù)。窗口工作人員要保持熱情，做到服務(wù)周到、文明、高效，嚴格使用“您好”、“請講”、“請稍等”等貼心溫暖的言語，杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象，使納稅人感受到“溫暖”；二是專業(yè)（Skill）服務(wù)。通過崗位練兵和集中學(xué)習(xí)的形式加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求工作人員精通職責(zé)范圍內(nèi)的具體規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，熟練操作本崗本職工作，為納稅人提供專業(yè)化服務(wù)；三是快速（Speed）服務(wù)。精簡辦稅流程，簡化辦稅手續(xù)，避免納稅人多頭找、多窗跑，*5限度縮減納稅人辦理涉稅事項的時間，實現(xiàn)辦稅路徑快捷化和辦稅效率*3化，縮短納稅人等候時間；四是滿意（Satisfaction）服務(wù)。落實延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)制度，建立急事急辦、特事特辦的快捷反應(yīng)機制；嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制、大廳值班制，方便不同對象的納稅人；主動接受納稅人監(jiān)督，不斷提升征納關(guān)系和諧度。
 
　　小編贈送名言：勞動能喚起人的創(chuàng)造力。

 

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