雨花臺(tái)地稅有效應(yīng)對(duì)年前“辦稅高峰”的措施是什么？具體有哪些多措并舉？
 
　　針對(duì)春節(jié)前夕辦稅服務(wù)廳出現(xiàn)的辦稅高峰，雨花臺(tái)地稅采取多項(xiàng)措施做好疏導(dǎo)工作，方便納稅人，提升服務(wù)質(zhì)量，取得良好效果。
 
　　一是強(qiáng)化辦稅服務(wù)。充分發(fā)揮導(dǎo)稅員、咨詢輔導(dǎo)員和大廳值班長作用。三類人員掛牌上崗，靠前工作，主動(dòng)做好辦稅引導(dǎo)、資料審核、業(yè)務(wù)咨詢、意見聽取、協(xié)調(diào)疏導(dǎo)和突發(fā)情況應(yīng)對(duì)工作，積極為納稅人排憂解難，不斷提速辦稅節(jié)奏，疏導(dǎo)辦稅高峰。
 
　　二是推行提醒服務(wù)。通過騰訊QQ，辦稅服務(wù)平臺(tái)等方式，不斷加強(qiáng)與納稅人的互動(dòng)交流，提醒納稅人錯(cuò)開高峰期前來辦稅。對(duì)辦理涉稅事項(xiàng)較多、耗時(shí)較長的納稅人，主動(dòng)提供預(yù)約服務(wù)，在約定時(shí)間內(nèi)為納稅人處理業(yè)務(wù)，減少排隊(duì)等待人數(shù)。
 
　　三是實(shí)施延時(shí)服務(wù)。在辦稅高峰期間，服務(wù)廳辦稅人員調(diào)整就餐時(shí)間，實(shí)行分批就餐；中午值班崗正常辦理業(yè)務(wù)，做到白天辦稅窗口全時(shí)開放。下班時(shí)間如有納稅人等候，主動(dòng)開啟延時(shí)服務(wù)，直到將最后一位納稅人業(yè)務(wù)辦結(jié)，才能走開。
 
　　四是增開機(jī)動(dòng)窗口。將辦稅服務(wù)廳復(fù)核崗、票證崗兩名后臺(tái)干部列入應(yīng)急“預(yù)備隊(duì)”，當(dāng)辦稅服務(wù)廳公共管理服務(wù)系統(tǒng)顯示等候辦稅人員達(dá)15人或等候排隊(duì)時(shí)間超過15分鐘時(shí)，便增開機(jī)動(dòng)窗口，實(shí)施辦稅等候人員分流減壓。
 
　　進(jìn)入1月份以來，該局辦稅服務(wù)廳平均日接待納稅人激增至500人以上，比往常增加了接近一倍，但因?yàn)楣ぷ髟鷮?shí)有效，服務(wù)廳忙而不亂，工作量增加服務(wù)質(zhì)量不減，深受納稅人贊許。據(jù)統(tǒng)計(jì)，月初以來，納稅人對(duì)辦稅服務(wù)的評(píng)價(jià)滿意率為100%。
 
　　高頓網(wǎng)校小編語錄：一個(gè)人沒有明確的目標(biāo)，就象船沒有羅盤一樣。

 

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