雨花臺(tái)地稅，從細(xì)節(jié)入手優(yōu)化納稅服務(wù)。
 
　　雨花臺(tái)地稅局秉承“納稅服務(wù)無小事”的服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)，在小事上下功夫，從細(xì)微之處做起，把納稅服務(wù)落實(shí)到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。
 
　　一是優(yōu)化辦稅過程，讓納稅人稱心。加強(qiáng)導(dǎo)稅服務(wù)，幫助納稅人取號(hào)，復(fù)印資料，指引辦稅方向；加強(qiáng)稅前輔導(dǎo)，認(rèn)真審核納稅人辦稅資料，耐心解答納稅人問題，落實(shí)一次性告知義務(wù)，使納稅人少走彎路；加強(qiáng)辦稅流程整合，把涉稅事項(xiàng)向大廳前移，實(shí)行一窗式受理，一站式服務(wù)，解決納稅人分頭找，上下跑的問題；加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)，推行限時(shí)辦結(jié)制度，縮短辦稅時(shí)間。
 
　　二是注重服務(wù)禮節(jié)，讓納稅人舒心。要求稅務(wù)人員統(tǒng)一著裝，稅容端正，保持良好的形象。充分發(fā)揮一句話，一個(gè)眼神，一個(gè)肢體語言對(duì)納稅人的心理作用，對(duì)待納稅人主動(dòng)熱情、禮節(jié)周到，舉止文明，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，嚴(yán)格使用“您好”、“請(qǐng)講”、“請(qǐng)稍等”、“慢走”等貼心溫暖的言語，使納稅人在辦稅過程中保持愉悅心情。
 
　　三是加強(qiáng)涉稅提醒，讓納稅人省心。積極做好納稅申報(bào)提醒，避免納稅人因遺忘申報(bào)而被罰；稅款扣繳提醒，避免納稅人因銀行賬戶余額不足稅款未及時(shí)入庫而形成滯納金；風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)提醒，對(duì)出現(xiàn)的疑點(diǎn)情況，及時(shí)提醒納稅人展開自查，糾正錯(cuò)誤，避免稅收風(fēng)險(xiǎn)。稅收優(yōu)惠提醒，對(duì)符合稅收優(yōu)惠條件的納稅人，督促及時(shí)辦理手續(xù)。
 
　　四是拓展服務(wù)內(nèi)涵，讓納稅人順心。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、短信服務(wù)，積極搭建征納雙方互動(dòng)平臺(tái)，為納稅人辦稅提供方便；加強(qiáng)網(wǎng)上申報(bào)、認(rèn)證、出件服務(wù)，使納稅人足不出戶，輕松辦稅；加強(qiáng)人性化服務(wù)，積極為老弱病殘人員提供上門服務(wù)，對(duì)下崗職工開避綠色通道，對(duì)工作日外有涉稅需求的納稅人提供預(yù)約服務(wù)；加強(qiáng)企業(yè)調(diào)研，開展貼進(jìn)式服務(wù)，積極為企業(yè)做好幫難解困工作。
 
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