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為了切實規(guī)范辦稅服務廳導稅、咨詢業(yè)務管理與服務工作，進一步提高導稅、咨詢人員的業(yè)務素質和操作水平，建鄴辦稅服務廳根據(jù)咨詢工作需要，開展業(yè)務培訓，加強辦稅廳業(yè)務咨詢服務與管理工作技能。
一是定期開展業(yè)務培訓。針對*7政策和熱點問題，定期每天以晨會形式開展業(yè)務培訓。積極組織導稅人員參與納服舉辦的各項培訓，提高文明禮儀，塑造地稅機關形象。提高業(yè)務咨詢人員的業(yè)務素質，定期以業(yè)務測試試卷形式進行檢測，以便知識的鞏固、掌握。
二是全面使用知識庫。以總局知識庫作為主要作政策法規(guī)來源，以市局知識庫作為熱點業(yè)務支撐，為納稅人提供高效、優(yōu)質的咨詢服務。對于接聽的納稅人咨詢電話，全部通過12366熱線系統(tǒng)進行登記，做好臺賬，以便工作量考核及窗口咨詢業(yè)務管理。
三是加強與納服12366咨詢熱線的聯(lián)動。為強與納服咨詢的互動，提高辦稅廳納稅咨詢服務的專業(yè)化水平，積極接納12366優(yōu)秀咨詢員到辦稅廳作一線咨詢，形成個性化、標準化、規(guī)范化的納稅人需求快速響應機制，整合服務資源，更好地發(fā)揮好窗口功能。
高頓網(wǎng)校小編：只需要一分鐘就可以碰到一個人，一小時喜歡上一個人，一天愛上一個人，但需要花盡一生的時間去忘掉一個人。
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