建鄴地稅，四個(gè)到位提升納稅服務(wù)水平。
 
　　近年來，建鄴地稅始終堅(jiān)持以“服務(wù)*9”的理念，緊緊圍繞納稅人需求，在服務(wù)中堅(jiān)持做到四個(gè)到位，不斷提升納稅服務(wù)品質(zhì)，提高納稅人滿意度。
 
　　一是溝通了解到位。通過辦稅服務(wù)廳咨詢輔導(dǎo)、自助辦稅區(qū)隨到隨學(xué)式的體驗(yàn)式培訓(xùn)、“納稅人之家”專題活動(dòng)、納稅服務(wù)開放日活動(dòng)等途徑收集納稅服務(wù)需求，積極主動(dòng)與納稅人進(jìn)行溝通，耐心細(xì)致地做好服務(wù)工作。
 
　　二是提醒服務(wù)到位。結(jié)合日常稅收管理工作，堅(jiān)持對(duì)納稅申報(bào)、稅款繳納、行政處罰、發(fā)票繳銷等事項(xiàng)，采取上門、電話、郵件和信函等方式，提醒納稅人按時(shí)辦理各涉稅事項(xiàng)，對(duì)未依法辦稅的納稅人，及時(shí)進(jìn)行督促。
 
　　三是政策輔導(dǎo)到位。除日常的稅收咨詢輔導(dǎo)渠道和每月定期的納稅人學(xué)校培訓(xùn)為納稅人提供例行的政策輔導(dǎo)外，建立政策宣傳輔導(dǎo)的長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)實(shí)際情況，為企業(yè)提供個(gè)性化的輔導(dǎo)。通過納稅人之家等開展稅收優(yōu)惠政策專題輔導(dǎo)班為小微企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)等詳細(xì)講解了稅收優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解和掌握相關(guān)政策。
 
　　四是開門納諫到位。開展納稅人座談會(huì)、走訪納稅人、納稅人滿意度調(diào)查、局長(zhǎng)接待日等，在納服大廳醒目位置設(shè)立意見簿，公開各級(jí)監(jiān)督電話，廣泛聽取納稅人意見建議，有針對(duì)性地改進(jìn)工作，提高整改效率，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。
 
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