雨花臺(tái)地稅,一招一式抓好納稅服務(wù)。
 
  近期,雨花臺(tái)地稅局扎實(shí)落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),從細(xì)節(jié)入手,一招一式抓實(shí)服務(wù)作風(fēng),不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)量效益,取得了良好的效果。
 
  一是嚴(yán)抓工作紀(jì)律。要求稅務(wù)人員提前10分鐘到崗,清潔衛(wèi)生、整理票據(jù),做好上班準(zhǔn)備。人員外出、學(xué)習(xí)、休假、在崗情況在人員去向牌上標(biāo)識(shí)明確,方便納稅人來尋找。各類執(zhí)勤值班人員嚴(yán)守崗位,及時(shí)處理納稅人涉稅事項(xiàng)。
 
  二是嚴(yán)抓工作職責(zé)。要求稅務(wù)人員在工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情。咨詢崗和窗口人員在電話鈴聲響起5聲內(nèi)須進(jìn)行接聽,并做好解答服務(wù)工作。嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一站式服務(wù)制度,為納稅人提供良好的稅收服務(wù)。
 
  三是嚴(yán)抓稅容禮節(jié)。要求稅務(wù)人員上班時(shí)間統(tǒng)一著制服,稅容儀表規(guī)范,對(duì)待納稅人主動(dòng)熱情、語言文明,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲。解答納稅人問題耐心細(xì)致,百問不厭,讓納稅人滿意。
 
  四是嚴(yán)抓工作標(biāo)準(zhǔn)。要求稅務(wù)人員嚴(yán)格按照規(guī)定流程和時(shí)限,為納稅人處理涉稅問題,當(dāng)場可以辦結(jié)的事項(xiàng)實(shí)行一次性辦結(jié),當(dāng)場不能辦結(jié)的,嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限辦理。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn),減少辦稅周期,降低納稅人等待時(shí)間。
 
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