鼓樓地稅局，用心維護(hù)納稅人合法權(quán)益。
 
　　“我在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了餐券，消費(fèi)的時(shí)候一切都還好，但是結(jié)賬時(shí)餐廳卻說(shuō)他們是直接與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站結(jié)算的所以不能給我開(kāi)發(fā)票，我覺(jué)得很不可思議。”近日，南京市民王女士來(lái)到鼓樓地稅反映了這一情況。接到王女士的訴求后，鼓樓地稅工作人員立即向王女士詳細(xì)了解事情的經(jīng)過(guò)，并聯(lián)系這家餐廳的會(huì)計(jì)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的客服人員，核實(shí)投訴人反映的情況。
 
　　了解情況后，鼓樓地稅工作人員*9時(shí)間對(duì)餐廳財(cái)務(wù)人員宣傳了稅收政策，并通過(guò)法定程序進(jìn)行行政處罰，要求企業(yè)進(jìn)行限期整改，餐廳主動(dòng)表示立即補(bǔ)開(kāi)發(fā)票并寄送給王女士；同時(shí)與該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聯(lián)系，建議其與合作方明確發(fā)票開(kāi)具要求，避免此類(lèi)事件再次發(fā)生。
 
　　每一個(gè)投訴都代表著一份對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)嚴(yán)格執(zhí)法的期待，鼓樓地稅始終秉承“準(zhǔn)確、全面、主動(dòng)、有效”的理念，將涉稅投訴舉報(bào)處理作為保護(hù)納稅人權(quán)益的核心工作。
 
　　一是健全維權(quán)體系。以分局納稅服務(wù)部門(mén)為基礎(chǔ)，優(yōu)化“納稅人之家”的維權(quán)職能，建立納稅服務(wù)站，全面建設(shè)社會(huì)化稅收維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造“網(wǎng)絡(luò)健全、覆蓋全面、便利高效”的納稅人權(quán)益維護(hù)新格局。
 
　　二是完善維權(quán)機(jī)制。建立納稅人需求收集、分析和應(yīng)對(duì)機(jī)制，在辦稅場(chǎng)所設(shè)立投訴箱、舉報(bào)箱，通過(guò)12345市民服務(wù)熱線、12366納稅服務(wù)熱線采集投訴建議，建立常態(tài)化渠道，廣泛收集納稅人的服務(wù)需求和利益訴求，為納稅人解決實(shí)際問(wèn)題。
 
　　三是形成維權(quán)合力。建立街道定點(diǎn)聯(lián)系制度，明確9個(gè)稅源管理所所長(zhǎng)對(duì)接13個(gè)街道，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)；同步加強(qiáng)與工商、質(zhì)檢等部門(mén)的合作，通過(guò)內(nèi)外部聯(lián)動(dòng)形成維權(quán)合力，保障納稅人合法權(quán)益，在秉公執(zhí)法的同時(shí)*5限度地滿足納稅人維權(quán)訴求。
 
　　維權(quán)結(jié)束后，王女士表示：“這個(gè)處理結(jié)果我很滿意，整個(gè)過(guò)程讓我感受到他們很負(fù)責(zé)、也很公正，有這樣的稅務(wù)機(jī)關(guān)作為后盾，我們維護(hù)自身權(quán)益就有底氣了。”
 
　　高頓網(wǎng)校小編：人是地球上的腦細(xì)胞，腦細(xì)胞是大腦上的人。

 

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