建鄴地稅：強(qiáng)化服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識。
 
　　納稅服務(wù)是稅收工作的基礎(chǔ)工作和核心內(nèi)容，是一項系統(tǒng)工程，貫徹于稅收工作的多個環(huán)節(jié)。隨著納稅人權(quán)益和需求的不斷變化，納稅服務(wù)也需要不斷變化。近日，建鄴地稅結(jié)合納稅服務(wù)工作開展情況，對當(dāng)前納稅服務(wù)工作進(jìn)行分析和準(zhǔn)確定位，不斷更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式，盡可能滿足納稅人的合理需求，切實減輕納稅人負(fù)擔(dān)。
 
　　一、強(qiáng)化納稅服務(wù)觀念。牢固樹立“以納稅人為中心”意識，提倡依法行政、依法辦事、文明服務(wù)的活動，自覺樹立公仆意識、服務(wù)意識、以良好的職業(yè)道德素養(yǎng)去贏得納稅人的信任，真正積激發(fā)納稅人自覺納稅、誠信納稅的光榮感和自豪感。建立全方位、多層次的干部培訓(xùn)教育機(jī)制，把提升服務(wù)能力擺到突出位置，培養(yǎng)一支政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)熟練的高素質(zhì)的納稅服務(wù)干部隊伍。
 
　　二、強(qiáng)化咨詢服務(wù)。加強(qiáng)與納稅人的溝通，了解納稅人在征管各環(huán)節(jié)的要求與愿望，有針對性的提供簡便、快捷的咨詢服務(wù)。對于納稅人最為關(guān)心、最想知道的新的政策法規(guī)、納稅定額的調(diào)整和征收等情況，不拘于形式，采取定期舉辦納稅人之家、納稅人課堂，公布稅務(wù)人員手機(jī)號碼、郵箱，自助辦稅服務(wù)機(jī)等，不拘一格的為納稅人服務(wù)，力所能及幫助納稅人解決生產(chǎn)經(jīng)營和管理中存在的問題。
 
　　三、加大辦稅公開力度。公正執(zhí)法是a1服務(wù)的體現(xiàn)，從思想上消除“官本位”意識，客觀、公平、公正的對待納稅人，努力做到在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，創(chuàng)造公平的稅收環(huán)境。將稅收征收管理與納稅服務(wù)在陽光下運(yùn)行，實行政策公開、程序公開、結(jié)果公開，打造零距離、零障礙、零投訴的辦稅服務(wù)“綠色通道”。認(rèn)真貫徹落實稅收優(yōu)惠政策，嚴(yán)格執(zhí)行稅收有關(guān)規(guī)定。把稅務(wù)執(zhí)業(yè)行為規(guī)范、稅收法律法規(guī)、稅收管理服務(wù)、稅收違法行為處罰等納稅人熱切關(guān)心的問題和辦稅人員工作流程、崗位職責(zé)進(jìn)行公開，接受全社會進(jìn)行監(jiān)督，讓納稅人切實感受到自己的權(quán)利和地位，讓納稅人交“放心稅”、“明白稅”，從而增強(qiáng)誠信納稅意識。
 
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