“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，該局在積極落實(shí)總局、省局便民辦稅舉措的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，集中開(kāi)展了12項(xiàng)活動(dòng)，優(yōu)化辦稅服務(wù)，提高工作效率，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，取得顯著成效。
 
　　一是開(kāi)展應(yīng)急志愿服務(wù)活動(dòng)。市局成立征管、票管、電稅等部門(mén)人員組成的應(yīng)急服務(wù)小組，通過(guò)12366熱線和志愿服務(wù)電話，了解應(yīng)急需求，為基層征收單位和納稅人提供應(yīng)急志愿服務(wù)。應(yīng)急服務(wù)小組成立以來(lái)，已經(jīng)幫助基層單位解決網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題26次，幫助納稅人解決納稅申報(bào)、發(fā)票開(kāi)具等問(wèn)題125次。
 
　　二是開(kāi)展便民辦稅走訪活動(dòng)。采取領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科所長(zhǎng)及稅收管理員分層走訪的方式，走訪轄區(qū)不同行業(yè)、不同規(guī)模納稅人，重點(diǎn)了解辦稅質(zhì)效、群眾滿意度、辦稅環(huán)境、人員管理、履職踐諾等情況，調(diào)查工作中存在的深層次問(wèn)題，制定針對(duì)性措施。
 
　　三是開(kāi)展“清涼”辦稅服務(wù)活動(dòng)。每個(gè)辦稅服務(wù)廳設(shè)立值班人員，提前半小時(shí)到崗，開(kāi)啟空調(diào)，做好清潔，保持辦稅服務(wù)廳清爽、整潔；配備防暑降溫藥品，免費(fèi)提供飲用水和一次性紙杯，為納稅人營(yíng)造明凈清涼的辦稅環(huán)境。
 
　　四是開(kāi)展納稅人信用等級(jí)評(píng)定活動(dòng)。聯(lián)合國(guó)稅局開(kāi)展年度納稅人納稅信用等級(jí)評(píng)定工作，評(píng)出國(guó)、地稅局共同管轄A級(jí)納稅信用等級(jí)納稅人78戶，地稅局單獨(dú)管轄A級(jí)納稅信用等級(jí)納稅人20戶。
 
　　五是開(kāi)展“增光添彩，文明服務(wù)”專項(xiàng)治理活動(dòng)。以辦稅服務(wù)廳、基層稅務(wù)所等直接面向納稅人的窗口單位為主要對(duì)象，著力解決辦稅服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)水平不高、服務(wù)態(tài)度差、制度不落實(shí)等納稅人反映的突出問(wèn)題，為納稅人營(yíng)造規(guī)范、便捷、高效、文明的辦稅環(huán)境。
 
　　六是開(kāi)展“守合同重信用”企業(yè)評(píng)選活動(dòng)。與工商局、國(guó)稅局等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展“守合同重信用”企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，對(duì)全市113家參評(píng)企業(yè)年度納稅狀況等情況進(jìn)行審核，進(jìn)一步強(qiáng)化信用評(píng)定結(jié)果應(yīng)用，增強(qiáng)了廣大納稅企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法納稅的意識(shí)。
 
　　七是開(kāi)展納稅人權(quán)益保護(hù)調(diào)查和納稅服務(wù)征求意見(jiàn)活動(dòng)。發(fā)放調(diào)查放問(wèn)卷4000份，收回3626份，調(diào)查地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的實(shí)際狀況、存在問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，了解納稅人和社會(huì)各界對(duì)地稅的納稅服務(wù)需求和納稅服務(wù)評(píng)價(jià)。
 
　　八是開(kāi)展“一站式”服務(wù)活動(dòng)。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”要求，資料齊全的即辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)窗口“一次性”辦結(jié)；轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)優(yōu)化流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，縮短辦結(jié)時(shí)限，提高辦理效率；對(duì)需要實(shí)地核查事項(xiàng)，即時(shí)轉(zhuǎn)至核查部門(mén)調(diào)查，并由辦稅服務(wù)廳告知納稅人最終結(jié)果。
 
　　九是開(kāi)展“網(wǎng)上辦稅”推廣活動(dòng)。創(chuàng)新地采用“體驗(yàn)式推廣”方式，加強(qiáng)與納稅人溝通，關(guān)注納稅人使用感受，贏得了納稅人的認(rèn)可，網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)大幅提升。截止6月底，全市累計(jì)注冊(cè)網(wǎng)上辦稅納稅人8546戶，比年初增長(zhǎng)97.41%；6270戶納稅人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申報(bào)，網(wǎng)上申報(bào)比例達(dá)38℅；開(kāi)具網(wǎng)絡(luò)發(fā)票72426份、開(kāi)具金額28417萬(wàn)元，安裝自助辦稅終端11臺(tái)，提高了辦稅效率，降低了納稅成本。
 
　　十是開(kāi)展辦稅服務(wù)大提速活動(dòng)?？s短注銷登記辦理時(shí)限，由20天減為10天；發(fā)票領(lǐng)用提速，取消大額開(kāi)票實(shí)地查驗(yàn)，提高普通發(fā)票領(lǐng)用量的幅度；優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，減少28%的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；縮短服務(wù)投訴處理時(shí)限，提速29%；簡(jiǎn)化納稅人變更識(shí)別號(hào)程序，由報(bào)送紙質(zhì)資料變更為傳輸電子資料。
 
　　十一是開(kāi)展涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒活動(dòng)。向內(nèi)存在涉稅風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)據(jù)申報(bào)問(wèn)題的納稅人發(fā)放《納稅提醒告知書(shū)》和《納稅提醒函》，降低企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)短信、電話、稅企QQ群等，開(kāi)展納稅申報(bào)提醒；對(duì)納稅人的稅款繳納、發(fā)票使用、涉稅資料報(bào)送等，做到提醒在前，處罰在后；主動(dòng)提醒符合條件的納稅人辦理減免稅優(yōu)惠報(bào)批手續(xù)，實(shí)現(xiàn)稅企雙贏。
 
　　十二是開(kāi)展減輕辦稅負(fù)擔(dān)活動(dòng)。印發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)征管便民辦稅措施的通知》，簡(jiǎn)并涉稅文書(shū)、表單的10類，推行26項(xiàng)免填單業(yè)務(wù)，減輕納稅人表證單書(shū)填寫(xiě)負(fù)擔(dān)；減少網(wǎng)上申報(bào)資料報(bào)送，增加電子檔案及資料重復(fù)利用，減輕30%的資料報(bào)送負(fù)擔(dān)；簡(jiǎn)并進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目，減少進(jìn)戶執(zhí)法320次。
 
　　小編語(yǔ)錄：優(yōu)柔寡斷讓許多人面臨不幸，它會(huì)使人對(duì)一些事情失望，然后把懲罰強(qiáng)加在自己身上。

 

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