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2022年高級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考試真題
　　2022年高級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考試真題

　　一、案例分析題

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　　吉姆是某大型跨國公司的高管，負(fù)責(zé)管理一個(gè)由20多名來自世界各地的內(nèi)部專家組成的虛擬團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是負(fù)責(zé)公司全球業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略咨詢。團(tuán)隊(duì)里面有的專家工作時(shí)間很長了，也有一部分是新加入的。他們的溝通是通過視頻、電子郵件和電話。團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期，團(tuán)隊(duì)成員就抱怨工作負(fù)荷高，出差比較多，團(tuán)隊(duì)成員大部分每月出差2周，他們還要每天給每個(gè)人發(fā)自己的資料，每人每天要看上百封的郵件，他們感到身心疲憊，工作效率低。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，吉姆覺得沒有發(fā)揮到團(tuán)隊(duì)的作用，感覺壓力很大。
　　1.按照優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)衡量，這個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過程存在哪些問題？

　　【參考答案】

　　一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征：①規(guī)模較??；②能力互補(bǔ)；③共同的意愿、目標(biāo)和工作方法；④愿意共同承擔(dān)責(zé)任。該團(tuán)隊(duì)成員由20多名員工組成，不符合團(tuán)隊(duì)規(guī)模小的特點(diǎn)。該團(tuán)隊(duì)成員工作權(quán)責(zé)不夠明確，沒有具體的分工，每人都要給其他所有人發(fā)自己的資料，每天要看上百封的郵件，另外每月要出差兩周，工作任務(wù)繁重，造成團(tuán)隊(duì)成員身心疲憊，工作效率低。成員之間的溝通比較耗費(fèi)時(shí)間。由于該團(tuán)隊(duì)成員來自世界各地，大家通過視頻、電子郵件和電話溝通，另外，團(tuán)隊(duì)成員之間相互發(fā)送自己的資料，溝通沒有針對性，效率較低。
　　2.作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的吉姆，應(yīng)該采取哪些措施提升團(tuán)隊(duì)的有效性？
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